Indeed'de Uluslararası Operasyonlar Analisti olan Daan Schuit, Paul Blunden ile yeni bir proje hakkında konuşuyor. Röportajda Daan, araştırma sonuçlarının ürün yöneticilerinin işlerini önceliklendirmelerine nasıl yardımcı olacağını anlatıyor.
Paul Blunden: Merhaba, ben Paul Blunden, UX247'nin kurucusuyum ve bugün başka bir vaka çalışması röportajında müşterilerimizden biriyle konuşacağım. Şimdi doğrudan konuya girelim. Sizi Indeed'den Daan Schuit ile tanıştırayım.
Daan, bana katıldığın için teşekkürler. Belki bana biraz rolünüzden bahsedebilirsiniz. Bilmeyenler için Indeed nedir ve ne işe yarar?
Daan Schuit: Evet. Çok teşekkürler Paul. Evet, resmi olarak Hollandaca konuşulan pazarlar için uluslararası bir ürün analistiyim. Indeed de dünyanın en büyük iş arama sitesi.
Ve benim rolüm temelde 2 bölümden oluşuyor. Birincisi, çoğunlukla Hollandaca konuşulan pazar için veri analisti ve pazar araştırmacısıyım. Yani Belçika ve Hollanda ve diğer tarafta.
Diğer 60% görevimle birlikte aynı zamanda uluslararası araştırmacı koordinatörüyüm. Yani ne zaman araştırma yapmak istediğimiz bir projemiz olsa. Amerika Birleşik Devletleri dışındaki her pazar için Koordinatör olacağım.
Paul Blunden: Tamam. Harika. Görünüşe göre çok işiniz var!
Daan Schuit: Bazı günler. Evet.
Paul Blunden: İyi iş. Sizinle bir projeyi yeni tamamladık, belki bana biraz projenin arka planından bahsedebilirsiniz. Üstesinden gelmeye çalıştığınız sorun neydi?
Daan Schuit: Evet. Bahsettiğim gibi, biz dünyanın en büyük iş arama tarafıyız. Ve ürünlerimizden biri. İş arayanlar ve işverenlerle iletişim kurma yöntemlerimizden biri de bir işi eşleştirmeye çalışmamız. Bir işveren ilanı ile o işi yapmak için doğru niteliklere ve deneyime sahip olduğunu düşündüğümüz iş arayanları eşleştiriyoruz. Bu, web sitesindeki e-posta yoluyla olabileceği gibi, herhangi bir mesajlaşma ürünü gibi Whatsapp veya Facebook mesajlaşması yoluyla da olabilir.
Ancak. Müşterilerimizin ne düşündüğü konusunda hiç araştırma yapmadık. Yani iş arayan insanlar. Bu mesajları ve bu iletişimi nasıl algıladıkları ve ayrıca kaliteyi nasıl algıladıkları ve gerçekten de onlara gönderilen veya onlarla iletişim kuran işleri gerçekten sevip sevmedikleri.
İşte ana araştırma sorusu ya da cevap bulmak istediğimiz ana sorun da buydu: İş arayanlar bunlardan nasıl hoşlanıyor? Gerçekten de iletişim? Ve bunları geliştirmek için ne yapabiliriz? Temel olarak.
Paul Blunden: Bu çok pazarlı bir proje olduğu için pazarları nasıl seçtiniz?
Daan Schuit: Evet, yani evet, sadece herkes için. Bunu Fransa, İtalya, Avustralya, Kanada ve İngiltere'de yaptık. Bu pazarları seçmemizin nedeni, bu pazarların bazılarında bu ürünlerin gerçekten iyi çalışıyor olması, bazılarında ise tabiri caizse performanslarının düşük olması.
Bu nedenle, bu pazarlar arasında bir fark olup olmadığını, insanların bunları nasıl algıladığını ve insanların bunlarla nasıl etkileşimde bulunduğunu görmek için bu ikisinin bir karışımını istedik.
Paul Blunden: Anladım, tamam mı? Ve tabii ki sizinle çalışmaktan mutluluk duyduk. Ama çalışmadık. Aslında birkaç kez birlikte çalıştık. Ama sizinle ilk kez birlikte olduk. Bu iş için neden bizi seçtiğinizi biraz anlatabilir misiniz?
Daan Schuit: Evet. Bunun ana nedeni, farklı bir departmandan bu konuda harika geri bildirimler almamızdı. Yani size ilk ulaşmamızın ana nedeni buydu. Ayrıca sorunu çözme konusunda ne kadar istekli olduklarını da gördük. Ve iyi iletişim gibi. Bunlar ana nedenler mi? Ve evet, yapmalıyız. Temelde, evet, bu projeyi yapmak için seçtik. Yani evet, temelde farklı projelerdeki iyi değerlendirmelere dayanıyoruz.
Paul Blunden: Pekala, bu proje için 64 milyon dolarlık soru. Sizin açınızdan nasıl geçti, beklentilerinizi karşıladı mı?
Daan Schuit: İnanılmazdı. Evet, kesinlikle beklentileri aştı. İletişimin takibi ve ayrıca oturumların şekli. Bu ayarlandığında, pürüzsüzlük ve aynı zamanda çabukluk gibi. Ve son olarak özellikle nihai özetler harikaydı, hepsinin çok benzer bir şekilde olması ya da benim açımdan nihai analizi son derece kolaylaştıran benzer bir dizi olması.
Bu yüzden onlar için çok teşekkür ederim. Yani genel olarak. Evet, kesinlikle beklentilerimi aştım ve muhtemelen beklentilerimin de üzerine çıktım.
Paul Blunden: Bunu duymak harika. Peki ya sonuçlar? İçgörü size nasıl yardımcı oluyor? Oldukça yeni olduğunu biliyorum.
Daan Schuit: Yani evet, eylem planının hala takip edilmesi gerekiyor. Ama bize kesinlikle yardımcı olacak. Ve ben her zaman son analizde önceliklendirme yapıyorum. Yani her zaman ürünlerimizi geliştirmeye çalışıyoruz ya da en azından ürünlerimizi geliştirmeyi umuyoruz. Ve bu kesinlikle ilk olarak neye odaklanmamız gerektiğine öncelik vermemize ve elimizdeki bulgular hakkında hızlı bir fikir edinmemize yardımcı olacak.
Tüm piyasalar e-postaların steril göründüğü konusunda hemfikirdi. Katılımcıların çoğunun kullandığı kelime buydu. Şimdi, gerçek yazılım mühendislerine ve ürün müdürlerine e-posta üzerinde biraz çalışma yapmalarını önereceğim. Böylece insanların tıklaması ve etkileşime geçmesi için biraz daha davetkar olacak. Örneğin, elimizdeki bulgulardan biri de bu. Çok eyleme geçirilebilir bulgulara sahipler, ki bu çok faydalı. Aynen öyle.
Paul Blunden: Proje hakkında paylaşmak istediğiniz başka bir şey ya da araştırma yapmayı düşünen insanlara yardımcı olacağını düşündüğünüz başka bir bilgi var mı?
Daan Schuit: Evet, yine açık iletişimi ve takip hızını çok beğendim. Yani tüm plan gibi her şey son derece sorunsuz ilerledi. ve ayrıca katılımcıların ayarlanmasıyla başından sonuna kadar. Ve her zaman iki yönlü iyi bir iletişim vardı. Nasıldı? Neye ihtiyaç var, gerçekten neye ihtiyaç var ve bu sayede neler mümkün, hepsi harikaydı. Evet, harikaydı, harika bir projeydi. Hepinizle çalışmak harikaydı.
İyi malzeme. Teşekkür ederim. Bunu duymak harika ve proje ekibimiz sizinle çalışmayı çok sevdi, umarım bunu tekrar yapma fırsatımız olur.
Benimle konuştuğunuz ve bu geri bildirimi paylaştığınız için çok teşekkür ederim. Eminim araştırma yapmayı düşünen insanlar bunu gerçekten faydalı bulacaklardır. Ve dediğim gibi, bunu duymak gerçekten harika.
Daan Schuit: Evet. Ve yine, evet, sonuçlar harikaydı, özellikle de çoklu bir pazar çalışması olduğu için tüm pazarlardan eyleme geçirilebilir öğeler ve tüm raporlama büyük ölçüde yapıldı ve bizim için çok yararlı oldu, gerçekten de
Paul Blunden: Harika. Tamam Dan, zaman ayırdığın için çok teşekkür ederim.
Umarım Indeed'den Daan ile yaptığım röportajı beğenmişsinizdir.
Uluslararası veya başka bir ihtiyacınız varsa, neden bizimle iletişime geçip size yardımcı olup olamayacağımızı görmüyorsunuz?
Bunu web sitemiz üzerinden yapabilirsiniz. UX247.com, ya da bize e-posta gönderebilirsiniz, Hello@UX247.com, ya da beni Linkedin'de bulabilir ve oradan bana mesaj atabilirsiniz.
Benim adım Paul Blunden. UX247'nin kurucusuyum ve sizden haber bekliyorum.