数字产品正变得越来越复杂。而数字用户也是如此。如果你要花大量时间开发一个数字产品,你必须了解你的市场。你很可能在开发中花费大量的资金。如果你掌握了时机和类型 可用性测试 你可以为自己节省金钱、延误和心痛。
用户研究可以在项目的任何阶段进行,从构思到最终交付。好的 用户研究 将在一个项目中一直发生。你可能想知道用户研究到底是什么。简单地说,它就是找出终端用户喜欢和想要的东西。这使你在提供良好的用户体验方面处于更有利的地位,你越早、越频繁地进行研究,成功的可能性就越大。
毕竟,产品和服务的存在是为了给用户带来体验,而不是为了让企业感觉良好或满足其需求。如果你生产你喜欢的或认为好的东西而不参考用户,从长远来看,你很可能会弄错。
数字产品在生产中往往是复杂、昂贵和冗长的。因此,你能做的任何事情,以集中产品和细化功能,将获得长期的回报。有很多方法可以让研究工作融入到这项活动中。你可以(也许应该)持续监测市场和用户的愿望和需求。这可以帮助你与快速变化和日益复杂的市场保持联系。这可能需要有消费者小组或定期的用户调查,侧重于态度和行为。
当涉及到实际产品本身时,有许多用户研究技术可以采用。你可以对产品进行相当粗略的表述,以测试其结构、连接性或功能。这些可能是简单的流程图,更复杂的线框图,甚至是模拟图。你所拥有的数据的可靠性和特殊性将决定你从哪里开始做。
如果你对用户的需求和你要去的地方有明确的指示,你也许能够推进到一个更完整的模型。如果你是从零开始,你可能必须对结构和流程做更多的分析和试验。
你应该考虑两种主要的研究类型:定量和定性。定量研究试图将数字与意见、态度、行为、生活方式等联系起来。它在用户属性和意图方面提供了相当可靠的指标,但通常没有太多的深度或细节。它也倾向于作为定性研究的前奏,因为它提供背景和受众信息。
当你分析了定量的结果后,你应该能够开始为定性的后续行动汇编问题。这将尝试去了解一些意见和行为背后的原因和动机。它应该帮助你建立一个更清晰的画面,了解用户想要什么,以及你的产品或服务如何能够挖掘这种需求。
在现在这个竞争激烈、面向用户的环境中,用户研究是必不可少的。用户会有很多关于你的数据,所以你需要确保他们的意见是积极的,而且他们的需求得到满足。如果你想了解更多关于这一关键职能的信息,请致电我们 +44(0)800 024624 或给我们发电子邮件至 hello@ux247.com.