Processus de recherche
La méthodologie pour mener une recherche quantitative (études de tâches en ligne) de ce type est la suivante :
- A panel de répondants segmentés pour se rapprocher le plus possible des profils cibles spécifiés par le client
- A conception de l'étude y compris les tâches, les questions et toute logique d'étude
- Logiciel pour la réalisation de l'étude et le temps nécessaire pour la codifier
- Analyse de l'ensemble des données et de la présentation des résultats et des recommandations
Taille et sélection des panels :
Les principales raisons de mener des recherches quantitatives sont les suivantes les utilisateurs sont géographiquement dispersés, ou qu'une taille d'échantillon statistiquement pertinente est nécessaire.
Avec études internationalesLorsque la pertinence statistique n'est pas requise, des nombres plus faibles peuvent être suffisants. Par exemple, s'il y a dix pays, nous pouvons souhaiter mener des recherches avec seulement 20 personnes dans chacun d'entre eux. Dans ce type de recherche, nous utilisons la méthodologie quantitative comme substitut aux tests qualitatifs auprès des utilisateurs, très probablement parce qu'il est plus rentable de mener la recherche dans chacun des dix pays.
Dans un étude portant sur un seul pays nous pourrions souhaiter utiliser un panel de 200 personnes au minimum dans tous les cas, car nous utilisons la méthodologie parce que nous avons besoin d'un volume élevé de réponses pour obtenir une pertinence statistique.
Dans les deux cas, il peut être judicieux de mener des études avec des centaines d'utilisateurs, car l'analyse de petits ou de grands ensembles de données ne demande pas beaucoup plus d'efforts, et il s'agit donc principalement d'une question de coût. La seule fois où ce n'est pas le cas, c'est lorsqu'une étude comprend une multitude de questions qui permettent aux répondants de donner des réponses uniques, c'est-à-dire qu'ils tapent une phrase sur ce qu'ils ont aimé ou n'ont pas aimé. Chacune de ces réponses individuelles doit être lue, ce qui prend du temps et augmente le coût de l'analyse..
L'étude est transmise au panel à l'aide d'un lien envoyé par courrier électronique, ce qui facilite la sélection des répondants parmi un certain nombre de fournisseurs de panels, ou même parmi le panel de clients interne du client. Nous sommes flexibles quant à la provenance des répondants et il s'agit simplement de faire correspondre le budget et les profils.
Conception de l'étude et questions :
Une fois qu'une étude en ligne est mise en ligne, elle ne peut plus être modifiée. ? il s'agit d'une différence fondamentale entre la recherche qualitative, qui peut être adaptée au fur et à mesure, et la recherche quantitative, et donc la conception de l'étude doit être parfaite au moment de son lancement.
Pour ce faire, nous utilisons le processus suivant :
- Tenir une réunion d'information ou appelez-nous pour discuter en détail des besoins, de l'étendue des tâches et des questions à poser.
- Rédiger un scénario d'étude dans un document Word et le partager avec le client.
- Itérer et l'améliorer jusqu'à ce que nous soyons tous satisfaits du projet de script.
- Coder le script dans le logiciel de l'étude et d'effectuer un test de fonctionnement.
- Lorsque nous sommes satisfaits de l'étude envoyer un lien de test au client pour qu'il le teste et l'approuve ou qu'il poursuive l'itération.
- En direct seulement lorsque le lien de test final est signé.
Au cours de la réunion d'information ou de l'appel téléphonique, nous posons également des questions sur le format du rapport, le type de tableaux et de graphiques que vous attendez et les coupures de données. Par exemple, si vous vous attendez à voir une répartition par sexe, nous devons nous assurer que le sexe est une question posée..
Logiciel d'étude :
Nous sommes en mesure d'utiliser une série de technologies pour réaliser des études de tâches en ligne y compris UserZoom et Boucle11. De nombreux logiciels disponibles présentent des forces et des faiblesses et nous serons heureux de vous recommander le produit le mieux adapté à vos besoins. Si vous utilisez un outil interne ou si vous disposez déjà d'une licence, nous serons heureux de l'utiliser.
Lorsque l'étude est codée et que le lien de test est approuvé, l'étude est mise en ligne. Nous surveillerons ensuite le taux d'achèvement et assurerons la liaison avec les fournisseurs de panels pour veiller à ce que les panélistes reçoivent l'étude et à ce que nous atteignions le quota.
Analyse et rapports :
Lorsque le quota est atteint, l'étude est arrêtée et l'analyse commence. Les études quantitatives ont tendance à créer de très grands ensembles de données avec des centaines de réponses et peuvent nécessiter une analyse statistique pour répondre à certaines des questions de recherche.
Certains logiciels d'étude sont dotés de capacités de visualisation intégrées qui permettent d'effectuer rapidement et facilement des tableaux croisés et de fournir des tableaux et des graphiques. Lorsque ce n'est pas le cas, ou lorsque l'étude nécessite une analyse plus détaillée, nous pouvons exporter l'ensemble des données vers Excel ou un logiciel plus puissant tel que SPSS.
Vous avez un projet en tête ?