启发式方法是一套既定的、经验性的规范或原则,适用于一个学科或过程。它们来自于对各种项目的观察、研究和经验,而且通常是在很长一段时间内,所以它们在所适用的领域有一定的说服力和可信度。
启发式评价 是一个应用于项目或产品的过程,它采用这些原则来评估产品在一套明确定义的标准下的表现。
它是由该领域的专家进行的,他们在测试和审查产品的过程中把标准放在最前面。虽然这无疑是一种有用的方法,但它确实有其缺点和批评者,它非常依赖于一些价值判断和输入,而这些判断和输入可能是准确的,也可能是不准确的。下面是对启发式评价的优点和缺点的简要介绍。
优点
- 这是一个详细的、技术上合理的过程,根据非常明确的标准对产品进行评估。
- 因为它是由几个人完成的,所以有更好的机会获得一系列的观点,并发现更多潜在的问题领域。
- 设置启发式评价的行为本身就是一个有用的练习,因为它迫使你确定产品的根本要素,并将开发重点放在主要问题上。
- 由于测试人员是在虚拟空间中进行测试,启发式评估所附带的实际问题和道德问题较少。
- 启发式评价倾向于关注较少的、更相关的领域,因此它所确定的问题往往是重要的问题。
弊端
- 评估只有在你找人做的时候才是好的。这意味着你必须花大量时间分析和审查专家,以确保他们在你所关注的问题上是相关的、有经验的。
- 启发式方法的另一个缺点是需要一些专家,这在研究和设置上可能很费时和昂贵。
- 你得到的是意见和个人观察,而不是来自演习的硬性经验数据,专家们自己的背景、态度和偏好可能会影响判决。
- 你必须做大量的分析和思考,以确保你首先选择正确的启发式方法。如果这一点是错误的,无论专家多么优秀,你都有可能得到不那么理想的结果。
- 通常,发现的问题并不关键(甚至在某些情况下是真实的)。
启发式评估在某些情况下当然是有用的,可以提供关键的见解,了解你的网站是如何实现其目标的,而不需要花费时间、费用和真正的用户评估的潜在问题。它可以。然而,依靠它作为测试你的概念和产品的唯一手段是有风险的。
如果您想了解更多关于启发式评估(或任何其他类型的用户评估)的信息,请致电+44(0)800 024624或发送电子邮件至 hello@ux247.com
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