在线抵押贷款申请表格的问题
在线抵押贷款申请表格往往是冗长而复杂的文件,使用户甚至不敢尝试填写。尽管操作的性质需要大量的信息,但表格中往往会包含 混乱的输入 和 指示不明确 放慢和阻止完成的过程。
因此,在线抵押贷款表格的可用性测试是至关重要的。这个领域需要用户作出很大的经济承诺,网站所有者不会想失去这种承诺。这个领域的可用性测试需要把重点放在用户不理解的地方、 完成任务的障碍 (例如无法获得的信息)以及为执行任务所能提供的帮助。总的来说,你要寻找的是放弃的主要原因,以及你如何克服这些原因。
抵押贷款表格的可用性测试
你应该进行的第一个测试是你自己可以进行的,不需要任何专家指导或额外的用户。简单地测试一下,从技术角度看,表单是否能正常工作。虽然这可能看起来太基本了,但你会对网站上有多少表格没有功能,没有做他们所说的事情感到惊讶。下面是一个你应该测试的功能指南。
- 领域这包括检查它们是否能接受文本并能通过鼠标点击。(令人难以置信的是,有些不能!)。各个字段之间的转换应该是顺畅和合理的。
- 帮助框和下拉菜单:确保他们的工作,与他们相关的领域有关,并给予正确的信息或指导。
- 点击率应该去正确的地方,并且明显地看到你的落脚点。
- 文本框数字字段:必须足够大,以满足所需的输入。数字字段应该有适当数量的方框,例如,NI号码或工资或其他财务数据。
- 导航:帮助导航的特征应该是清晰和准确的。
测试这些一般的功能将使表格达到可用的状态,以便进一步进行可用性测试。请记住,这些表格的长度和复杂性意味着测试将花费较长的时间,所以任何你能做到的减少时间的方法都是有益的。
在对用户进行可用性测试时,测试最好在家里进行,因为这反映了用户在完成表格时的情况。在进行测试时需要注意的问题包括;
- 任何分散注意力或阻碍完成的东西。
- 用户必须破费时间来寻找信息以完成表格的情况。
- 用户难以理解或输入数据的地方。
- 他们如何使用提供的任何辅助工具、计算器或其他工具。
- 哪些部分需要花费最长的时间来完成,并造成最大的混乱
如果你想讨论抵押贷款表格可用性测试的任何方面,请联系+44(0)800 0246 24,或发送电子邮件至 hello@ux247.com 或 联系我们 聊一聊你的需求。