Glenn adalah seorang UXD serbaguna dengan pengalaman di Belgia, Jerman, dan Belanda. Dia memegang gelar Doktor Profesional di bidang Teknik (PDEng.), dengan fokus pada Interaksi Pengguna-Sistem. Setelah karir akademisnya, Glenn pindah ke Philips TV (sekarang TP Vision), Cheil Worldwide, dan KBC Bank, bekerja sebagai konsultan UX. Kekuatan utama Glenn terletak pada pembuatan konsep yang memenuhi kebutuhan pengguna dan bisnis, serta mendesain antarmuka intuitif yang memfasilitasi perjalanan digital pengguna.

Baca Wawancara kami dengan Glenn

Zhengjie Liu adalah pelopor pengalaman pengguna dan HCI di Tiongkok. Dia telah terlibat dalam penelitian, praktik, dan pengajaran di bidang ini sejak tahun 1989 dan mendirikan Sino European Usability Center (SEUC) pada tahun 2000. Dia memiliki pengalaman yang kaya dalam memberikan konsultasi dan pelatihan kepada industri termasuk banyak perusahaan multinasional Fortune 500 yang melibatkan berbagai kegiatan penelitian pengguna dan desain interaksi yang mencakup seluruh siklus hidup produk. Tujuannya adalah untuk membantu klien mengadopsi pendekatan desain dan inovasi yang berpusat pada pengguna untuk mengidentifikasi kebutuhan secara tajam, menghasilkan solusi inovatif, dan mengevaluasi pengalaman pengguna produk secara akurat untuk pasar Tiongkok.

Baca Wawancara kami dengan Zhengjie

Ariel adalah praktisi pengalaman pengguna dan pelanggan berpengalaman yang telah memperoleh pengalaman penelitian UX yang signifikan di AS dan Dubai di mana dia saat ini berbasis. Dengan pengalaman pemasaran dan bisnis yang kuat yang mendukungnya dalam UX dan CX, Ariel mampu menghubungkan penelitian dan desain UX dengan tujuan dan manfaat bisnis. Ariel memegang gelar dan MBA dari Bentley University dan saat ini sedang belajar untuk dan MS dalam Human Factors.

Simone menggabungkan hasrat untuk penelitian kualitatif dan juga kuantitatif. Dia sangat terampil dalam berbagai metode penelitian seperti wawancara kegunaan, pelacakan mata, kelompok fokus, dan survei online. Dengan latar belakangnya di bidang Psikologi dan ketertarikan yang kuat pada teknologi baru, ia membawa kombinasi ideal untuk penelitian kegunaan yang hebat.

Panagiotis telah lebih dari 15 tahun bekerja sebagai Peneliti UX di lingkungan akademis dan bisnis. Dia memulai karirnya sebagai peneliti akademis di bidang HCI dan evaluasi kegunaan. Dia berhasil menyelesaikan dan dianugerahi gelar PhD dalam metode evaluasi Usability. Dia telah terlibat dalam beberapa proyek penelitian yang didanai EC yang bekerja pada evaluasi UX di beberapa domain dan terutama aplikasi dan teknologi e-learning. Dia adalah seorang penulis yang diterbitkan dengan lebih dari 50 makalah di jurnal dan konferensi. Sejalan dengan kegiatan akademik, ia adalah Peneliti UX independen yang bekerja dengan beberapa startup dan perusahaan di berbagai proyek.

Reshmy adalah praktisi dan pemimpin UX yang sangat berpengalaman yang beroperasi di mana pemasaran, desain, dan penelitian bersatu. Fokusnya adalah memimpin tim untuk menciptakan pengalaman pelanggan online inovatif yang mendorong kesadaran merek, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan memaksimalkan pendapatan. Dengan pengalaman yang mendalam dan eksposur yang luas dalam vertikal dan disiplin ilmu, ia telah mengembangkan pemahaman yang kuat tentang bisnis, komunikasi, estetika, dan fungsionalitas yang semuanya memungkinkannya untuk memberikan hasil.

Saya memiliki hasrat untuk membuat teknologi semudah mungkin, sehingga siapa pun, termasuk mereka yang tidak memiliki 'talenta' digital, dapat sepenuhnya memanfaatkannya untuk membuat kehidupan sehari-hari mereka menjadi lebih baik dan lebih mudah. Dengan mengamati pengguna nyata yang berinteraksi dengan sistem dalam lingkungan dan situasinya sendiri (misalnya pengunjung situs web atau karyawan yang bekerja di perangkat lunak administrasi), saya menemukan solusi yang bermanfaat bagi alur kerja pengguna dan kegunaan sistem secara signifikan, sehingga menghasilkan pengalaman pengguna yang lebih baik bagi pengguna. Bagi pemilik situs web, ini berarti lebih banyak konversi dan bagi perusahaan, ini berarti menghemat banyak jam kerja dan juga uang.

Cyprian adalah seorang praktisi UX senior dengan pengalaman yang signifikan di Asia, Australia dan Inggris. Cyprian percaya bahwa menciptakan pengalaman yang menarik bukan hanya tentang mendesain ulang situs atau mengubah citra, tetapi juga tentang memikirkan kembali cara sebuah merek berinteraksi dan terlibat dengan pelanggannya. Yang penting adalah melakukan hal mendasar dengan benar dan memahami hal-hal yang benar-benar memotivasi pelanggan, dengan pemasaran, data, desain, komunikasi, teknologi, layanan pelanggan, dan lainnya yang bekerja sama untuk menciptakan pengalaman yang mulus di semua saluran, titik kontak, dan titik sakit.

Elizabeth adalah seorang profesional UX Senior dengan lebih dari satu dekade pengalaman bekerja dengan agensi dan merek. Selain kemampuan riset UX yang mendalam, Elizabeth juga memiliki kemampuan untuk mengintegrasikan data kuantitatif dan mengevaluasi pengalaman di berbagai titik kontak. Elizabeth memiliki pengetahuan mendalam tentang pengembangan produk digital karena pernah bekerja sebagai pemilik produk di sebuah perusahaan ritel besar.

Judith adalah Konsultan Riset Pengguna Senior dengan pengalaman lebih dari 12 tahun dalam memimpin proyek penelitian. Judith telah bekerja dengan berbagai macam organisasi termasuk BBC, HSBC, Vodafone, Sky, Tesco, dan Home Office. Judith berpengalaman dengan berbagai teknik kegunaan dan sangat diminati untuk proyek-proyek persona. Judith sangat bersemangat untuk membuat teknologi dapat diakses dan mempromosikan inklusi dan keragaman dalam semua pekerjaannya.

Baca Wawancara kami dengan Judith

Hina adalah seorang Konsultan UX Utama. Dia memiliki 10 tahun pengalaman memimpin dan memfasilitasi penelitian desain internasional di sejumlah sektor termasuk medis, industri, FMCG, ritel, perbankan, keuangan, dan perangkat lunak B2B. Dengan latar belakang akademis di bidang Human Factors dan juga memiliki gelar PhD di bidang Ilmu Komputer, pengalaman komersial Hina mencakup berbagai macam alat dan teknik User Centered Design baik dengan antarmuka fisik maupun digital seperti penyelidikan kontekstual, pemodelan empatik, pengujian pengguna eksploratori, wawancara pemangku kepentingan hingga validasi produk.

Baca Wawancara kami dengan Hina

Kathy adalah Konsultan Riset Pengguna independen yang sangat berpengalaman dan kreatif yang memimpin kegiatan penelitian yang meningkatkan pengalaman pengguna produk dan layanan lintas saluran. Dengan latar belakang akademis di bidang Psikologi, pengalamannya selama 17 tahun meliputi sisi klien, agensi, dan konsultasi independen di berbagai industri, organisasi, dan merek-merek ternama. Dia telah memimpin proyek penelitian untuk MSN, Orange, Royal Bank of Scotland, eBay, Which, Gumtree, dan lain-lain.

Ian Pardoe telah menghabiskan lebih dari 25 tahun membantu perusahaan-perusahaan untuk fokus pada kualitas pengalaman yang mereka berikan kepada para pelanggan mereka. Selama ini Ian telah memegang berbagai jabatan senior termasuk Direktur Pengalaman Pengguna di TotalJobs Group, Kepala Layanan Pengalaman Pelanggan di Telur dan Kepala Desain & Kegunaan di NTL (sekarang Virgin Media). Ian sekarang bekerja sebagai konsultan independen, memberi saran kepada organisasi tentang peningkatan strategis dan operasional.

William telah mengembangkan sistem interaktif sejak awal tahun 1970-an dan secara aktif terlibat dalam HCI, kegunaan, dan pengalaman pengguna sejak tahun 1990-an. Tujuan utamanya dalam hidup adalah untuk mencoba memahami mengapa teknologi sangat sulit digunakan dan bagaimana kita perlu mengubah proses kita menjadi lebih berpusat pada pengguna. William secara teratur mempresentasikan tutorial tentang desain yang berpusat pada pengguna di konferensi internasional dan menyelenggarakan kursus desain yang berpusat pada pengguna di London dan tempat lain di Eropa. Ketika tidak menulis dan memberikan kursus, dia fokus pada pendekatan baru untuk penelitian pengguna, membawa pemahaman yang komprehensif tentang metode pengembangan perangkat lunak untuk proyek-proyek teknologi.

Baca Wawancara kami dengan William

Dan telah terlibat dalam Human Factors dan UX sejak tahun 1989 dan memiliki pengalaman yang mendalam di berbagai teknologi dan antarmuka. Dengan pengalaman lebih dari 25 tahun, Dan telah membangun pengalaman dan kemampuan yang signifikan dalam banyak metodologi UX termasuk penelitian UX pra-desain, desain UX/UI, dan pengujian kegunaan. Dia memiliki hasrat khusus untuk menerapkan seluruh proses desain yang berpusat pada pengguna secara strategis pada produk yang lebih kompleks. Dan memiliki gelar BS di bidang psikologi eksperimental dan MS di bidang Teknik Faktor Manusia.

Virginia adalah Desainer Pengalaman Pengguna Senior. Dia memiliki lebih dari 13 tahun pengalaman dalam produk digital. Dia telah membantu beberapa perusahaan untuk mencapai tujuan mereka. Dia memiliki pengalaman mendalam dalam kegiatan penelitian dengan pelanggan dan pemangku kepentingan. Penelitiannya mengadopsi metodologi yang berpusat pada pengguna dan pendekatan kerja tim kolaboratif untuk pemecahan masalah. Dia telah berkontribusi untuk mengembangkan dan meningkatkan keduanya, konsep awal dan produk yang matang. Dia percaya bahwa keberhasilan desain apa pun terletak pada seberapa mudah, menyenangkan, dan menarik bagi pengguna akhir.

Nacho Madrid adalah pakar internasional dalam desain yang berpusat pada pengguna, aksesibilitas digital, dan interaksi manusia-komputer. Dengan latar belakang Ilmu Kognitif & Ergonomi, dia membantu organisasi untuk membuat ide, merancang, mengimplementasikan, dan mengevaluasi produk, layanan, dan teknologi melalui pemahaman yang lebih baik mengenai motivasi, ekspektasi, dan kapabilitas pengguna dan pelanggan mereka. Nacho juga merupakan dosen universitas terkait untuk gelar Master dalam Desain Pengalaman Pengguna di Universidad Internacional de la Rioja (UNIR) (salah satu universitas online terbesar di Spanyol dan Amerika Latin). Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat profil LinkedIn Nacho.

Einav adalah seorang desainer Pengalaman Pengguna yang berpengalaman dengan bertahun-tahun melakukan riset pengguna. Dengan gelar MSc di bidang Human Centred Systems dari City University, ia telah bekerja di sebagian besar platform yang tersedia dan di berbagai industri.

Di luar kehidupan kantor, dia menikmati menghabiskan waktu bersama 2 putrinya dan juga berlatih sebagai Pelatih Eksekutif / Kepemimpinan.

Adriano memiliki lebih dari 10 tahun pengalaman bekerja dengan berbagai jenis produk, mulai dari desktop dan perangkat lunak perusahaan hingga aplikasi seluler dan e-commerce - baik di perusahaan rintisan maupun perusahaan besar di Brasil. Dia memegang gelar MBA di bidang Pemasaran Digital dan, selain keahlian UX-nya, dia juga memiliki pengetahuan yang luas dalam bidang pemrograman. Adriano menulis artikel untuk blog dan majalahnya, mengelola saluran YouTube, dan memberikan kuliah dan kursus di Brasil tentang Pengalaman Pengguna.

Dia adalah seorang profesional di bidang kegunaan, manajemen proyek, penelitian, desain, dan dukungan yang telah bekerja di berbagai bidang selama bertahun-tahun. Latar belakang akademisnya di bidang Antropologi Budaya berfokus pada Budaya Internet dan Media Baru. Latar belakangnya di bidang Antropologi Budaya yang berfokus pada Budaya Internet dan Media Baru telah memberinya beberapa wawasan unik di bidang Internet dan Media Baru serta komunikasi lintas budaya.

Keahliannya meliputi: moderasi komunitas dan konten, metodologi kegunaan, Budaya Internet, Antropologi, desain grafis, pelaporan, manajemen proyek, perawatan lansia, layanan pasien, layanan pelanggan

Setelah Brian meraih gelar MBA di Stern School of Business NYU, ia memperoleh pengalaman UX dan web analytics dari sisi klien dengan serangkaian perusahaan rintisan teknologi pada masa booming dot-com di San Francisco. Pada tahun 2001, ia pindah ke Barcelona di mana ia memulai Konsultan Riset Pasarnya sendiri di mana, selain layanan riset pasar kuantitatif dan kualitatif, ia melakukan analisis UX dan web untuk pengecer musik seperti Planet Music dan Jazz Messengers. Dimulai pada tahun 2006, ia menciptakan "The Consumer Neuro-Observatory", sebuah proyek penelitian terbesar yang menggunakan umpan balik neurobiologis yang pernah dilakukan di Spanyol, untuk McCann Worldgroup, yang terdiri dari sesi pengujian dengan lebih dari 500 partisipan di berbagai media, termasuk analisis komprehensif tentang pemasaran digital, e-commerce, media sosial, dan pengalaman video online. Dalam beberapa tahun terakhir, Brian telah melakukan proyek UX secara langsung dan jarak jauh untuk klien seperti Vodafone, T-Mobile, Fanduel, Target, Ebay, dan SoundCloud.

Jack memiliki latar belakang yang berakar pada Psikologi. Ketertarikannya pada faktor manusia, kognisi, dan desain membuatnya mengejar karier dalam pengembangan perangkat dan antarmuka yang berpusat pada penyediaan pengalaman pengguna yang aman, efektif, dan menyenangkan. Fokus Jack selalu pada pengguna akhir dan kebutuhan akan keakraban dan empati tingkat tinggi terhadap kebutuhan dan harapan pengguna tersebut terkait penggunaan suatu produk dengan penuh percaya diri.

Matteo adalah seorang Digital Art Director asal Italia yang memulai karirnya pada tahun 2010. Setelah beberapa pengalaman belajar di Jepang dan Australia, ia telah bekerja di Italia sebagai Digital Art Director di Turin dan Milan. Beberapa klien terkenal yang pernah ia tangani adalah Lancia, Audi, Chrysler, Alfa Romeo, Fiat, Reckitt Benckiser, dan Nivea For Men. Pada tahun 2013 ia mendirikan Fightbean, sebuah studio Desain Pengalaman yang berspesialisasi dalam Desain Pengalaman Pengguna dan Desain Antarmuka Pengguna. Sejak didirikan, Matteo memimpin tim desain Fightbean untuk menghasilkan produk digital berkualitas tinggi. Sejak tahun 2016, Matteo juga berperan sebagai pengajar Desain Pengalaman Pengguna di IED (Institut Desain Eropa) di Turin. Selama beberapa tahun terakhir ini, melalui grup "UX Torino", dia telah menyelenggarakan acara untuk menyebarkan budaya UX di Italia.

Gina Taha adalah seorang ahli etnografi yang berfokus pada pengintegrasian data kualitatif dalam proses UX dan CX yang kompleks untuk memaksimalkan pengalaman produk-layanan-sistem. Selama 15 tahun di bidang desain dan penelitian (sisi klien dan konsultasi), ia berfokus pada penguraian tantangan sistem untuk sektor publik dan swasta melalui penelitian etnografi, desain, generatif, dan penelitian cepat (berulang) di bidang perawatan kesehatan, pendidikan, mobilitas, dan pertanian; di samping melakukan penelitian HCI untuk beberapa perusahaan keuangan, mode, dan teknologi terbesar di dunia. Perangkat yang dimilikinya termasuk metodologi Desain Layanan dan Desain yang Berpusat pada Manusia memungkinkannya untuk menjembatani penelitian dan desain, kemitraan publik-swasta, dan hubungan antara pemangku kepentingan dan donor untuk mewujudkan janji teknologi dalam hal inklusivitas dan pemberdayaan. Dia adalah anggota EPIC (Asosiasi Nasional untuk Praktik Antropologi) dan Jaringan Desain Layanan, yang sebelumnya telah diundang ke Komisi Eropa sebagai pakar Penelitian yang Berpusat pada Pengguna, dan telah mempresentasikannya di berbagai konferensi termasuk EPIC dan Push.

Ather adalah Desainer UX dan Peneliti Pengguna dengan minat yang besar dalam meramalkan, mengidentifikasi, dan memasukkan kebutuhan konsumen ke dalam desain yang berpusat pada pengguna. Semangatnya adalah untuk meningkatkan keselarasan informasi dengan kebutuhan pengguna melalui analisis, penilaian, mock-up dan prototipe.

Minat dan kompetensi pribadinya meliputi; UX dan Kegunaan, Penelitian Pengguna, Manajemen Desain Produk, dan Kepemimpinan (termasuk Mentoring/coaching/teaching). Beliau juga merupakan presenter/komunikator dalam konferensi Desain/UX internasional.

Yessie adalah seorang desainer UX/CX dengan 11 tahun pengalaman dalam UX-UI- Service Design, Penelitian, Psikologi, Pembuatan Film, Pengarahan, Produksi & Fotografi yang mencakup berbagai negara dan berbagai industri.

Melalui pengalamannya sebagai psikolog dan UX, ia telah mengumpulkan pemahaman yang komprehensif tentang perilaku manusia yang memungkinkannya untuk mendekati semua aspek desain dalam proses yang logis dan metodis dengan fokus utama pada pemikiran desain. Hal ini memungkinkannya untuk membawa perspektif unik ke dalam proses desain, didorong oleh empati, strategi, dan keterampilan berpikir lateral untuk memberikan solusi yang paling sesuai dengan klien.

Dengan gelar PhD dan dua gelar Master di bidang Psikologi & Desain Organisasi, ia memiliki pengalaman yang kuat dalam penelitian dan desain strategis dengan keahlian untuk menerapkan prinsip-prinsip kognitif dan metodologi ilmiah untuk menilai interaksi manusia-komputer.

Jennifer adalah seorang peneliti pengguna berpengalaman yang memiliki fokus khusus pada penelitian internasional dan perbedaan budaya. Dia mengkhususkan diri dalam hubungan antara Inggris dan Jerman, tetapi juga telah bekerja dengan negara-negara Eropa lainnya serta AS, India, dan Cina. Di masa lalu, ia bekerja sebagai peneliti/manajer penelitian UX di berbagai industri termasuk keuangan dan game, dengan klien seperti pemerintah Inggris atau Universitas Cambridge. Dia memegang gelar PhD dalam bidang psikologi dengan fokus pada interaksi manusia-komputer dan VR.

Roxana adalah seorang peneliti UX dari Rumania yang telah menghabiskan lebih dari 500 jam berbicara dengan pengguna tentang pengalaman online dan offline mereka, melalui pengujian kegunaan, wawancara pelanggan, dan banyak proyek penelitian metode campuran lainnya. Dia terutama melayani industri seperti: pemrosesan pembayaran online, eCommerce, pengembangan perangkat lunak, perbankan, telekomunikasi dan startup digital. Secara akademis memiliki latar belakang komunikasi dan PR dan merupakan penggemar antropologi sosial & budaya.

Kaveh adalah seorang praktisi penelitian UX dan konsultan HCI yang berpengalaman. Misi dan visinya dengan karyanya adalah untuk menyeimbangkan penelitian pengguna generatif dan evaluatif yang berdampak kelas satu dengan tenggat waktu proyek yang singkat dan siklus yang sangat berulang selama setiap fase produk / layanan / platform / ekosistem untuk mengungkap wawasan yang dapat ditindaklanjuti, peluang, dan membantu desainer, manajer produk, dan insinyur memahami dan memecahkan masalah yang kompleks. Dia bertujuan untuk membantu membangun sistem sosio-teknis yang meningkatkan kesejahteraan manusia, komunitas & masyarakat untuk meningkatkan kebaikan publik & nilai-nilai bersama (untuk semua).

Sarah adalah spesialis penelitian kualitatif dengan gelar sarjana psikologi dan pengalaman 19 tahun dalam membantu klien memahami pelanggan mereka. Sarah sangat tertarik dengan penelitian dan senang membenamkan diri dalam dunia konsumen yang berbeda untuk mengungkap wawasan asli, rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti, dan peluang bagi klien.

Sarah suka berpikir kreatif tentang pendekatan penelitian dan memiliki pengalaman menerapkan metode campuran untuk proyek-proyek untuk memastikan mereka memenuhi kebutuhan klien individu dan tujuan bisnis mereka, serta memastikan peserta sepenuhnya terlibat dengan penelitian.

Pengalaman sektor termasuk layanan keuangan, perjalanan dan pariwisata, ritel, rekreasi, loyalitas pelanggan, perawatan hewan peliharaan. Dia telah melakukan penelitian di berbagai bidang termasuk pengalaman pelanggan, pengalaman pengguna, NPD, penggunaan, sikap dan persepsi, pengambilan keputusan, kepuasan pelanggan dan pengembangan layanan.

Mark Hall adalah seorang profesional berpengalaman di bidang Riset, Desain, dan Optimalisasi Tingkat Konversi (CRO) Pengalaman Pengguna (UX). Selama lebih dari 20 tahun, Mark telah memimpin keterlibatan dengan berbagai klien e-Commerce dan SaaS termasuk AT&T, AutoZone, American Express, All Star Directories, Delta Dental, Kaiser Permanente, Denon, Edmunds, eDriving, SpyTec, dan The California Lottery.

Mark ahli dalam mengumpulkan data kualitatif dan kuantitatif, menyaring data tersebut menjadi wawasan, kemudian menggunakan wawasan tersebut untuk membuat pembaruan desain yang secara signifikan meningkatkan tingkat konversi dan pendapatan perusahaan. Mark juga senang mengajar kursus penelitian dan desain UX, serta menulis artikel tentang topik yang berhubungan dengan konversi.

Mark memegang gelar B.S. di bidang Teknik dari University of Washington, M.B.A. dari University of Colorado, adalah seorang Certified Usability Analyst (CUA), dan memegang beberapa sertifikasi dari HubSpot Academy. Di luar pekerjaan, Mark senang bermain saksofon tenor, bersepeda gunung, membaca, menonton sepak bola, dan menghabiskan waktu bersama keluarganya.

Víctor M. González (Ph.D., MSc, Cert. Eng) adalah seorang konsultan dan pakar internasional dalam bidang interaksi manusia-komputer dan desain pengalaman pengguna yang optimal untuk produk digital interaktif. Beliau adalah Pendiri dan Kepala Sekolah di Sperientia [studio+lab], sebuah agensi konsultan yang membantu perusahaan-perusahaan di Meksiko dan Amerika Latin untuk mendesain dan menciptakan produk dan layanan digital yang lebih baik. Berbasis di Mexico City, ia melayani organisasi di berbagai sektor seperti ritel, logistik, kesehatan, pemerintah, telekomunikasi, dan keuangan. Beliau pernah menjabat sebagai dosen, profesor, dan peneliti di University of Manchester (Inggris), Universidad del Azuay (Ekuador), dan University of California, Irvine. Beliau adalah seorang profesor di Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) dan mengajar di bidang inovasi, pemikiran desain, desain produk, dan manajemen strategis teknologi.