如何减少认知过载

最简单地说，认知过载就是在同一时间为人们提供了太多的信息。在当前的通信时代，这几乎是不可避免的，因为用户被媒体轰炸了。但互联网尤其受到这个问题的影响，如果你不采用 可用性测试 你几乎肯定会受到影响。

外面有太多的数据，网站经常在用户执行任务时给他们装上多余的信息。如果网站所有者把这一切搞得太复杂、太繁琐，用户很可能就会放弃。因此，简化程序和过程符合所有人的利益。

你需要记住的第一个总体原则是保持简单。如果用户必须学习或记住一系列的动作才能使用你的网站，那么你就有麻烦了。同样地，如果过程复杂或冗长，你很可能会失去他们。然而，你可以用一些基本原则来确保一定程度的便利和规范用户行为；

1. 使用已知和熟悉的惯例和行动。用户的行为可以由重复和熟悉来驱动。互联网和数字设备以及应用程序已经存在了相当长的时间。定位、图标、按钮、动作和其他有用的速记方法的惯例已经存在。尽可能多地使用它们，你的用户会更容易接受。
2. 看看在元素周围或内部移动所需的步骤流程和导航，看看每一个步骤是否是必要的和有贡献的。如果不是，就取消它，或者至少让它自动进行，或者能够从其他地方收集数据或输入来执行必要的行动。任何看起来冗长和复杂的东西可能都是如此。分析这些过程，看看它们是否可以缩短或简化，同时获得基本相同的效果。如果你把一个行动减少了25%，而只损失了2%的效率，这可能是一个很好的权衡。
3. 找出用户最重视或使用的东西，并确保在你的布局中把这些东西作为主要焦点。让重要的元素容易找到并放在手边，以便用户在需要的时候可以随时找到并使用它们。此外，你可以帮助用户准确地了解他们所处的位置，以及他们接下来需要做什么。这可以节省很多混乱和挫折。
4. 使设计具有逻辑性和直观性。这将有助于用户记住和找到他们的方式，因为直观的提示将被储存和回顾。如果某样东西看起来应该通过移动到屏幕的右边来找到，而且确实如此，那么用户就会更容易找到它，并因其直觉而得到奖励。用户的行为是由重复性和熟悉性驱动的。
5. 人们本质上是懒惰的，所以你需要使这个过程尽可能不费力。试着想象你正在使用这个产品，并预测什么会让人讨厌，什么会让你想删除。你可以在哪里插入有用的建议或指标，使进展透明？你怎样才能减少你必须包括的令人讨厌的东西的影响？你怎么能把步骤或行动联系起来并加以整合？所有这些都可以帮助关注使用的便利性。

在这个大众媒体消费的时代，认知过载是一个非常现实的问题。请确保你为缓解这一问题尽了力，并为你的组织带来好处。