基于实验室或远程用户研究?哪种方式最适合你?
测试,或不测试,这 不是 的问题。当然,你应该对你的应用程序和网站进行用户研究,这一点不需要再次说明,不是吗?
问题是:实验室测试还是远程测试?你应该做哪个?
基于实验室的用户研究
基于实验室的用户研究是在现场进行的,在一个被称为可用性实验室的特殊房间里。参与者会看到从线框原型到正在测试的网站或应用程序的实时版本,他们会被分配一些任务。主持人观察用户完成这些任务的情况,做记录并提出相关问题。然后将报告提交给主要的利益相关者(他们也可能参加测试)。 可用性测试这也是视频证据,可以用来消除用户界面设计等方面的缺陷。
远程用户研究
远程用户研究支持实验室,并将可用性测试带到网上。再一次,从原型到现场发布的任何东西都可以通过他们的考验,用户几乎来自世界的任何地方。参与者执行任务并回答有关他们体验的问题,由用户体验师提供分析,包括改进产品可用性的建议。
基于实验室的用户研究为你提供关于你的产品(网站或应用程序)可用性的全面定性数据。特别值得注意的是,观察以及音频和视频记录所提供的好处,提供了更丰富的结果水平。
远程用户研究也能提供定量数据,尽管显然没有观察因素。它还使国际用户研究变得更加容易,不需要在目标市场的地理位置上预订实验室时间。
这就是两者之间的真正区别所在:这一切都归结于成本。实验室可用性测试可以是涵盖你的数字产品的所有基础的一种彻底的方式,但实验室的时间是昂贵的,而且这个过程可能是一个漫长的过程,导致大量的财政支出。
远程测试是一个更具成本效益的解决方案,它不会在结果上打折扣,并为小型组织和企业提供了更好的选择。