Küresel Erişim

Bir işi ölçeklendirmek ve yeni pazarlara açılmak kaçınılmaz olarak küresel hareketi de içeriyordu; yeni coğrafi bölgelere ve ülkelere açılmak, bildiklerinizi geniş ve kullanılmayan pazarlara daha fazla satmanın kesin bir yoluydu.

Ancak, içini dışını bildiğiniz bir pazardan bilinmeyen bir bölgeye geçmek, bir dizi yeni zorluğu da beraberinde getirir. Bu sorunları tespit etmek ve yönlendirmek, markanızın yerel halkın ayak parmaklarına basmamasını sağlamak ve onlara ilk günden itibaren tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi sunmak, büyük bir hassasiyet, keşif, anlayış ve uygulama gerektirir.

Uluslararası kullanıcı deneyimi, coğrafi ölçeklendirme fırsatlarını artırabilir veya azaltabilir. Yeni bir pazarda mümkün olan en iyi başarıyı sağlamak, kültürün tüm ayrıntılarını, kullanıcıların nasıl düşündüğünü, hareket ettiğini ve hissettiğini ve markanızla, web sitenizle ve uygulamanızla olan ilişkilerini mutlu ve verimli kılacak şeyleri incelemek anlamına gelir.

Uygulamaların ve web sitelerinin uluslararasılaştırılması ve yerelleştirilmesi

Amerika genelinde, yükselen vegan eğilimlere rağmen, sığır burgeri yalnızca temel bir beslenme ürünü değil, aynı zamanda kültürün ticari markasıdır. Hindistan'da ise inek kutsaldır ve nüfusun yarısı kendini vejetaryenliğe adamıştır. Bu, bir burger franchise'ının orada başarılı olamayacağı anlamına gelmez; sadece yeni müşterilerini anlamaları ve uygun bir menü geliştirmeleri gerekir. Pazara girmek için sadece alternatif bir dini ve felsefi kültürün değil, aynı zamanda yerel ve ulusal beslenme alışkanlıklarının, zevklerin ve yemek trendlerinin de daha iyi anlaşılması gerekir.

Beslenme farklılıkları nispeten bariz görünüyor, ancak yeni seçtiğiniz bir kültürde renk kullanımının psikolojisini otomatik olarak inceler miydiniz? Örneğin Çin'de kırmızı renk şans ve talihi çağrıştırır; batı dünyasının çoğunda ise tehlike, uyarı veya acil durum çağrıştırır. Bunlar marka stilinizin temsil etmesi gereken çok farklı mesajlardır.

Uluslararası kullanıcı testi, sürecinizin ve sunumunuzun, işinizi yapacak veya bozacak ülkelerdeki ve kültürlerdeki gerçek kullanıcılara nasıl uyduğunu inceler.

• Hedef pazardaki kültürel farklılıklar ve kullanım alışkanlıkları
• Dil çevirileri ve görüntüleme
• Doğru konvansiyonlar ve para birimleri, birimler, tarihler, saatler ve isim ve adres formatları
• Zaman ve takvim farklılıkları
• Yasal gereklilikler
• Teknik sorunlar

Uluslararası kullanıcı araştırması

Diyelim ki İspanya'da bir tatil evi satın aldınız ya da yakın zamanda iş veya emeklilik için İsviçre veya Avusturya'ya taşınan bir aileniz var. İhtiyacınız olan malzemeleri satın almak ya da mükemmel doğum günü ve Noel hediyelerini bulmak için web sitelerini ziyaret ederken, dil bilmeden bu sitelerde ve uygulamalarda nasıl gezineceksiniz? Site veya uygulamada dil değiştirme seçenekleri olsa bile, bu bilgilerin ne kadarı görmeye alışık olduğunuz bilgilerdir veya çeviride kaybolur?

İşletmeler çok sayıda nedenden ötürü uluslararası kullanıcı testleri gerçekleştirmektedir:

• Tam ölçekli geliştirme öncesinde erken aşama prototiplerin test edilmesi.
• Uluslararası ve yerel müşterilerin ihtiyaç ve sıkıntılarının belirlenmesi.
• Kırıcı, kafa karıştırıcı veya zarar verici olabilecek ülkeye ve kültüre özgü farklılıkların, bakış açılarının ve terminolojinin ortaya çıkarılması.
• Tatmin edici bir deneyimi teşvik etmek için tanıdık çevrimiçi ortamlar oluşturmak, kullanıcıları etkileşime girmeye, etkileşimde bulunmaya ve harcama yapmaya teşvik etmek.
• Kültürler arası UX tasarımı ile küresel kullanıcıların ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak.
• Farklı bölgelerdeki performansı etkileyen teknolojik farklılıkların incelenmesi.

Uluslararası kullanıcı testleri, çeşitli pazarların ve operatörlerin tanımayı ve kolayca adapte olmayı bekledikleri bir ortamda nasıl hareket ettiklerini ortaya çıkarır. Yerel halkın ve uluslararası ziyaretçilerin karşılaşacağı engelleri ve tökezleme bloklarını ortaya çıkararak ilerlemelerini ve anlayışlarını engeller. Uluslararası kullanıcı deneyimi deneyiminizi mükemmelleştirmek erken çıkışları, satışların düşmesini ve köklü bir markanın uzun vadede zarar görmesini önler.

Kullanıcı araştırmasının yerelleştirilmesi

Yerelleştirme testi, mevcut web sitenizin veya uygulamanızın farklı bir küresel kitlenin kullanıcılarına nasıl aktarılacağını göz önünde bulundurur. Başka bir ülkedeki sürecinizin taleplerini karşılamak için değişikliklerin hem kültürel hem de teknolojik olması gerekir.

• Düşük teknolojili ortamlarda anında teslimat için grafiklerin, görüntülerin ve sunumun basitleştirilmesi.
• Tarayıcı ve teknoloji uyumluluğu.
• Ürün ve marka algısı.
• İçeriğin tanınan, rahat ve tanıdık bir formatta oluşturulması.
• Bilgi yoğunluğu kültürden kültüre farklılık gösterir.
• Ses tonu.
• Düzen ve görsel hiyerarşi ve bilgi mimarisi.
• Hayvanlar, semboller, yerler ve nesneler de dahil olmak üzere kültürel açıdan uygun grafiklerin, görsellerin, renklerin ve simgelerin kullanılması.
• Yerel ve bölgesel konvansiyonları kullanan harekete geçirici mesaj düğmeleri.
• Uluslararası kullanıcılar için yerel deneyime uyarlama.
• Dil soldan sağa mı yoksa sağdan sola mı okunur? Ve kullanıcılar bir sayfa geri gitmek için sola mı yoksa sağa mı kaydıracak?

UX teknolojisi küresel operasyonlarınızın başarısını nasıl etkiliyor?

Batı dünyasında, uygun fiyatlı, yüksek kaliteli İnternet bağlantılarına sahip olduğumuz için şanslıyız, ancak teknolojinin bu kadar iyi olmadığı yerlerde web siteniz veya uygulamanız nasıl çalışacak? Bu çarpıcı videolar ve yüksek çözünürlüklü ürün turları, her bir öğeyi veya eylemi ne kadar güzel temsil ederlerse etsinler, web sitesini kullanılamaz veya sinir bozucu derecede yavaş bir hıza düşürürlerse dönüşüm sağlama olasılıkları çok daha düşüktür.

1. Tüm pazarlarda kullanılabilirliği sağlayın.
2. Arayüzlerde gezinmek ilk bakışta kolaydır.
3. Yerel İnternet gelenekleri, tarayıcılar ve ağlarla uyumluluğu sağlayamayarak pazar payınızı kaybetmeyin.
4. Form alanları ve ödeme ağ geçitleri ile kullanıcı girdisini farklı kurallara uyarlayın.
5. Marka kimliğini korurken kültürel olarak tercih edilen simgeleri, sembolleri ve renkleri kullanın.
6. Metin düzenini, yönünü, özel karakterleri, yazı tiplerini ve çok daha fazla karakter ve kelime kullanan çeviriler için ek alanı göz önünde bulundurun.
7. Mobil optimizasyon ve otomatik düzen değişiklikleri, şablonların her ortamda çalışmasını sağlar.
8. Kültürler arası dağıtıma uygun, farklı dillerde etkileyici metinler oluşturma.

Uluslararası kullanıcı araştırmasının önemi

Uluslararası kullanıcı araştırması, yeni bir pazara girmenin yerel halkı veya mevcut marka destekçilerini üzmeden yatırımınızın ödüllerini almasını sağlayan geniş bir alandır.

Açılış sayfasından işlemin tamamlanmasına kadar güvenli, teşvik edici ve keyifli bir deneyim sunmak için ne gerektiğini anlamak, ülkedeki deneklerle eşleştirilen UX alanındaki uzmanlar tarafından daha iyi sağlanır.