Daan Schuit, International Operations Analyst bei Indeed, spricht mit Paul Blunden über ein aktuelles Projekt. Im Interview beschreibt Daan, wie die Forschungsergebnisse seinen Produktmanagern helfen werden, ihre Arbeit zu priorisieren.
Paul Blunden: Hallo, ich bin Paul Blunden, Gründer von UX247, und heute werde ich in einem weiteren Fallstudien-Interview mit einem unserer Kunden sprechen. Lassen Sie uns also gleich loslegen. Ich möchte Ihnen Daan Schuit von Indeed vorstellen.
Daan, vielen Dank, dass Sie sich mir anschließen. Vielleicht können Sie mir ein wenig über Ihre Rolle erzählen. Und was Indeed ist und tut, für diejenigen, die es nicht wissen?
Daan Schuit: Ja. Also vielen Dank, Paul. Also ja, ich bin offiziell ein internationaler Produktanalyst für die niederländischsprachigen Märkte. Und Indeed ist die größte Jobsuch-Website der Welt.
Und meine Rolle besteht im Wesentlichen aus 2 Teilen. Zum einen bin ich hauptsächlich ein, nennen wir es mal, Datenanalyst, der Marktforscher für den niederländischsprachigen Markt. Also Belgien und die Niederlande und auf der anderen Seite.
Mit dem anderen 60% meiner Rolle bin ich auch der internationale Forschungskoordinator. Wann immer wir also ein Projekt haben, zu dem wir Forschung betreiben wollen. Ich werde der Koordinator für jeden Markt außerhalb der Vereinigten Staaten sein.
Paul Blunden: Okay. Fantastisch. Klingt, als hätten Sie viel zu tun!
Daan Schuit: An manchen Tagen. Ja.
Paul Blunden: Gute Arbeit. Nun, wir haben gerade ein Projekt mit Ihnen abgeschlossen, und vielleicht könnten Sie mir ein wenig über den Hintergrund des Projekts erzählen. Was war das Problem, das Sie zu lösen versuchten?
Daan Schuit: Ja. Wie ich bereits erwähnt habe, sind wir die größte Jobsuchseite der Welt. Und eines unserer Produkte. Und eine der Möglichkeiten, wie wir mit Arbeitsuchenden und Arbeitgebern kommunizieren, ist, dass wir versuchen, eine Stelle zu finden. Wir versuchen, eine Stellenanzeige eines Arbeitgebers mit Arbeitssuchenden zusammenzubringen, die unserer Meinung nach die richtigen Qualifikationen und Erfahrungen für diese Stelle mitbringen. Das kann entweder per E-Mail auf der Website selbst geschehen oder über Whatsapp oder Facebook-Messaging wie jede Art von Messaging-Produkt.
Allerdings. Wir haben nie wirklich untersucht, wie unsere Kunden reagieren. Also Menschen, die nach einem Job suchen. Wahrnehmen diese Nachrichten und diese Kommunikation, und auch, was, wie sie die Qualität wahrnehmen und ob sie tatsächlich wie die Arbeitsplätze, die in der Tat, sendet ihnen oder mit ihnen kommunizieren.
Das war also die Hauptforschungsfrage oder das Hauptproblem, auf das wir eine Antwort finden wollten: Wie gefällt das den Arbeitssuchenden? Die Kommunikation mit, ja? Und was können wir tun, um sie zu verbessern? Im Grunde genommen.
Paul Blunden: Verstehe. Wie haben Sie die Märkte ausgewählt, da es sich um ein Projekt mit mehreren Märkten handelt?
Daan Schuit: Also ja, also ja, einfach für alle. Wir haben das in Frankreich, Italien, Australien, Kanada und dem Vereinigten Königreich selbst gemacht. Und der Grund, warum wir diese Märkte ausgewählt haben, ist, dass diese Produkte in einigen dieser Märkte wirklich gut funktionieren und in anderen sozusagen unterdurchschnittlich sind.
Wir wollten also eine Mischung aus diesen beiden, um zu sehen, ob es einen Unterschied zwischen diesen Märkten gibt, wie die Menschen sie wahrnehmen und wie sie mit ihnen umgehen.
Paul Blunden: Verstanden, okay? Und dann haben wir uns natürlich gefreut, mit Ihnen zu arbeiten. Aber das haben wir nicht. Wir haben in der Tat schon ein paar Mal mit Ihnen gearbeitet. Aber das ist das erste Mal, dass wir mit Ihnen zusammen waren. Können Sie mir ein wenig darüber erzählen, warum Sie uns für diesen Auftrag ausgewählt haben?
Daan Schuit: Ja. Der Hauptgrund war also, dass wir von einer anderen Abteilung ein großartiges Feedback dazu bekommen haben. Das war also der Hauptgrund, warum wir uns zuerst an Sie gewandt haben. Und auch die Art und Weise, wie sie bereit waren, das Problem anzugehen. Und die gute Kommunikation. Das sind die Hauptgründe dafür? Und ja, das sollten wir. Wir haben sie für dieses Projekt ausgewählt. Also ja, wir haben uns im Grunde genommen auf die guten Bewertungen aus den verschiedenen Projekten gestützt.
Paul Blunden: Okay, nun, die 64-Millionen-Dollar-Frage für dieses Projekt. Wie ist es aus Ihrer Sicht gelaufen, hat es Ihre Erwartungen erfüllt?
Daan Schuit: Es war erstaunlich. Ja, die Erwartungen wurden definitiv übertroffen. Das Follow-up, die Kommunikation und auch die Art und Weise, wie die Sitzungen abliefen. Der reibungslose Ablauf und die Schnelligkeit, mit der die Sitzungen organisiert wurden. Und auch die abschließenden Zusammenfassungen waren großartig, da sie alle sehr ähnlich waren, was die abschließende Analyse von meiner Seite aus sehr einfach machte.
Also vielen Dank für sie. Also insgesamt. Nun, ich war, ja, definitiv übertroffen, und wahrscheinlich über die Erwartungen übertroffen.
Paul Blunden: Oh, das ist wunderbar zu hören. Und wie sieht es mit den Ergebnissen aus? Wie haben Ihnen die Erkenntnisse geholfen? Ich weiß, es ist noch recht neu.
Daan Schuit: Also ja, der eigentliche Aktionsplan muss noch folgen. Aber es wird uns definitiv dabei helfen. Und bei der abschließenden Analyse setze ich immer Prioritäten. Wir versuchen immer, unsere Produkte zu verbessern, oder zumindest hoffen wir, unsere Produkte zu verbessern. Und dies wird uns definitiv dabei helfen, Prioritäten zu setzen, worauf wir uns zuerst konzentrieren sollten, und uns einen schnellen Einblick in die Ergebnisse zu verschaffen, die wir haben.
Alle Märkte waren sich einig, dass diese E-Mails zu steril aussehen. Das war das Wort, das von den meisten Befragten verwendet wurde. Deshalb werde ich jetzt den Software-Ingenieuren und Produktmanagern vorschlagen, hoffentlich etwas an der E-Mail zu arbeiten. Damit sie ein bisschen einladender für die Leute ist, darauf zu klicken und damit zu interagieren. Das ist zum Beispiel eine der Erkenntnisse, die wir gerade haben. Sie haben sehr umsetzbare Ergebnisse, was sehr hilfreich ist. Ganz genau.
Paul Blunden: Und gibt es noch etwas, das Sie über das Projekt mitteilen möchten, oder andere Informationen, von denen Sie glauben, dass sie Menschen, die über Forschung nachdenken, helfen könnten?
Daan Schuit: Ja, wie gesagt, ich mag die klare Kommunikation und auch die Geschwindigkeit der Nachbereitung. Also alles, auch der ganze Plan, verlief extrem reibungslos. und auch von Anfang bis Ende mit dem Einrichten der Teilnehmer. Und es war immer eine gute 2-Wege-Kommunikation. Wie? Was wird gebraucht, was wird gebraucht von, ja, und was ist möglich durch, also das war alles in allem super. Ja, es war toll, ein tolles Projekt. Es war toll, mit euch allen zu arbeiten.
Paul Blunden: Gutes Zeug. Ich danke Ihnen. Es ist schön, das zu hören, und unser Projektteam hat gerne mit Ihnen zusammengearbeitet, so dass ich hoffe, dass wir die Gelegenheit haben, dies wieder zu tun.
Vielen Dank, dass Sie mit mir gesprochen haben und dieses Feedback mit mir teilen. Ich bin sicher, dass Menschen, die darüber nachdenken, Forschung zu betreiben, diese Informationen sehr hilfreich finden werden. Und, wie gesagt, wirklich schön zu hören.
Daan Schuit: Ja. Und noch einmal, ja, die Ergebnisse waren großartig, vor allem umsetzbare Punkte aus allen Märkten, da es sich um eine Multimarktstudie handelte, und die gesamte Berichterstattung war großartig und sehr nützlich für uns, denn in der Tat
Paul Blunden: Brillant. Okay, Dan, vielen Dank für Ihre Zeit.
Ich hoffe, Ihnen hat das Interview mit Daan von Indeed gefallen.
Und wenn Sie einen Bedarf haben, sei es international oder anderweitig, warum setzen Sie sich nicht mit uns in Verbindung und sehen, ob wir Ihnen helfen können?
Das können Sie über unsere Website tun. Das ist UX247.com, oder Sie können uns eine E-Mail schicken, Hello@UX247.com, oder mich auf Linkedin finden und mir dort eine Nachricht schicken.
Mein Name ist Paul Blunden. Ich bin Gründer von UX247 und freue mich darauf, von Ihnen zu hören.