Services > Test d'utilisabilité à distance
Présentation du projet
Le processus d'information peut se dérouler en face à face ou par téléconférence. Les domaines clés que nous devons comprendre et approuver sont les suivants :
- Profil de recrutement des participants
- Principaux sujets de préoccupation, nouvelles fonctionnalités, orientation du produit, etc. pour la conception des tâches
- Vos objectifs
Recrutement
Un questionnaire de recrutement est créé pour recruter des participants en fonction du profil cible. Les participants sont inscrits à des sessions de recherche et reçoivent une incitation financière pour y participer.
Préparation du test
En concertation avec vous, notre consultant UX élaborera le script du test qui comprendra les tâches et les scénarios qui guideront l'interaction des participants, ainsi que toutes les questions auxquelles l'étude devra répondre.
La recherche peut être menée presque partout - dans des salles de réunion, au domicile des participants, etc. Nous pouvons diffuser les sessions sur Internet, de sorte qu'il est possible de les visionner en direct à distance. Nous fournissons toute la technologie nécessaire pour mener à bien les sessions de recherche sur les utilisateurs.
Sessions de recherche sur les utilisateurs
Nous avons constaté qu'il était préférable d'utiliser Skype pour les recherches sur les utilisateurs à distance, car les participants sont les plus familiers avec cette technologie. Lorsqu'il nous a été demandé d'utiliser le système Webex du client par souci d'économie ou pour qu'il puisse visionner les sessions, nous avons souvent perdu beaucoup de temps et certains participants, simplement en raison de problèmes de technologie et de connexion.
Les sessions de test d'utilisabilité peuvent être animées par l'un de nos consultants seniors. Il passera en revue le protocole de test tel qu'il est défini dans le plan de recherche avec chaque participant et s'assurera que vos objectifs sont atteints. Les participants peuvent également effectuer la session seuls.
Notre
Livrer des vidéos
Les vidéos des sessions sont extraites du logiciel de partage d'écran ou capturées à partir de l'ordinateur portable des modérateurs. Dans ces vidéos, seul l'écran de l'appareil est visible et non les expressions faciales des participants.
Analyse et rapport
Les résultats de la recherche peuvent comprendre l'un des éléments suivants, en fonction de la portée convenue du projet ou de l'exigence :
- Débriefing verbal
- Une synthèse de haut niveau des résultats
- Un rapport détaillé avec des observations et des recommandations
ÉTUDE DE CAS :
Un grand fabricant britannique d'appareils électroménagers nous a demandé de réaliser des prototypes d'évaluation de la convivialité de son nouveau site web au Royaume-Uni et aux États-Unis. Nous avons organisé les sessions britanniques en face à face dans une salle de réunion et les sessions américaines à distance par Skype. Le modérateur dirigeait une session Skype avec le participant et lui permettait de prendre le contrôle de l'écran. Le modérateur pouvait voir le visage des participants, entendre ce qu'ils disaient et voir l'écran qu'ils utilisaient pour effectuer les tâches.
Dans presque tous les autres aspects, les projets se déroulent de la même manière, que ce soit à distance ou en face à face. La seule autre petite différence est que la vidéo des sessions est prise à partir du logiciel de partage d'écran ou capturée en basse définition à partir de l'ordinateur portable du modérateur.
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