教你的用户与新功能互动
任何网站的目标都应该是透明和简单的用户体验,但有时纯粹的有用性和利益会证明引入一个稍微复杂的功能是合理的,用户可能会发现它难以掌握。
把新的概念或复杂性强加给用户从来都不是一个好主意。 人们会在他们自己的时间里采用它们,或者在某些情况下根本就不采用。试图强迫用户使用,只会让一部分用户完全放弃。你需要向用户温和地介绍这种变化,然后说服和教育他们使用这种变化。 可用性测试 他们在来的路上。
有许多方法可以巧妙而积极地实现采用和渗透,以确保用户体验最终得到提升,而不是受到损害。
- 使用社交媒体来宣传和鼓励使用新功能?这有双重好处,其他用户通过强调、赞美和解释该功能及其好处来说服和帮助:
- 如果你还没有一个 "每日提示",并确保创新在那里被标明和解释,用户会习惯于这些辅助工具,并经常对它们有好感;
- 当用户在按钮或图标上滚动时,提供有关新功能的信息,这样他们就不必去寻找帮助,而是被迫(鼓励)去阅读它的内容以及它是如何工作的:
- 慢慢地、单独地引入创新?不要做得过多,让用户在太短的时间内被太多的创新所迷惑;在引入另一个创新之前,给他们机会去适应最新的创新;
- 使用新颖的元素来吸引人们对创新的注意?这些元素可能是颜色、形状甚至是声音,与页面的其他部分有足够的不同,以吸引人们的目光;
- 使用电子邮件和短信来介绍该功能,并解释如何找到它以及它的作用;如果用户有账户,则使用这些账户来发布新闻和信息。
- 展示一个函数应该如何使用或完成的例子总是对用户有帮助的,例如用样本数据填入方框,以表明预期的格式。
- 当用户点击闪屏或该功能所在的页面时,确保有东西能抓住他们的注意力,并将其集中在附加功能上?一个弹出窗口或灯箱,一个小的视频片断?只要它不是太具干扰性或令人讨厌,并且不干扰他们的使用或进展;
- 使界面及其使用尽可能直观和透明;考虑用户可能如何互动,并尝试预测问题,提供指导或在线解决方案,以便用户不必不断切换到帮助屏幕。
用户对那些给他们提供额外功能和易用性的网站的回报是回访和重复业务。如果你的网站难以理解和浏览,他们就会减少回来,而且更容易感到气馁和沮丧。你能使你的用户界面越简单(或者如果你不能使它简单,至少要有良好的解释和签名),你的用户体验就越好。这对你和你的企业来说都是好事。
这不仅仅是了解这些技术和设备,而且还要了解如何使用它们来达到最佳效果,以改善你的用户界面和用户体验,并制定一个策略来教育你的用户。如果你想讨论如何为你的网站实现这一点,那么,请通过电话与我们联系。 +44(0)800 024624 或给我们发电子邮件至 hello@ux247.com.