Aturan umum dalam organisasi yang fokus pada peningkatan pengalaman pengguna adalah bahwa setiap $1 yang diinvestasikan memberikan pengembalian $10-$100. Masalahnya, kisarannya begitu besar sehingga tampak sulit dipercaya.
Di bawah ini kami telah menyediakan berbagai informasi untuk membantu siapa pun yang mencoba menyusun kasus bisnis untuk penelitian UX. Isinya mewakili konten dan aset menarik yang telah kami temui selama bertahun-tahun dan yang menurut pelanggan kami berguna. Jika Anda memiliki sesuatu yang berguna yang Anda gunakan, silakan kirimkan tautan kepada kami dan kami akan membagikannya.
88% konsumen online mengklaim bahwa mereka cenderung tidak kembali ke situs setelah pengalaman pengguna yang negatif
Dalam konteks desain dan pengembangan situs web dan aplikasi, penelitian UX memberikan nilai selama fase pengembangan dan untuk mengoptimalkan situs web atau aplikasi langsung.
BIAYA PERUBAHAN
Ada beberapa argumen untuk melakukan pengujian kegunaan, tetapi salah satu yang paling visual adalah bagan di sebelah kanan yang dibuat oleh Bias dan Mayhew pada tahun 1994 untuk buku mereka?Pembenaran biaya kegunaan?