罗马尼亚的用户体验研究

在UX24/7,我们进行了大量的 国际用户体验研究.随着时间的推移,随着我们在更多的国家工作,我们继续了解更多关于文化的差异和协调新地区的用户体验项目。

这激发了我们最新的博客系列,我们的团队在其中分享了他们在世界不同国家开展用户研究的经验。

user research romania

我这周在布加勒斯特,因为我们正在为一个与我们合作的全球品牌进行用户研究,所以我想我应该分享一下来罗马尼亚和在这里进行研究的一些提示。

到布加勒斯特旅行是非常直接的,从机场到市中心可以通过出租车、公共汽车或Uber。我选择了Uber,因为我的研究表明公交车到处都有站,而且会花很多时间,但事实是,我坐在交通中,行程花了一个多小时。我从我遇到的当地人那里了解到,布加勒斯特有传说中的交通问题,城市里的汽车比人多,尽管这可能是一个城市神话。Uber花了57列伊,也就是10英镑多一点。

我们所进行的研究重点是一个电子商务网站。罗马尼亚的网上买家行为不同,他们更喜欢货到付款,而不是在购买时付款。罗马尼亚人在网上购物时还能得到30天的退款保证,这在商店里是不存在的,所以是一个相当大的激励,我们遇到的人因此被鼓励在网上购买。

在这里,网上购物主要是由 埃马格 并且是大多数购物者对大量产品进行比较、选择、价格和评论的第一个地方。亚马逊刚刚进入罗马尼亚,一些当地人告诉我,他们希望Emag能被收购。埃马格并不储存所有列出的产品,并将一些产品介绍给其他零售商,因此是部分零售商。

ux research romania

运行研究 

尽管我们用罗马尼亚语设置设备,并使用罗马尼亚语键盘/按键,但许多罗马尼亚人并不使用这种配置。相反,他们更喜欢把设备放在英语中,事实上,不止一个人声称他们无法改变手机上的设置,除非用英语。

最后,如果你在罗马尼亚组织研究,有一点过程建议。我们必须克服的障碍之一是他们对GDPR的解释 法律.ǞǞǞ 参与者 招聘人员想告诉参与者谁是最终客户(品牌),这将使我们的目标落空,因为我们想做开放的任务,让他们表现出无偏见的自然行为。招聘者认为数据不仅与我们共享,而且还与我们的客户共享,尽管参与者的信息既不敏感也不可归属。如果你没有做好这一点,你可能会发现参与者被告知正在考虑哪个品牌,这当然会使他们的反馈出现偏差。

请在下面留言分享您的经验,我们很想听听。

如果你想在国际上开展用户研究,请致电我们 +44(0)800 024624 或给我们发电子邮件至 hello@ux247.com.

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