
遥望
对客户和测试人员来说,能够观察到以下情况往往是很有用的 可用性测试 这不仅是为了提供指导,查看用户的行动和可能遇到的困难,而且也是为了感受这个过程,为未来的分析和发展收集想法。
有几种技术方法可以实现这一点,但是,对于任何一种方法,你都需要确保你不会干扰过程的客观性,或者分散或影响参与者,从而使调查结果失效。
可用于远程查看的各种方法包括。
- 屏幕共享有几种工具可以帮助实现这一点,最简单的是Skype,但也有Google Hangout和专有价格的产品,如GoToMeeting。前两者允许对被试者和他们的屏幕进行基本观察,而GoToMeeting允许更多的互动和干预,并提供真正的参与式体验。
- 屏幕记录录音:周围有各种方便录音的软件包,包括一个免费的Quicktime。这些都能为你的分析提供足够的屏幕和窗口记录输出。
- 手机反馈谈到移动电话的使用,有许多有价值的应用程序可以提供(不同程度的复杂性和细节)直接的反馈。其中一些记录了屏幕和任何互动,但也记录了用户的脸和声音。结果可以在线查看,你甚至可以与用户现场聊天,以获得反馈和意见。Invisionapp更进一步,使你能够分享,例如,通过网络链接的原型产品,并允许他们现场进行用户测试,获得即时反馈和结果。
- 视频编辑工具这并不意味着可以直接观看,但可以用来编制亮点卷轴,以便客户和测试人员可以查看可能出现问题的会议的浓缩版本。
使用付费的设施和主持人可能是一件很昂贵的事情,而且并不总是需要从可用性测试工作中获得预期的结果。如果你能建立一些会议,结合正确的设备来进行屏幕共享和远程观察,并使用各种有用的软件来协助观察、反馈和分析互动,你就可以得到一个关于用户如何看待你的网站和产品的很好的想法,而不需要亲自到现场或支付昂贵的专家费用。
如果你想讨论远程可用性测试技术和工具,为什么不给我们打个电话:+44(0)800 0246 24,或给我们发个电子邮件,地址是 hello@ux247.com.