访谈系列。与阿德里亚诺-施密特的用户体验行业洞察力

在UX24/7,我们很幸运地与我们的国际用户体验研究人员网络合作。 认可的从业人员计划.

我们决定与我们的研究人员交谈,深入了解他们的行业经验,并找出他们国家在用户体验方面的独特之处,这将是一件好事。

在这个博客系列中,我们分享了我们与来自英国、巴西、中国和全球更多国家的每一位研究人员的对话。

采访用户体验研究员Adriano Schmidt(巴西)。

作为一个 顾问我经常看到的是缺乏战略,有很多网站和产品或功能看起来没有人停下来问:"用户在这里需要什么?"或 "他们为什么需要这个?"正因为如此,我不断看到无用的字段、文本、流程,甚至整个功能都没有必要。"

你是如何进入[用户体验]领域的?

我的职业生涯是从开发人员开始的,在我花了三个月时间为一个客户开发一个报告系统后,我的老板来找我,说我做得很好,因为他没有听到客户的任何抱怨。几个月后,我拜访了客户,问他们关于我所创建的报告。他们告诉我,他们没有使用我的报告,因为他们已经创建了一个Excel电子表格,解决了他们所有的问题。

我就是这样意识到,我们应该开发能够解决用户问题的产品和功能,而不是我们认为应该的东西。通过倾听、观察和尝试了解我们的用户和他们的需求,我们创造的软件很可能不会被Excel电子表格取代。

对想进入[用户体验]领域的人有什么建议吗?

我对想进入这个领域的人有几条建议。

  • 自己学习 与书籍、博客和YouTube视频。每天你需要至少阅读一篇文章。
  • 报名参加一个课程.有更多结构化的内容和认识人是件好事。
  • 在活动中建立网络这是认识那些可以帮助你、为你提供建议、雇用你或成为合作伙伴的人的最好方式。此外,你会学到很多东西,保持最新的信息。
  • 开始建立你的投资组合不仅仅是印刷屏幕,还要解释这个过程,你做了什么,如何进行研究、访谈和可用性测试。

你喜欢在用户体验行业工作的什么?

当你和团队关注用户体验的时候,你会用你所有的努力去创造一些有用的和令人愉快的东西,没有什么比听到用户对你的产品说好话更高兴的了。而除此之外,每个项目都是新的和具有挑战性的,因为你有不同的商业目标和不同的用户需求。而这种复杂的情况是有动力的。

你最喜欢的工作项目是什么?

我正在做一个项目,老人是用户,由于他们没有技术经验,我们需要以最简单的方式创建每一个屏幕和互动。我很喜欢这个,因为创造简单的东西是非常复杂的。

你在测试中最常遇到的可用性问题是什么?

作为一名顾问,我经常看到的是战略的缺失,有很多网站和产品或功能看起来没有人停下来问:"用户在这里需要什么?"或 "他们为什么需要这个?"正因为如此,我不断看到无用的字段、文本、流程,甚至整个功能都没有必要。

在改善用户体验方面,你给品牌的一个建议是什么?

换位思考!把自己放在用户的位置上。时刻倾听和观察你的用户,这是一个持续的过程。

你设想的未来用户体验趋势是什么?

作为一名用户体验专家,我们需要了解所有技术领域的最新情况,如虚拟现实、自动驾驶汽车、无人机等。而且我们需要在创造产品时考虑所有的选择,例如,为什么不使用虚拟现实或游戏化。

你们国家的用户体验有什么独特之处?

这是一个很难的问题,因为巴西是一个大国,每个地区都非常不同,但我喜欢巴西的用户体验的地方是,当你采访某人或应用可用性测试时,经常,用户会成为一个朋友。这很有趣。我们这里有很多用户体验活动,每次我去参加这些活动的时候,我也会遇到一些很酷的人。所以,也许我喜欢巴西的用户体验是因为我的工作而认识的人。

如果你想加入我们不断增长的 国际自由职业者用户体验专家名册 请与我们联系 hello@ux247.com

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