Daan Schuit, analista de operaciones internacionales de Indeed, habla con Paul Blunden sobre un proyecto reciente. En la entrevista, Daan describe cómo los resultados de la investigación ayudarán a sus jefes de producto a priorizar su trabajo.
Paul Blunden: Hola, soy Paul Blunden, fundador de UX247 y hoy voy a hablar con uno de nuestros clientes en otra entrevista de estudio de caso. Así que empecemos directamente. Permítanme presentarles a Daan Schuit de Indeed.
Daan, gracias por acompañarme. Quizá podrías hablarme un poco de tu papel. ¿Y qué es y qué hace Indeed para los que no lo sepan?
Daan Schuit: Sí. Muchas gracias, Paul. Sí, soy analista de producto internacional oficialmente, para los mercados de habla holandesa. Y Indeed es el sitio web de búsqueda de empleo más grande del mundo.
Y mi papel tiene básicamente 2 partes. En primer lugar, soy analista de datos e investigador de mercado para el mercado de habla neerlandesa. Así que Bélgica y los Países Bajos y en el otro lado.
Así que con el otro 60% de mi función, también soy la coordinadora internacional de investigadores. Así que cada vez que tenemos un proyecto que queremos hacer la investigación. Yo seré el coordinador para todos los mercados fuera de los Estados Unidos.
Paul Blunden: Okay. Fantástico. Parece que tienes mucho que hacer.
Daan Schuit: algunos días. Sí.
Paul Blunden: buen material. Bueno, acabamos de terminar un proyecto con usted, y quizá podría hablarme un poco de los antecedentes del proyecto. ¿Cuál era el problema que intentabais superar?
Daan Schuit: Sí. Así que como he mencionado, somos el mayor lado de búsqueda de empleo en el mundo. Y uno de nuestros productos. Y una de las formas en que nos comunicamos con los solicitantes de empleo y los empleadores es que tratamos de emparejar un trabajo. Un puesto de empleador con los solicitantes de empleo que creemos que tienen las cualificaciones y la experiencia adecuadas para hacer ese trabajo. Puede ser a través del correo electrónico en el propio sitio web, o a través de Whatsapp o Facebook, como cualquier otro producto de mensajería.
Sin embargo. Nunca hemos investigado realmente cómo nuestros clientes. Es decir, las personas que buscan trabajo. Perciben estos mensajes y esta comunicación, y también lo que cómo perciben la calidad y si realmente les gusta los puestos de trabajo que, de hecho, les envía o comunicarse con ellos.
Y esa era la principal pregunta de investigación, o el principal problema al que queríamos dar respuesta: ¿cómo se comunican los demandantes de empleo? ¿Las comunicaciones con, de hecho? ¿Y qué podemos hacer para mejorarlas? Básicamente.
Paul Blunden: ¿Cómo seleccionaron los mercados, ya que se trataba de un proyecto multimercado?
Daan Schuit: Así que sí, así que sí, sólo para todos. Lo hicimos en Francia, Italia, Australia, Canadá y el propio Reino Unido. Y la razón por la que hemos seleccionado estos mercados es porque en algunos de ellos estos productos están funcionando muy bien y algunos de ellos están bajo el rendimiento, por así decirlo.
Queríamos una mezcla de estos dos mercados para ver si hay alguna diferencia entre ellos, cómo los percibe la gente y cómo interactúa con ellos.
Paul Blunden: Gotcha, ¿de acuerdo? Y entonces, obviamente, estuvimos encantados de trabajar contigo. Pero no lo hemos hecho. Hemos trabajado con, de hecho, de un buen número de veces. Pero esta es la primera vez que estábamos con usted. ¿Puede contarme un poco por qué nos eligió para este compromiso?
Daan Schuit: Sí. La razón principal fue que recibimos comentarios muy positivos de otro departamento. Así que esa fue la razón principal por la que llegamos por primera vez a usted. Y también la forma en que o donde, cómo, estaba dispuesto a abordar el problema. Y la buena comunicación. ¿Esas son las principales razones? Y sí, deberíamos. Básicamente, sí, seleccionar el para hacer este proyecto. Así que sí, básicamente basado en las buenas críticas dentro de la de diferentes proyectos.
Paul Blunden: Bueno, bueno, la pregunta de 64 millones de dólares para este proyecto. Desde tu punto de vista, ¿cómo lo has visto? ¿Cumplió tus expectativas?
Daan Schuit: Fue increíble. Sí, definitivamente superó las expectativas. El seguimiento de las comunicaciones y también como la forma en que las sesiones. Cuando esto se puso en marcha, como la suavidad y también la rapidez. Y por último, los resúmenes finales fueron geniales, ya que todos eran muy similares, lo que facilitó enormemente el análisis final por mi parte.
Así que muchas gracias por ellos. En general. Ahora, yo estaba, sí, definitivamente superado, y probablemente sobrepasado las expectativas.
Paul Blunden: Oh, eso es maravilloso escuchar. ¿Y qué hay de los resultados? ¿Cómo te está ayudando el conocimiento? Sé que es bastante reciente.
Daan Schuit: Así que sí, como, el plan de acción real como todavía tienen que seguir. Pero lo que sin duda nos ayudará con. Y siempre estoy haciendo con el análisis final es la priorización. Así que siempre estamos tratando de mejorar nuestros productos, o al menos esperamos mejorar nuestros productos. Y esto sin duda ayudará a priorizar lo que debemos centrarnos en primer lugar y como un rápido como una visión de los resultados que tenemos.
Todos los mercados coincidieron unánimemente en que los correos electrónicos parecen estériles. Esa fue la palabra que la mayoría de los encuestados utilizaron. Así que ahora, voy a proponer a los ingenieros de software reales y como gerentes de producto para hacer un poco de trabajo en el correo electrónico. Para que sea un poco más atractivo para que la gente haga clic en él e interactúe con él. Por ejemplo, esa es una de las conclusiones que tenemos en este momento. Tienen resultados muy procesables, que es muy útil. Exactamente.
Paul Blunden: ¿Y hay algo más que le gustaría compartir sobre el proyecto o cualquier otra información que usted piensa que podría ayudar a la gente está pensando en hacer la investigación?
Daan Schuit: Sí, como de nuevo, II gusta mucho la comunicación clara, y también el como, la velocidad de seguimiento. Así que todo el plan fue muy fluido, desde el principio hasta el final, con la organización de los participantes. Y siempre hubo una buena comunicación bidireccional. ¿Qué se necesita? Lo que se necesita, lo que se necesita de, de hecho, y lo que es posible a través de Así que todo en todo fue es genial. Sí, fue genial, un gran proyecto. Gran trabajo con todos ustedes
Paul Blunden: buen material. Bien, gracias. Es estupendo oírlo y a nuestro equipo de proyecto le encantó trabajar con ustedes, así que espero que tengamos la oportunidad de volver a hacerlo.
Muchas gracias por hablar conmigo y compartir esos comentarios. Estoy segura de que a las personas que estén pensando en investigar les resultará realmente útil. Y, como digo, es estupendo oírlo.
Daan Schuit: Sí. Y de nuevo, sí, los resultados fueron estupendos, especialmente los elementos procesables de todos los mercados, ya que se trataba de un estudio multimercado, y todos los informes estaban muy bien hechos y eran muy útiles para nosotros, como de hecho...
Paul Blunden: brillante. Bien, Dan, muchas gracias por tu tiempo.
Espero que te haya gustado la entrevista con Daan de Indeed.
Y si tiene alguna necesidad, internacional o de otro tipo, ¿por qué no se pone en contacto con nosotros para ver si podemos ayudarle?
Puedes hacerlo a través de nuestro sitio web. Eso es UX247.com, o puede enviarnos un correo electrónico, Hello@UX247.com, o búsqueme en Linkedin y envíeme un mensaje allí.
Me llamo Paul Blunden. Soy fundador de UX247 y estoy deseando saber de usted.
