利益相关者访谈

利益相关者是指对某一特定主题、业务、问题或产品有直接或间接利益的任何人。直接利益相关者是员工、管理层、客户、供应商、承包商、股东；间接利益相关者可能是压力集团、政府、监管机构、竞争对手、代理人、潜在的合作伙伴，甚至是普通公众。

就研究而言，这些或多或少的重要性取决于您的研究的确切性质。显然，一个关于环境影响的项目要比一个关于特定应用程序或网站的网络研究有更广泛的传播和相关性。在这里，我们主要处理的是用户体验设计和研究，所以这些问题将被包含在上面提到的相对较小的利益相关者群体中。

为什么利益相关者访谈很重要？ 

为什么内部（甚至可能是一些外部）的 利益相关者访谈 对你的项目的成功很重要？以下是一些主要原因，但也可能有许多其他原因，这取决于产品的性质和你所工作的组织。

• 利益相关者通常会有大量的 知识 他们甚至可能没有意识到拥有的。你可以利用它们来更好地了解项目目标和成功标准的性质。
• 利益相关者决定 项目的参数 和成功的条件。如果你没有很好地掌握这些条件，你就有很大的可能无法完成任务。
• 由于利益相关者是成功或失败的决定者，你需要与他们的想法和意见保持一致。 涉及他们 在决策和项目开发过程中，只要有可能，我们都会提供帮助。
• 利益相关者还将持有 金融 在项目资金和资源分配方面的权力影响；如果你不买账，你可能会发现你的道路上有不可逾越的障碍。
• 你还需要了解组织中的权力平衡，以及谁是主要负责人。 影响者 (和潜在的阻碍者）对你的计划。
• 利益相关者大概能做到 识别项目战略中可能存在的隐患和漏洞 并让你尽早了解问题，以便你能在问题变得严重之前预测和处理它们。