焦点小组--最佳实践

什么时候不使用焦点小组

首先指出焦点小组现在不应该被用于的活动可能是有用的。

1.      可用性测试 有更准确和有用的方法来测试这种互动和行为；

2.      原型测试 ? "同样的问题也适用；

3. 任何涉及参与者给予 意见 在这里，人的因素、同龄人的压力和环境的人为因素往往使反馈的准确性失效；

4.      产品测试 由于同样的原因，再加上对产品的接触有限，没有时间真正使用和形成意见。

何时使用焦点小组

焦点小组可以用来提供一个有用的和有效的贡献，那就是在更普遍的、探索性的研究中，你正在寻找关于需求、愿望、市场空白以及新产品或服务的想法。当你不是在寻找具体的意见或观点，也不是面对有一套预先确定的价值观或主题的用户时，他们不会感到有同样的压力来提供他们所认为的测试者的需求。这可以激发有用的辩论和对特定兴趣领域的洞察力，并可以为测试人员提供线索来跟进或开始构建概念。

由此我们可以说，焦点小组可以在产品概念和开发的早期阶段做出贡献，并对用户的需求和可能采取的行动、他们所处的环境和他们的动机形成一种感觉。更具体的测试和结果驱动的活动，也许应该留给其他技术。

成功运行焦点小组的技巧

如果你有一个研究需求，你认为可以通过这个途径来满足，那么有几件事需要注意。

• 利用小组的活力，但要注意意见领袖，并尝试提出其他观点和假设，看看人们对它们的反应。
• 提供一个环境和氛围，让贡献者感到舒适，可以讨论他们自己的需求和互动，他们的一些真正的动机和观点可能会自然而然地出现，即使不是有意识地出现。
• 使用一个善于捕捉肢体语言、潜台词和其他迹象的细微差别的主持人，这样他们可以解释并引导讨论到富有成效的领域。
• 不要问具体的问题，也不要问直接的观点或意见？ 如果他们愿意，就让他们自然流露，但不要挑战参与者进行直接比较或判断。