访谈系列。与Yessie Klein的用户体验行业洞察力

在UX24/7,我们很幸运地与我们的国际用户体验研究人员网络合作。 认可的从业人员计划.

我们决定与我们的研究人员交谈,深入了解他们的行业经验,并找出他们国家在用户体验方面的独特之处,这将是一件好事。

在这个博客系列中,我们分享了我们与来自英国、巴西、中国和全球更多国家的每一位研究人员的对话。

对用户体验研究员Yessie Klein(澳大利亚)的采访

Yessie Klien

创造以前不存在的东西是令人陶醉的,设计产品和功能是完全上瘾的,解决人们的问题是令人难以置信的回报。

你是如何进入[用户体验]领域的?

十年前,我成为了UX/UI设计师-研究员,这是从心理学到视觉设计师到用户界面设计师到UX设计师经理到高级UX/UI顾问的自然过渡;这些只是不同背景下的不同称号。我从学习心理学和设计开始。并上了大学。我学习了我的学位,2个硕士和博士,但主要是通过做一堆的项目来学习。我学习了所有类型的技能、程序、技术,这可以给你创造和测试一切的优势,非常容易。然后做了一些HTML,然后是CSS,我开始堆积技术和技巧,直到我意识到我可以建立东西,把网站放在一起,用有凝聚力的演示和/或原型来证明复杂的软件概念,并解决这个问题。

对想进入[用户体验]领域的人有什么建议吗?

- 如果你对工艺有热情,对人和技术有好奇心,有快速学习的能力,有注重细节的天性,能接受反馈,这就是一个好兆头。请牢记这些特征。
- 参加会议 本地科技活动 在你的地区。如果附近有一个当地的用户体验聚会,这就是一个很好的开始。
- 找到一个 梦多r: 搜索你所欣赏的用户体验设计师,并问他们一些关于用户体验的问题。
- 适应教自己新东西。
- 学习和实践 设计基础知识.
- 摄 用户体验课程 在线(课堂技能分享)
– 学习CSS和HTML 关于 代码学院

- 吸收 免费内容:听播客,关注流行的用户体验内容提供商。比如说。 UIE 和 一览无余.  用户体验的重要性UX展台,以及 箱子和箭矢.

– 报名参加 为 今天的用户体验思想.在一年中的大多数工作日,你会每天收到一封邮件。每封邮件都包含一个小尺寸的用户体验思想或用户体验提示,你可以应用到你的设计工作中。

- 在Twitter上关注用户体验人士。 遵循的用户体验专业人员Jared SpoolDana Chisnell丹-威利斯丹-布朗克里斯蒂娜-沃特克 Eduardo Ortiz艾比-科夫特夏琳-麦克布赖德史蒂夫-波蒂格尔Karen McGrane惠特尼-赫斯,以及 丹-克林

- 阅读一些经典的 用户体验书籍:

你喜欢在用户体验行业工作的什么?

我喜欢创造以前不存在的东西,这令人陶醉。设计产品和功能是完全令人上瘾的,解决人们的问题是令人难以置信的回报。总有一些令人兴奋的事情值得期待,你永远不会知道所有的事情,设计的灵感无处不在,你看到你周围的世界与其他人类不同,并想解决所有的事情,你总是被一个深深的热情,支持你的志同道合的群体所包围。

你最喜欢的工作项目是什么?

我有机会在许多不同的领域从事许多独特的项目,但我最喜欢的是当我负责领导这个项目的所有方面,从研究、设计到开发产品。这个项目为我提供了机会,让我在所有过程中与各种有经验的领导人一起领导和学习。我不仅学到了重要的错综复杂的知识,而且还学会了如何通过一个重要的举措有效地管理一个不同的群体。

你在测试中最常遇到的可用性问题是什么?

在与用户进行可用性测试时,最常见的可用性错误是。

  • 没有从用户那里获得最大利益
  • 没有选择有意义的场景进行测试--关键的可用性错误之一
  • 不理解测试的结果代表什么
  • 没有招募到合适的参与者
  • 没有设计正确的任务
  • 没有有效地促进测试
  • 没有计划你将如何传播结果
  • 没有迭代以测试潜在的解决方案
  • 微小的可点击区域
  • 分页用于错误的目的
  • 重复的页面标题
  • 难以扫描的内容
  • 没有办法取得联系
  • 没有办法搜索
  • 需要注册的功能太多
  • 旧的permalinks不知指向何处
  • 长的登记表
  • 一个顶级任务的表现会受到过于相似的链接标签的负面影响。
  • 人们无法找到隐藏在次级着陆页上的顶级任务链接。
  • 一些访客群体的成功率比其他群体低。

在改善用户体验方面,你给品牌的一个建议是什么?

  • 在集中精力使你的产品看起来漂亮之前,与用户体验设计师一起研究你的产品的可用性。
  • 注重 "令人印象深刻的设计 "而不是 "可用的建筑"
  • 删除未经验证的特征
  • 倾听用户想要什么,而不是他们实际使用什么。
  • 不要把用户的反馈意见当做个人隐私
  • 包括入职体验
  • 针对移动设备进行优化
  • 尽可能地缩短你的表格
  • 在你的品牌和你的用户之间建立一种情感联系

你设想的未来用户体验趋势是什么?

  • 词语的含义不断变化。我们不以 "直观 "来推销一种体验--我们通过用户测试和客户的积极反馈来证明它。
  • 未来的互动不是由按钮构成的。
  • 一个新的空间范式:声音设计、建筑、照明、物理学
  • 智能应用程序
  • NUIs,交互设计和原型设计
  • 预见性设计
  • 企业消费者化
  • 虚拟和增强现实
  • 聊天机器人和VAs。每个界面都是一个对话
  • 更多专业人员
  • 设计必须是自动化的
  • 研究是真正的机会
  • 自动化将使我们自由
  • 超越应用程序和屏幕的设计
  • 通过设计讲故事
  • 设计是一种核心技能

你们国家的用户体验有什么独特之处?

尽管澳大利亚是一个大国,但它在用户体验方面却占据了世界的领先地位。在澳大利亚,用户体验的主要推动力来自于那些能够在一些政府组织中获得牵引力的从业人员,以及其他一些创建了一系列专门机构的人。澳大利亚的用户体验社区创建了一个志愿者组织,并举办了非常有趣的会议,大礼堂里坐满了渴望进入用户体验社区的年轻设计师和开发者。还有一个有趣的创业场景,其重要性日益增加,一直在接受各种类型的支持。这些初创项目中有许多是以敏捷模式工作的,并在其过程中较快地融入了一些用户体验的概念和方法。

也有一些希望,那就是等待市场成熟,自然而然地朝着以设计为优先的模式发展,就像许多全球公司一直在做的那样。但是我们可以帮助催化这些市场的这种演变。同时澳大利亚也因这些伟大的领域而闻名。

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