访谈系列。与Glenn Veugen的用户体验行业洞察力

在UX24/7,我们很幸运地与我们的国际用户体验研究人员网络合作。 认可的从业人员计划.

我们决定与我们的研究人员交谈,深入了解他们的行业经验,并找出他们国家在用户体验方面的独特之处,这将是一件好事。

在这个博客系列中,我们分享了我们与来自英国、巴西、中国和全球更多国家的每一位研究人员的对话。

采访用户体验研究员Glenn Veugen(荷兰)。

Glenn Veugen

有时我们过于追求应用最悦目的美学,而忽视了功能。我们需要着眼于事物的大局。

你是如何进入[用户体验]领域的?

在高中学习期间,我发现了Photoshop和3D Max,我对设计和计算机图形的兴趣被激发出来。后来我又探索了运动图形、前端开发和Adobe Flash。我发现自己被困在视觉设计和前端开发之间,然后在参观了比利时鲁汶大学的可用性实验室后发现了可用性研究。从那时起,我进一步发展了我在用户体验这一广泛领域的技能。

对想进入[用户体验]领域的人有什么建议吗?

在你的方法和设计中不要太死板。没有单一的正确方法来处理问题,保持开放的心态和实验性的方法。哦,还要熟悉用户体验设计的心理学方面。 

你喜欢在用户体验行业工作的什么?

有机会为各种客户和公司工作,以及每个行业的特殊性。在为某一特定项目工作的同时,你也能了解你的客户所从事的行业的内幕和外延。亲身体验消费电子公司、零售银行和航空公司的工作方式,是我觉得非常有趣的事情。

你最喜欢的工作项目是什么?

不久前,我参与了为一家欧洲大型航空公司的数字接触点制定设计策略的工作。其中涉及大量的概念设计、游击队测试、创意会议和利益相关者研讨会,结果很快就进入了市场(我希望如此)。 ?

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你在测试中最常遇到的可用性问题是什么?

形式太占优势。有时我们过于追求应用最悦目的美学,而忽视了功能。我们需要着眼于事物的大局;人们通常与你的产品或服务互动,因为他们有某种需要或问题。这种忽视最常见的表现者可以从文字的可读性和对比度的缺乏中看到。

在改善用户体验方面,你给品牌的一个建议是什么?

不要试图制造完美的产品或服务,而是从足够好的产品或服务开始。追求完美会使你失去对大局的关注。不要在无意义的细节和功能上浪费太多时间,而要把东西推向市场,并从中学习。

你设想的未来用户体验趋势是什么?

用户体验正在从屏幕互动中脱离出来;技术将越来越多地融入环境,由于大数据,我们将得到个性化的体验。用户体验设计将不限于在屏幕上的外观和工作方式,而是利用大数据提供什么有意义的服务,以及人工智能在特定情况下应该如何表现。

你们国家的用户体验有什么独特之处?

与我工作过的其他国家相比,在我现在的东道国荷兰,用户体验似乎比其他大多数国家更容易找到自己的方式,并在公司内建立起一个成熟的学科。至于其他方面,在国际社会中这是一个小世界:)。

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