Badan Penelitian UX Internasional

Peta dunia yang menunjukkan lokasi global UX247

Kami memberikan Penelitian UX internasional menggunakan tim global kami sendiri yang terdiri dari
Konsultan Penelitian UX Senior

Kami membantu beberapa merek yang paling dihormati di dunia untuk melakukan UX Research di pasar internasional yang mereka operasikan atau targetkan. Kami beroperasi melalui tim Peneliti UX Senior kami sendiri. Jadi, apakah Anda meminta kami untuk memberikan riset UX di satu pasar atau beberapa pasar, Anda akan berurusan dengan satu tim.

Apakah Anda memiliki persyaratan Riset UX Internasional? Bagikan pengarahan Anda untuk Riset UX tunggal atau multi-pasar dengan kami, dan kami akan memberikan proposal gratis tanpa kewajiban.

Kami membantu pelanggan kami:

Memasuki pasar baru

Memahami perilaku online di balik analisis mereka

Mengoptimalkan kehadiran internasional mereka

Mengevaluasi produk baru

Kami dapat bertindak sebagai tim Riset UX Anda atau bekerja dengan tim Riset UX yang sudah ada yang mendukung Anda di pasar di mana Anda tidak memiliki kemampuan.

Kami menyediakan layanan pengalaman pengguna internasional di berbagai negara, bahasa, budaya, dan teknologi. Sebagai hasilnya, kami dapat menawarkan kepada klien kami hasil yang konsisten dan berkualitas tinggi, satu titik manajemen program internasional dan harga yang lebih kompetitif.

Menskalakan bisnis dan pertumbuhan ke pasar baru pasti mencakup pergerakan global; menerobos masuk ke wilayah geografis dan negara baru adalah cara yang pasti untuk menjual lebih banyak dari apa yang Anda ketahui ke pasar yang luas dan belum tersentuh.

Namun, berpindah dari pasar yang Anda kenal luar dalam ke wilayah yang tidak dikenal membawa sejumlah tantangan baru. Mendeteksi dan mengalihkan masalah-masalah tersebut, memastikan merek Anda tidak menginjak kaki penduduk setempat, dan memberi mereka apa yang mereka butuhkan sejak hari pertama, membutuhkan banyak kepekaan, eksplorasi, pemahaman, dan penerapan.

Pengalaman pengguna internasional dapat membuat atau menghancurkan peluang penskalaan geografis. Memastikan kesuksesan terbaik di pasar baru berarti memeriksa semua detail budaya, bagaimana penggunanya berpikir, bertindak, dan merasakan, dan apa yang akan membuat hubungan mereka dengan merek, situs web, dan aplikasi Anda menjadi bahagia dan bermanfaat.

Menginternasionalkan dan melokalkan aplikasi dan situs web

Di seluruh Amerika, meskipun tren vegan meningkat, burger daging sapi bukan hanya merupakan komoditas makanan pokok tetapi juga merupakan merek dagang budaya. Namun, di India, sapi itu sakral, dan setengah dari populasinya adalah vegetarian yang berkomitmen. Itu tidak berarti bahwa waralaba burger tidak bisa sukses di sana; mereka hanya perlu memahami pelanggan baru mereka dan mengembangkan menu yang sesuai. Menembus pasar akan membutuhkan pemahaman yang lebih dalam tidak hanya tentang budaya religius dan filosofis alternatif, tetapi juga kebiasaan diet lokal dan nasional, selera, dan tren makan.

Perbedaan pola makan tampak relatif jelas, tetapi apakah Anda akan secara otomatis memeriksa psikologi penggunaan warna dalam budaya baru yang dipilih? Di Cina, misalnya, warna merah menunjukkan keberuntungan dan keberuntungan; di sebagian besar dunia barat, warna merah menunjukkan bahaya, peringatan, atau keadaan darurat. Itu adalah pesan yang sangat berbeda untuk diwakili oleh gaya merek Anda.

Pengujian pengguna internasional memeriksa bagaimana proses dan presentasi Anda dengan pengguna nyata di negara dan budaya yang akan membuat atau menghancurkan bisnis Anda.

  • Perbedaan budaya dan kebiasaan penggunaan di pasar sasaran
  • Bahasa - terjemahan dan tampilan
  • Konvensi dan mata uang, satuan, tanggal, waktu, dan format nama dan alamat yang benar
  • Perbedaan waktu dan kalender
  • Persyaratan hukum
  • Masalah teknis

Penelitian dan pengujian UX internasional

Katakanlah Anda membeli properti liburan di Spanyol atau memiliki keluarga yang baru saja pindah ke Swiss atau Austria untuk bekerja atau untuk pensiun. Ketika mengunjungi situs web untuk membeli persediaan yang Anda butuhkan atau untuk melacak hadiah ulang tahun dan Natal yang sempurna, bagaimana Anda akan menavigasi jalan Anda di sekitar situs dan aplikasi tersebut tanpa berbicara bahasa? Bahkan ketika situs atau aplikasi memiliki opsi untuk berganti bahasa, berapa banyak informasi yang biasa Anda lihat atau hilang dalam terjemahan?

Bisnis melakukan pengujian pengguna internasional karena berbagai alasan:

  • Menguji prototipe tahap awal sebelum pengembangan skala penuh.
  • Mengidentifikasi kebutuhan dan frustrasi pelanggan internasional dan lokal.
  • Mengungkap perbedaan, sudut pandang, dan terminologi khusus negara dan budaya yang bisa menyinggung, membingungkan, atau merusak.
  • Menciptakan lingkungan online yang akrab untuk mendorong pengalaman yang memuaskan, mendorong pengguna untuk berinteraksi, terlibat, dan berbelanja.
  • Memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna global dengan desain UX lintas budaya.
  • Meneliti perbedaan teknologi yang memengaruhi kinerja di berbagai wilayah.

Pengujian pengguna internasional mengungkap bagaimana berbagai pasar dan operator bertindak dalam lingkungan yang mereka harapkan untuk dikenali dan mudah beradaptasi. Pengujian ini mengungkap rintangan dan batu sandungan yang akan dialami oleh penduduk lokal dan pengunjung internasional, yang menghambat kemajuan dan pemahaman mereka. Menyempurnakan pengalaman UX internasional Anda dapat mencegah keluar lebih awal, penurunan penjualan, dan kerusakan jangka panjang pada merek yang sudah mapan.

Pelokalan penelitian dan pengujian UX

Pengujian pelokalan mempertimbangkan bagaimana mentransposisi situs web atau aplikasi Anda saat ini akan duduk dengan pengguna dari audiens global yang berbeda. Perubahan perlu dilakukan baik secara budaya maupun teknologi untuk memenuhi tuntutan proses Anda di negara lain.

  • Menyederhanakan grafik, citra, dan presentasi untuk penyampaian langsung di lingkungan berteknologi rendah.
  • Kompatibilitas browser dan teknologi.
  • Persepsi produk dan merek.
  • Pembuatan konten dalam format yang diakui, nyaman, dan familiar.
  • Perbedaan kepadatan informasi dari satu budaya ke budaya lainnya.
  • Nada suara.
  • Tata letak dan hierarki visual serta arsitektur informasi.
  • Penggunaan grafik, visual, warna, dan ikon yang sesuai dengan budaya, termasuk hewan, simbol, tempat, dan objek.
  • Tombol ajakan bertindak menggunakan konvensi lokal dan regional.
  • Adaptasi terhadap pengalaman lokal untuk pengguna internasional.
  • Apakah bahasa dibaca dari kiri ke kanan atau kanan ke kiri? Dan apakah pengguna akan menggeser ke kiri atau ke kanan untuk kembali ke halaman sebelumnya?

Bagaimana teknologi UX memengaruhi keberhasilan operasi global Anda

Di dunia barat, kita beruntung memiliki koneksi internet yang terjangkau dan berkualitas tinggi, tetapi bagaimana situs web atau aplikasi Anda akan berfungsi di tempat yang teknologinya tidak begitu bagus? Video-video yang menakjubkan dan tur produk beresolusi tinggi, betapapun indahnya mereka mewakili setiap item atau tindakan, jauh lebih kecil kemungkinannya untuk mengonversi jika mereka memperlambat situs web ke kecepatan yang tidak dapat digunakan atau sangat lambat.

  1. Memastikan kegunaan di semua pasar.
  2. Antarmuka mudah dinavigasi pada pandangan pertama.
  3. Jangan sampai kehilangan pangsa pasar karena gagal memenuhi kompatibilitas dengan konvensi, browser, dan jaringan Internet lokal.
  4. Menyesuaikan input pengguna untuk konvensi yang berbeda dengan bidang formulir dan gateway pembayaran.
  5. Gunakan ikon, simbol, dan warna yang disukai secara budaya sambil mempertahankan identitas merek.
  6. Pertimbangkan tata letak teks, arah, karakter khusus, font, dan ruang tambahan untuk terjemahan yang menggunakan lebih banyak karakter dan kata.
  7. Pengoptimalan seluler dan perubahan tata letak otomatis memastikan templat berfungsi di setiap lingkungan.
  8. Membuat salinan yang menarik dalam berbagai bahasa, cocok untuk pengiriman lintas budaya.

Pentingnya penelitian dan pengujian pengalaman pengguna internasional

Pengujian pengalaman pengguna internasional adalah bidang yang luas, memastikan bahwa menembus pasar baru akan menuai hasil investasi Anda tanpa mengganggu penduduk setempat atau pendukung merek yang ada.

Memahami apa yang diperlukan untuk memberikan pengalaman yang aman, menggembirakan, dan menyenangkan, mulai dari halaman arahan hingga menyelesaikan transaksi, lebih baik disampaikan oleh para ahli di bidang UX yang dicocokkan dengan subjek uji coba negara.

Pelajari Lebih Lanjut

Panduan Elektronik Penelitian Pengguna Internasional

Panduan ini adalah tentang melakukan penelitian UX kualitatif dan kuantitatif di negara, wilayah, dan teritori selain negara kita sendiri.

Tim Internasional

Kami memberikan layanan pengalaman pengguna baik secara internasional maupun untuk klien internasional menggunakan tim Praktisi Terakreditasi kami yang terus berkembang.