当有冲突时,你是否优先考虑转换优化?
在我们的一个零售客户中,我们提供 可用性测试 与另一家从事MVT(多变量测试)的机构一起进行研究和专家评审。客户协调一切,这是一个真正有效和全面的计划,旨在提供转换优化。然而,在最近的一次会议上,品牌与转换优化的问题出现了(因为它最终总是这样),我真的很想了解其他机构是如何处理这个问题的。
多变量测试是用来测试不同版本的内容、文案或颜色,看哪种组合对转换优化(或其他测试结果,如参与度)有最大的影响。最经常进行的测试之一是使用不同颜色的按钮和行动呼吁。当最成功的颜色不是品牌调色板的一部分时,就会产生冲突。
在这个案例中,客户正在经历一个小型的品牌重塑,尽管这并不总是需要出现这个问题。许多组织都在努力将线下品牌转化为可接受的线上品牌,这还没有考虑到可访问性和色彩对比。这是最困难的讨论之一,但可能最好留到另一个博客项目。
品牌
当从在线品牌调色板中为行动呼吁(CTA)选择颜色时,经常会发现现有的品牌颜色并不适合这项任务。当数字团队得到品牌颜色而不是参与选择时,情况更是如此。即使他们同意,如果一个非品牌的颜色--比如明亮的橙色,在MVT中表现得更好,那么它需要多好的颜色才能让你牺牲品牌?
转换优化
有时,非品牌的颜色在用于CTA时可以大大超过品牌的颜色。我所说的显著是指两位数的百分比,在某些情况下,我看到它们大大超过了品牌的表现。显然,企业没有选择非品牌颜色,否则所有的CTA看起来都是一样的(当然这可能会影响业绩),但在积极的目标下,在某些情况下,市政府也会关注,这一定是一个非常困难的决定。在整个销售过程中,转换优化几乎是我的电子商务客户的头号话题,所以我相信关于品牌的对话一定在进行中。
我真的很想听听关于这个两难问题的故事,以及你站在哪一边。请在博客下面留言,或直接给我们发邮件 hello@ux247.com.