多屏幕的一代?消费者行为如何改变以适应多平台的世界
移动和多平台浏览的兴起,不仅在我们与设备互动的方式上打了一个大坑,而且在我们作为消费者的行为方式上也是如此。它开辟了我们研究和达成购买决定的新途径。
多屏显示
- 多屏显示 ?依次或同时使用一个以上的设备(屏幕)。
我们消费内容的方式?(我觉得这个词有点恶心,但嘿,这也是人们所期望的)已经永远改变了。这不再是坐在电视机前看电影,移到其他地方用座机打电话,或移到个人电脑上浏览网页的情况。旧的模式早已死亡,当智能手机和随后的平板电脑开始出现在我们的海岸时,我们把它踢到了行为的废墟上。
在这个勇敢的新移动世界里,你不仅有可能从一个设备上做所有这些事情,而且几乎可以在任何地方做这些事情(Wi-Fi/3G除外)。
语境是多平台世界中的关键
语境是我们如何和为什么使用不同设备的主要因素。在谷歌最近委托的一项 调查 报告显示,90%的人在屏幕之间移动以实现一个目标,往往是在一天的时间里。这可能需要。
- 早晨 ?在上班的路上,通过社交媒体被推荐某款产品
- 下午 ?在午餐时间用平板电脑对产品进行进一步研究
- 晚间/夜间 ?在个人电脑上进行最后的研究和购买,从你的家中就可以进行。
当然,这只是一个宽泛的例子,用来说明连续多屏的趋势,任何设备或情况的组合或多或少都有可能。
但多屏幕的一代并不仅仅是使用一些设备来完成特定的任务。如今,他们也在同时使用设备,目的是为了完成 不同的 目标。这意味着智能手机的使用不再是某人在旅途中的保证。再一次,一个广泛的例子可能是。
- 智能手机 ?通过社交媒体与朋友聊天,而?
- 电视/电脑 ?观看或播放电影;同时,作为?
- 平板电脑? ? "在当地的外卖店点了一份咖喱饭
现代设备的进步使这些活动在平台之间可以互换。
同步多屏的另一个因素,甚至是传统媒体机构和广告商都在利用,那就是一个屏幕能促使另一个屏幕的活动。这使得营销人员能够通过在各种媒介中加入URL、1TP3标签和Q代码等触发因素,使他们的活动多样化,以鼓励人们参与他们的品牌。实际上,这意味着有人在看电视时被某个特定的节目或产品所吸引,就会被强迫在网上继续他们的体验,转移到他们的智能手机、平板电脑或个人电脑。
但这一切对可用性和用户体验意味着什么?
事实上,相当多。现在,你比以往任何时候都更需要认识到在所有平台上为你的客户提供无缝用户体验的重要性。消费者改变他们的行为,以适应他们的技术所提供的可能性,而企业需要认识到这一点,适应他们的需求。
智能手机和平板电脑的使用量与日俱增,这意味着多屏幕的做法,无论是连续的还是同时的,将变得越来越普遍。营销人员的工作是设想出更多的方法来利用这些新的行为趋势的力量,而你要做的是确保可用性仍然是一个基本的商业目标,这是你在未来的任何发展中所承诺的。
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[......]我们大多数人不会随意使用设备--背景是关键。例如,我们的手机是我们通过[...]与家人和朋友保持联系的主要工具。
[...]所有这些都与用户体验行为有关?嗯,就在最近,"跨平台 "一词也经历了类似的定义[...] 。