如何更有效地使用机器人

利用聊天机器人改善用户体验

聊天机器人 已经被用于各种目的，其中一些是在最初试行这一概念时未曾设想到的。富有想象力和创造性地使用该设施可以为你的在线业务带来巨大的好处，并通过提高用户体验，使你在商业发展的许多领域比竞争对手有明显的优势。

这里有一些你可能没有想到的方式，在这些方式中，机器人可以用来增强你的在线存在，并优化用户体验。

1. 收集客户信息:你可以使用你的机器人在客户互动时收集他们的信息，并将机器人用于其他目的，例如，你可以以一种吸引人的对话方式询问个人问题。
2. 导航功能增强。 用户仍然觉得浏览网站是一个挑战，任何能够帮助他们的东西，特别是以友好和直接的方式，都会对你的网站的评级和可用性的看法有利。一个能引导人们、解释选项并验证他们方向正确的机器人可以在很大程度上提供一个改进的和积极的用户体验。
3. 产品信息的增强。 用户在网上购买时面临的最大缺点之一是缺乏关于他们正在查看和比较的产品的详细、准确信息。要完全了解你正在考虑的产品的特点往往是很困难的，因此，审问机器人并确定特定的特征或好处的能力对用户来说是非常有用和令人放心的。
4. 上升销售。 使用机器人的最大优势之一是，如果你能让他们变得有个性和有吸引力，你就更有可能摆脱诸如微妙的倒卖的策略。如果它表现为友好的建议或试图提供帮助，用户更有可能以积极的方式回应建议。
5. 客户建议。  同样，对于客户推荐，如果它们看起来是真正的帮助，将用户引向他们不知道或没有想到的其他东西，那么客户更有可能认为这是有用的，而不是侵入性的或积极的销售。
6. 个性化的服务:吸引和保持客户兴趣的最佳方式之一是在您的网站上投射出一种个性。这是在平面网站上最难实现的壮举之一，但增加一个聊天机器人可以为您提供一个平台，以娱乐和有用的方式打动您的用户。
7. 向用户提供保证和反馈。 机器人可以向用户提供保证，告诉他们在正确的轨道上，并反馈他们的选择会把他们带向何方，以便他们可以确认或在必要时重新调整方向。
8. 客户服务。 当用户在对话或过程中达到一个点，需要向你的组织的某个人或某个部分提供指导时，机器人可以将客户引导到相关的地方，让他们知道正在发生什么以及为什么。

这些是机器人的一些潜在用途，但更多（和更复杂）的用途肯定会出现。如果你对为你的网站开发这类设施感兴趣，为什么不打电话给我们+44(0)800 024624或发电子邮件给我们？ hello@ux247.com 初步讨论一下你的业务潜力。