samsung

Berkantor pusat di Korea Selatan, Samsung adalah salah satu konglomerat terbesar di dunia dengan kepentingan di berbagai industri dan pasar. Tim Inggris percaya bahwa situs web dapat bekerja lebih baik dan kami diundang untuk menyelesaikan penelitian pengguna tentang perjalanan pembelian untuk berbagai produk konsumen seperti TV dan smartphone. Penelitian difokuskan pada perjalanan dari beranda, melalui daftar produk dan halaman detail produk ke keranjang dan checkout. Kami mengidentifikasi berbagai perbaikan dari strategis, peluang struktur hingga peningkatan optimasi taktis.

Telefonica adalah perusahaan telekomunikasi global yang berbasis di Madrid, Spanyol. Di Inggris Telefonica beroperasi melalui merek O2, salah satu merek telekomunikasi yang paling dikenal di negara ini. Kami menyediakan berbagai layanan dengan persyaratan utama adalah dukungan program pengembangan tangkas mereka dengan pengujian kegunaan sentuhan ringan siklus cepat. Selain itu kami menyediakan pengujian kegunaan skala penuh, penelitian taksonomi dan studi buku harian. Kami bekerja sama dengan tim O2 dan juga dengan agensi mereka VCCP.

vv

"UX24/7 sangat hebat. Kemampuan mereka untuk bekerja bersama kami, sering kali dalam waktu singkat, dan memberikan wawasan pengguna yang berkualitas tinggi telah menjadi angin segar. Paul dan timnya yang terdiri dari para ahli senior memberikan keseimbangan yang indah antara integritas, profesionalisme, dan kesenangan!"

 

Stewart Griffiths, Kepala Pengalaman Pengguna, Desain & Salinan, Telefonica UK Limited

vv

"Bisnis kami telah bekerja sama dengan UX24/7 selama beberapa tahun sekarang, dan dengan setiap proyek baru, tim terus memberikan temuan yang jelas, ringkas, dan yang paling penting dapat ditindaklanjuti untuk membantu kami mendorong aktivitas digital kami ke depan"

 

Mark Hamilton, Manajer Senior Insight, Dixons Carphone Group

Dixons carphone

Kami telah bekerja sama dengan DCG sejak tahun 2014 dalam berbagai proyek yang melibatkan pengembangan halaman daftar produk, halaman detail produk, perjalanan checkout, pengiriman multi-saluran, checkout satu halaman dan banyak lagi. Kami membantu terutama selama proses pengembangan yang bekerja dengan prototipe dan membantu membuat Currys.co.uk menjadi situs web yang bagus untuk pelanggan di platform seluler, tablet, dan desktop.

RBS menunjuk UX24/7 ke daftar pemasok pilihan untuk menyediakan pengujian kegunaan dan penelitian UX. RBS mencari agensi yang berfokus pada pengujian kegunaan, memiliki cakupan penuh di Inggris dan mampu menanggapi persyaratan pemberitahuan singkat dari seluruh RBS. Setelah proses seleksi yang ketat, kami menerima umpan balik bahwa selain memenuhi kriteria seleksi, model operasi kami yang unik, pengetahuan dan pengalaman tim kami dalam penelitian pengalaman pengguna adalah alasan utama mengapa RBS memilih UX24/7.

Kami bekerja dengan Moonpig dalam keterlibatan 3 bulan, menyematkan dua tim kami untuk mendukung kebutuhan transformasi digital mereka. Lokasi tim adalah Belanda meskipun mereka bekerja dengan tim Belanda dan Inggris. 

vv

"Tim di UX24 melaksanakan proyek penelitian dan desain pengguna yang kompleks untuk membantu kami lebih memahami sikap, perilaku, dan pengalaman pelanggan Moonpig di Inggris dan Greetz di Belanda. Saya sangat senang dengan hasil proyek karena telah sangat membantu kami untuk menentukan strategi yang jelas yang dapat kami terapkan selama tahun mendatang."

 

Ronan Tighe, Kepala Petugas Produk, Moonpig

GoCompare adalah situs web perbandingan pertama yang bekerja sama dengan kami dan memberikan berbagai proyek pada berbagai aspek perjalanan perbandingan asuransi. Proyek pertama yang kami kerjakan dilakukan di rumah pelanggan dan calon pelanggan untuk mengeksplorasi interaksi mereka secara online dan dengan rumah dan lingkungan mereka. Proyek lainnya melibatkan optimalisasi proses dan evaluasi pengembangan prototipe. Mereka memberi tahu kami bahwa konversi telah meningkat setelah pekerjaan kami, tetapi tidak mau mengatakan berapa banyak.

vv

Setiap kali kami bekerja sama dengan UX24/7, kami terkesan pada seberapa baik mereka memahami persyaratan kami, dan saya senang merekomendasikan mereka."

 

Mark Gutteridge, Direktur Asuransi, GoCompare

Kami telah menjalankan beberapa proyek untuk Dunelm termasuk pengujian kegunaan desain prototipe serta evaluasi taksonomi baru untuk menu mega di situs web desktop mereka.

Esure adalah merek terkenal yang berbasis di Inggris yang menyediakan asuransi rumah, motor dan perjalanan. Pelanggan diperoleh baik secara langsung di situs web Esure dan juga melalui situs web perbandingan. Esure telah memperhatikan peningkatan lalu lintas dan konversi seluler dan akan memulai desain ulang situs web untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan. Kami dilibatkan untuk mengevaluasi perjalanan akuisisi dari situs pembanding ke landing dan menyelesaikan perjalanan di Esure untuk beberapa produk asuransi. Hasilnya akan memberikan kemenangan cepat dan menginformasikan desain ulang.

Huobi

Huobi Group adalah penyedia layanan fintech terkemuka yang berbasis di Singapura dan kami bekerja sama dengan tim di Beijing, Cina. Huobi.pro adalah platform perdagangan mata uang digital multi-bahasa di mana pengguna dapat memperdagangkan Litecoin (LTC), Ethereum (ETH), Bitcoin Cash (BCH), Ethereum Classic (ETC), dan banyak lagi. Keterlibatan awal kami adalah untuk membandingkan pertukaran Huobi.pro dengan dua produk pesaing untuk memberikan rekomendasi yang akan meningkatkan kinerja Huobi.pro. Penelitian diselesaikan dengan pedagang mata uang kripto menggunakan tugas-tugas yang seimbang di setiap platform.

vv

Wawasan penelitian mereka sangat membantu kami untuk meningkatkan produk kami dan kami berharap Huobi akan memberikan layanan yang lebih baik kepada pengguna fintech di masa mendatang. Saya juga berharap dapat bekerja sama dengan UX24/7 lebih banyak lagi di masa depan.

 

Vanbin Fan, Direktur Pengalaman Pengguna, Huobi

Kami terutama bekerja pada proyek-proyek perusahaan untuk Facebook yang berurusan dengan persyaratan bisnis ke bisnis yang sulit. Kami telah melakukan penelitian tentang proposisi baru pada tahap konsep, kemudian prototipe setelah dikembangkan. Kami juga telah melakukan penelitian tentang fungsi [bantuan] yang ada sebelum desain ulang. Kontak pelanggan kami berada di Inggris dan AS.

vv

"Karena ini adalah pertama kalinya kami melakukan uji pengguna di Cina - UX24/7 menunjukkan bahwa mereka memiliki pengalaman dan kontak di lapangan. Mereka menghasilkan proyek yang melampaui harapan kami."

 

Mark Batty, Country Director Jerman & Seluruh Dunia, Boden

Kami memiliki hubungan kerja yang erat dengan tim di Boden dan telah mengerjakan berbagai proyek di berbagai geografi. Ini termasuk beberapa putaran pengujian kegunaan yang tangkas di Berlin, Jerman, penelitian pelokalan di Sydney, Australia dan di Beijing dan Shanghai di China. Hasil dari penelitian ini mencakup isu-isu dan rekomendasi untuk masalah kegunaan dan pelokalan serta wawasan kontekstual yang lebih dalam tentang perilaku dan preferensi belanja serta perbandingan dengan penyedia internasional lainnya.

kaspersky

Kaspersky Lab berkantor pusat di Moskow, Rusia, dan kami bertemu dengan mereka saat melakukan penelitian di ibu kota Rusia untuk klien lain. Mereka menyediakan keamanan siber dan perangkat lunak anti-virus di berbagai pasar internasional. Meneliti produk keamanan sangat terlibat dan sesi peserta bisa berlangsung selama 90 menit atau lebih. Baru-baru ini kami menjalankan 20 sesi seperti itu di kota Cologne, Jerman, untuk salah satu manajer produk keamanan siber. Wawasan termasuk umpan balik tentang pengalaman pengguna dan juga posisi pasar melalui toko aplikasi.

klien bonmarche

Bekerja sama dengan Bonmarché, telah melibatkan berbagai proyek penelitian pada situs web langsung, dengan pandangan ke arah desain ulang, dan pada prototipe yang berkembang menjelang peluncuran. Kami juga menyediakan analisis dan konsultasi Google Analytics dengan menggunakan wawasan untuk memengaruhi proyek pengoptimalan yang melibatkan tim internal dan juga layanan peninjauan dan penelitian ahli UX kami. Pelanggan Bonmarché cenderung perempuan dan dari kelompok usia yang lebih tua dan bagi banyak orang, mereka belum lama menggunakan produk digital.

myhomemove pelanggan

MyHomeMove adalah penyedia jasa layanan mover conveyancing terkemuka di Inggris. Menyadari bahwa semakin banyak orang yang datang ke situs web pada perangkat seluler, mereka memulai desain ulang selama 12 bulan untuk mengoptimalkan untuk seluler. Pekerjaan pertama kami adalah mengidentifikasi bagaimana calon pelanggan mencari dan mengidentifikasi pengacara pengangkutan online untuk menginformasikan desain ulang. Kami kemudian memberikan pengujian kegunaan pada setiap tahap pengembangan dari prototipe lo-fi ke situs web yang sepenuhnya dibangun. Hasilnya adalah peningkatan konversi seluler sebesar 80%.

vv

UX24/7 melakukan pekerjaan yang hebat dalam menjalankan pengujian kegunaan di berbagai platform yang berbeda seperti yang kami harapkan, tetapi kami memperoleh nilai tambahan dari pengetahuan mereka tentang desain web responsif dan bagaimana hal itu memengaruhi kegunaan. Kami belajar lebih dari yang kami harapkan

 

Neal Preece, Direktur eCommerce, Holland & Barrett

holland dan barrett

Kami telah menyediakan beberapa putaran pengujian kegunaan untuk berbagai pengembangan prototipe situs web Holland and Barrett pada platform seluler, tablet, dan desktop.

klien mercari

Kami mengevaluasi proposisi Mercari baru untuk pasar Inggris. Ini melibatkan perbandingan pesaing dan platform seluler dan desktop. Ada juga penggunaan versi pengembangan untuk menguji beberapa ide dan konsep baru.

marks and spencer

Marks & Spencer adalah nama rumah tangga di Inggris yang telah ada selama beberapa generasi baik di jalan raya, pusat perbelanjaan, dan tentu saja online. Di luar Inggris, M&S memiliki pengikut yang kuat dari komunitas ex-pat dan basis pelanggan asli yang berkembang di berbagai pasar. Peran kami adalah memberikan rekomendasi untuk meningkatkan pelokalan untuk mendukung pelanggan AS yang sudah ada dan potensial pada platform seluler dan desktop dengan memberikan penelitian pengguna di New York. 

TUI

TUI UK adalah anak perusahaan Inggris dari TUI Group dan memiliki sejumlah merek perjalanan terkenal. Salah satunya adalah spesialis ski populer, Crystal Ski. Dua tahun lalu Crystal Ski bekerja sama dengan UX24/7 dalam peluncuran aplikasi Ski baru. Sejak saat itu kebutuhan bisnis dan pembuat liburan, dan kemampuan yang ditawarkan digital, telah berkembang pesat. Sekali lagi peran kami adalah mendukung pengembangan fitur dan fungsi aplikasi Crystal ski melalui kelompok fokus.

vv

" Paul dan Sarah dari UX24/7 sangat baik ketika mengerjakan proyek ini bersama kami. Mereka sangat fleksibel, mudah didekati, dan brilian dalam memberikan panduan ahli untuk memberikan hasil yang baik bagi penelitian kami. Tempat yang dipilih untuk kelompok fokus sangat bagus, dan laporan akhir serta tanya jawab terbukti sangat berwawasan. Kami berharap dapat meninjau ini lebih lanjut secara internal untuk mendorong peta jalan kami di masa depan."

 

Amy Fletcher, Manajer Produk Digital, TUI Group

klien betfair

Kami telah menyediakan layanan pengujian kegunaan untuk Betfair untuk proyek-proyek internasional terutama di Amerika Serikat di Pantai Timur dan Barat.

klien travelodge

Kami melakukan evaluasi aplikasi Travelodge sebelum desain ulang. Proyek ini melibatkan pengguna konsumen dan bisnis dan melihat desain perjalanan pengguna dan untuk mengidentifikasi peluang dan masalah menjelang desain ulang.

Stars Group memiliki merek-merek game populer termasuk PokerStars, PokerStars Casino dan BetStars. Kami diminta untuk mengevaluasi prototipe untuk aplikasi Poker Lobby baru, yang dikembangkan pada platform iOS dan Android, di pasar Rusia. Lokasi penelitian yang dipilih adalah Moskow dan kami memberikan pengarahan proyek di Inggris, menangani semua penerjemahan dan memberikan pengarahan kepada Praktisi Terakreditasi kami di Moskow. Outputnya adalah laporan evaluasi kegunaan terperinci yang disampaikan dalam bahasa Inggris bersama dengan video sesi gambar dalam gambar dengan terjemahan bahasa Inggris.

kelompok liburan spesialis

Specialist Holidays Group, bagian dari TUI, didirikan pada tahun 2010 dan berisi sejumlah merek liburan. Kami senang bekerja di seluruh grup dalam berbagai jenis penelitian termasuk pengujian kegunaan dan kelompok fokus.

jaringan permainan tv

Kami telah menyediakan layanan pengujian kegunaan untuk TVG pada ponsel dan desktop dan prototipe serta situs web dan aplikasi langsung di Pantai Timur dan Barat Amerika Utara.

Berteriak

Yell adalah salah satu merek yang paling dikenal di Inggris, yang telah mengantarkan Yellow Pages ke depan pintu rumah secara nasional selama bertahun-tahun. Baru-baru ini, Yell harus berubah secara signifikan, dan terus mengembangkan proposisi digitalnya untuk bersaing dengan berbagai pendatang baru. Bagian dari peran kami adalah memberikan wawasan tentang perubahan perilaku konsumen sehubungan dengan menemukan penyedia layanan lokal. Kami juga mengevaluasi pengembangan prototipe situs web dan aplikasi untuk memastikan mereka memberikan tingkat pengalaman pelanggan yang diminta oleh Yell.

domestik dan umum

Domestic & General telah membantu masyarakat melindungi produk mereka melalui asuransi dan perpanjangan garansi selama lebih dari 100 tahun. Di Inggris, perusahaan ini merangkul digital untuk mengubah cara mereka berkomunikasi dan berinteraksi dengan pelanggan. Tim D&G bekerja dengan rantai pasokan yang sangat kompleks dan peran kami adalah membantu mereka memastikan antarmuka prototipe yang mereka kembangkan tidak terlihat oleh pelanggan.

Perbaikan rumah Everest adalah penyedia jendela, pintu, dan konservatori paling terkenal di Inggris dan mendorong calon pelanggan untuk "menyesuaikan yang terbaik, sesuai dengan Everest". Mereka memiliki fokus yang tulus pada pengalaman pengguna dan memastikan bahwa interaksi pelanggan mereka, baik secara online maupun offline, sesuai dengan merek terkemuka di pasar mereka. Kami memiliki hubungan jangka panjang dengan Everest yang menyediakan pengujian kegunaan optimasi dan studi maksud sebenarnya untuk situs web langsung dan evaluasi prototipe untuk mendukung mereka ketika mengembangkan ide-ide baru.

msg.ai

msg.ai adalah perusahaan kecerdasan buatan percakapan perusahaan terkemuka yang berbasis di California. msg.ai memungkinkan organisasi untuk mengembangkan satu-ke-satu di setiap titik sentuh dalam perjalanan pelanggan dan salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan chatbot AI. Kami diminta untuk mengevaluasi prototipe chatbot AI di pasar Inggris dan Meksiko untuk memberikan umpan balik tentang kinerja terhadap kriteria tata kelola dan saran untuk meningkatkan lokalisasi. Kami melatih AI dan mengumpulkan wawasan menggunakan metodologi tinjauan ahli yang diadaptasi.

Oxfam adalah organisasi amal yang didirikan lebih dari 70 tahun yang lalu selama Perang Dunia Kedua. Mereka telah menggunakan saluran digital dalam berbagai cara sejak menjadi badan amal Inggris pertama yang memiliki toko online yang dipesan lebih dahulu, dan pada tahun 2013 mereka memperluas strategi digital mereka untuk mencakup keterlibatan pendukung. Dengan dana yang terbatas dan keinginan yang kuat untuk memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa, Oxfam meminta kami untuk menyelesaikan tinjauan ahli terhadap platform komunitas. Kami memberikan penilaian tolok ukur bersama dengan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti untuk perbaikan.

Carshop menugaskan kami untuk melakukan Evaluasi Kegunaan dari situs web langsung mereka. Mereka datang kepada kami dengan waktu dan anggaran yang terbatas sehingga alih-alih memberikan laporan, kami melakukan workshop temuan dengan mereka di akhir hari yang terbukti sangat efektif. Kami melakukan satu hari pengujian di London dengan 6 orang di ponsel dan desktop.

Punya Proyek dalam Pikiran?