Portée mondiale

Agence internationale de recherche sur les utilisateurs

Carte mondiale montrant l'emplacement des chercheurs de l'UX247

Nous réalisons des études internationales sur les utilisateurs grâce à notre propre équipe internationale de chercheurs. Consultants seniors en recherche UX

Nous aidons certaines des marques les plus respectées au monde à mener des recherches sur les utilisateurs dans les marchés internationaux où elles opèrent ou qu'elles ciblent. Nous travaillons avec notre propre équipe de chercheurs UX seniors. Ainsi, que vous nous demandiez de réaliser des études sur un ou plusieurs marchés, vous n'aurez affaire qu'à une seule équipe.

Couverture de la recherche sur les utilisateurs mondiaux

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Vous avez besoin d'une étude internationale sur les utilisateurs ? Faites-nous part de votre projet d'étude sur un ou plusieurs marchés et nous vous soumettrons une proposition gratuite et sans engagement.

Nous aidons nos clients :

Pénétrer de nouveaux marchés

Comprendre le comportement en ligne derrière leurs analyses

Optimiser leur présence internationale

Évaluer les nouveaux produits

Nous pouvons fonctionner comme votre équipe de recherche sur les utilisateurs ou travailler avec votre équipe de recherche sur les utilisateurs existante en vous soutenant sur les marchés où vous n'avez pas de capacité.

Nous fournissons des services internationaux d'expérience utilisateur dans un large éventail de pays, de langues, de cultures et de technologies. Nous sommes ainsi en mesure d'offrir à nos clients des résultats cohérents et de haute qualité, un point unique de gestion des programmes internationaux et des prix plus compétitifs.

L'expansion d'une entreprise et la croissance vers de nouveaux marchés ont inévitablement impliqué un mouvement mondial ; s'implanter dans de nouvelles régions géographiques et de nouveaux pays était un moyen infaillible de vendre davantage de ce que l'on savait à de vastes marchés inexploités.

Cependant, passer d'un marché que l'on connaît parfaitement à un territoire inconnu entraîne toute une série de nouveaux défis. Détecter et détourner ces problèmes, veiller à ce que votre marque ne marche pas sur les plates-bandes des habitants et leur fournir précisément ce dont ils ont besoin dès le premier jour, tout cela demande beaucoup de sensibilité, d'exploration, de compréhension et d'application.

L'expérience utilisateur internationale peut faire ou défaire les opportunités d'expansion géographique. Pour garantir le meilleur succès possible sur un nouveau marché, il faut examiner tous les détails de la culture, la façon dont ses utilisateurs pensent, agissent et se sentent, et ce qui fera de leur relation avec votre marque, votre site web et votre application une relation heureuse et fructueuse.

Internationalisation et localisation d'applications et de sites web

Dans toute l'Amérique, malgré les tendances végétaliennes croissantes, le hamburger au bœuf n'est pas seulement une denrée alimentaire de base, mais aussi une marque de fabrique de la culture. En Inde, en revanche, la vache est sacrée et la moitié de la population est végétarienne. Cela ne signifie pas qu'une franchise de hamburgers ne peut pas réussir dans ce pays ; elle doit simplement comprendre sa nouvelle clientèle et élaborer un menu adapté. Pour percer sur le marché, il faudrait mieux comprendre non seulement une culture religieuse et philosophique alternative, mais aussi les habitudes alimentaires, les goûts et les tendances culinaires locales et nationales.

Les différences alimentaires semblent relativement évidentes, mais auriez-vous automatiquement examiné la psychologie de l'utilisation des couleurs dans une nouvelle culture choisie ? En Chine, par exemple, la couleur rouge évoque la chance et la fortune ; dans la plupart des pays occidentaux, elle évoque le danger, l'avertissement ou l'urgence. Ce sont là des messages très différents que votre style de marque doit représenter.

Les tests utilisateurs internationaux permettent d'examiner comment votre processus et votre présentation s'adaptent aux utilisateurs réels dans les pays et les cultures qui feront le succès ou l'échec de votre entreprise.

  • Différences culturelles et habitudes d'utilisation dans un marché cible
  • Langue ? traductions et affichage
  • Conventions et devises correctes, unités, dates, heures et formats de noms et d'adresses.
  • Différences de temps et de calendrier
  • Exigences légales
  • Questions techniques

Recherche internationale sur les utilisateurs

Supposons que vous achetiez une propriété de vacances en Espagne ou que votre famille ait récemment déménagé en Suisse ou en Autriche pour le travail ou la retraite. Lorsque vous visiterez des sites web pour acheter les fournitures dont vous avez besoin ou pour trouver les cadeaux d'anniversaire et de Noël parfaits, comment naviguerez-vous sur ces sites et ces applications sans parler la langue ? Même si le site ou l'application propose des options permettant de changer de langue, quelle part des informations correspond à ce que vous avez l'habitude de voir ou est perdue dans la traduction ?

Les entreprises réalisent des tests utilisateurs internationaux pour de nombreuses raisons :

  • Tester des prototypes à un stade précoce avant de les développer à grande échelle.
  • Identifier les besoins et les frustrations des clients internationaux et locaux.
  • Découvrir les différences, les points de vue et la terminologie propres à un pays ou à une culture qui pourraient être offensants, déroutants ou préjudiciables.
  • Créer des environnements en ligne familiers pour favoriser une expérience gratifiante, en encourageant les utilisateurs à interagir, à s'engager et à dépenser.
  • Répondre aux besoins et aux attentes des utilisateurs internationaux grâce à une conception interculturelle de l'interface utilisateur.
  • Examiner les différences technologiques qui affectent les performances dans différentes régions.

Les tests d'utilisateurs internationaux permettent de découvrir comment les différents marchés et opérateurs agissent dans un environnement qu'ils s'attendent à reconnaître et auquel ils s'adaptent facilement. Ils révèlent les obstacles et les pierres d'achoppement que les locaux et les visiteurs internationaux rencontreront et qui entraveront leur progression et leur compréhension. En perfectionnant votre expérience UX internationale, vous éviterez les départs prématurés, les chutes de ventes et les dommages à long terme causés à une marque établie.

Localisation de la recherche sur les utilisateurs

Les tests de localisation portent sur la manière dont la transposition de votre site web ou de votre application actuelle sera perçue par les utilisateurs d'un autre pays. Les changements doivent être à la fois culturels et technologiques pour répondre aux exigences de votre processus dans un autre pays.

  • Simplification des graphiques, de l'imagerie et de la présentation pour une diffusion immédiate dans des environnements à faible technicité.
  • Compatibilité avec les navigateurs et les technologies.
  • Perception du produit et de la marque.
  • Création de contenu dans un format reconnu, confortable et familier.
  • La densité de l'information varie d'une culture à l'autre.
  • Le ton de la voix.
  • Mise en page, hiérarchie visuelle et architecture de l'information.
  • Utilisation de graphiques, d'images, de couleurs et d'icônes culturellement appropriés, y compris des animaux, des symboles, des lieux et des objets.
  • Boutons d'appel à l'action utilisant les conventions locales et régionales.
  • Adaptation à l'expérience locale pour les utilisateurs internationaux.
  • La langue se lit-elle de gauche à droite ou de droite à gauche ? Les utilisateurs glisseront-ils vers la gauche ou vers la droite pour revenir à la page précédente ?

Comment la technologie UX influence le succès de vos opérations mondiales

Dans le monde occidental, nous avons la chance de disposer de connexions Internet abordables et de haute qualité, mais comment votre site web ou votre application fonctionnera-t-il là où la technologie n'est pas aussi performante ? Ces vidéos époustouflantes et ces visites de produits en haute résolution, même si elles représentent magnifiquement chaque article ou action, ont beaucoup moins de chances de convertir les clients si elles ralentissent le site web à une vitesse inutilisable ou frustrante.

  1. Garantir la facilité d'utilisation sur tous les marchés.
  2. Les interfaces sont faciles à naviguer au premier coup d'œil.
  3. Ne perdez pas de parts de marché en ne respectant pas la compatibilité avec les conventions, les navigateurs et les réseaux Internet locaux.
  4. Adapter la saisie des utilisateurs à différentes conventions avec des champs de formulaire et des passerelles de paiement.
  5. Utiliser des icônes, des symboles et des couleurs culturellement préférés tout en préservant l'identité de la marque.
  6. Tenez compte de la disposition du texte, du sens, des caractères spéciaux, des polices de caractères et de l'espace supplémentaire pour les traductions qui utilisent beaucoup plus de caractères et de mots.
  7. L'optimisation pour les mobiles et les modifications automatiques de la mise en page garantissent que les modèles fonctionnent dans chaque environnement.
  8. Créer des textes convaincants dans différentes langues, adaptés à une diffusion interculturelle.

L'importance de la recherche internationale sur les utilisateurs

La recherche internationale sur les utilisateurs est un domaine très vaste, qui permet de s'assurer que l'ouverture d'un nouveau marché vous permettra de récolter les fruits de votre investissement sans perturber la population locale ou les partisans de la marque.

Pour comprendre ce qu'il faut faire pour offrir une expérience sûre, encourageante et agréable, depuis la page d'accueil jusqu'à la conclusion de la transaction, il est préférable de faire appel à des experts dans le domaine de l'UX, associés à des sujets d'expérience du pays.

En savoir plus

Guide électronique de la recherche internationale sur les utilisateurs

Ce guide porte sur la réalisation d'études UX qualitatives et quantitatives dans des pays, régions et territoires autres que le nôtre.

Équipe internationale

Nous fournissons des services d'expérience utilisateur à la fois au niveau international et pour des clients internationaux grâce à notre équipe croissante de praticiens accrédités.