Daan Schuit, Analista de Operações Internacionais do Indeed, conversa com Paul Blunden sobre um projeto recente. Na entrevista, Daan descreve como os insights da pesquisa ajudarão seus gerentes de produto a priorizar o trabalho.
Paul Blunden: Olá, sou Paul Blunden, fundador do UX247 e hoje vou falar com um de nossos clientes em outra entrevista de estudo de caso. Então, vamos direto ao assunto. Deixe-me apresentá-lo a Daan Schuit, da Indeed.
Daan, obrigado por vir comigo. Talvez você possa me falar um pouco sobre sua função. E o que o Indeed é e faz para aqueles que não sabem?
Daan Schuit: Sim. Muito obrigado, Paul. Então, sim, eu sou oficialmente um analista de produtos internacionais para os mercados de língua holandesa. E o Indeed é o maior site de busca de empregos do mundo.
Minha função consiste basicamente em duas partes. Em primeiro lugar, sou principalmente um analista de dados e pesquisador de mercado para o mercado de língua holandesa. Portanto, Bélgica e Holanda, e do outro lado.
Assim, com os outros 60% da minha função, também sou o coordenador internacional de pesquisa. Portanto, sempre que tivermos um projeto que queira ser pesquisado. Eu serei o coordenador de todos os mercados fora dos Estados Unidos.
Paul Blunden: Certo. Fantástico. Parece que você tem muito o que fazer!
Daan Schuit: Em alguns dias. Sim.
Paul Blunden: Muito bom. Bem, acabamos de concluir um projeto com você, e talvez você possa me contar um pouco sobre o histórico do projeto. Qual era o problema que estava tentando superar?
Daan Schuit: Sim. Então, como mencionei, somos a maior empresa de busca de empregos do mundo. E um de nossos produtos. Uma das formas de nos comunicarmos com os candidatos a emprego e os empregadores é tentarmos combinar um emprego. Um anúncio de empregador com candidatos a emprego que acreditamos ter as qualificações e a experiência certas para realizar esse trabalho. Portanto, isso pode ser feito por e-mail no próprio site ou por meio de mensagens do Whatsapp ou do Facebook, como qualquer tipo de produto de mensagens.
No entanto. Nunca realizamos pesquisas sobre como nossos clientes. Ou seja, as pessoas que procuram emprego. Percebem essas mensagens e essa comunicação, e também como percebem a qualidade e se realmente gostam dos empregos que, de fato, os enviam ou se comunicam com eles.
Essa foi a principal pergunta da pesquisa, ou o principal problema para o qual queríamos obter respostas: como os candidatos a emprego gostam disso? De fato, as comunicações com? E o que podemos fazer para melhorá-las? Basicamente.
Paul Blunden: Entendi como você selecionou os mercados, pois esse era um projeto multimercado.
Daan Schuit: Então, sim, sim, para todo mundo. Fizemos isso na França, Itália, Austrália, Canadá e no próprio Reino Unido. E o motivo pelo qual selecionamos esses mercados é que, em alguns deles, esses produtos estão funcionando muito bem e, em outros, o desempenho está abaixo do esperado, por assim dizer.
Por isso, queríamos uma mistura desses dois mercados, apenas para ver se há alguma diferença entre eles, como as pessoas os percebem e como interagem com eles.
Paul Blunden: Entendi, certo? E então, obviamente, ficamos muito felizes em trabalhar com você. Mas não trabalhamos. Trabalhamos com você, de fato, algumas vezes. Mas esta é a primeira vez que trabalhamos com você. Pode me contar um pouco sobre por que nos escolheu para esse compromisso?
Daan Schuit: Sim. Então, o principal motivo foi o fato de termos recebido um ótimo feedback sobre o produto de um departamento diferente. Esse foi o principal motivo pelo qual entramos em contato com você. E também a maneira como eles ou onde, como, como estavam dispostos a resolver o problema. E com a boa comunicação. Esses são os principais motivos? E sim, deveríamos. Basicamente, sim, selecionamos a empresa para realizar esse projeto. Então, sim, basicamente nos baseamos nas boas avaliações de diferentes projetos.
Paul Blunden: Certo, bem, a pergunta de 64 milhões de dólares para esse projeto. Do seu ponto de vista, o que você achou do projeto, ele atendeu às suas expectativas?
Daan Schuit: Foi incrível. Sim, definitivamente superou as expectativas. O acompanhamento, as comunicações e também a forma como as sessões foram realizadas. Quando elas foram organizadas, como a suavidade e a rapidez. E, finalmente, os resumos finais, em especial, foram ótimos, pois eram todos muito semelhantes, ou um conjunto semelhante, o que facilitou muito a análise final de minha parte.
Portanto, muito obrigado por eles. De modo geral. Sim, eu definitivamente superei, e provavelmente excedi, as expectativas.
Paul Blunden: Oh, é maravilhoso ouvir isso. E quanto aos resultados? Como o insight o está ajudando? Sei que é bem recente.
Daan Schuit: Então, sim, o plano de ação real ainda precisa ser seguido. Mas com certeza isso nos ajudará. E eu sempre faço a análise final com a priorização. Estamos sempre tentando melhorar nossos produtos, ou pelo menos esperamos melhorar nossos produtos. E isso definitivamente ajudará a priorizar o que devemos focar primeiro e a ter uma visão rápida das descobertas que temos.
Todos os mercados concordaram unanimemente que os e-mails parecem muito estéreis. Essa foi a palavra que a maioria dos entrevistados usou. Portanto, agora vou propor aos engenheiros de software e aos gerentes de produto que façam algum trabalho no e-mail. Assim, o e-mail será um pouco mais convidativo para que as pessoas cliquem nele e interajam com ele. Por exemplo, essa é uma das constatações que temos em nossos sons. Eles têm descobertas muito práticas, o que é muito útil. Exatamente.
Paul Blunden: E há mais alguma coisa que você gostaria de compartilhar sobre o projeto ou qualquer outra informação que você acha que ajudaria as pessoas que estão pensando em fazer pesquisa?
Daan Schuit: Sim, mais uma vez, gostei muito da comunicação clara e também da velocidade de acompanhamento. Então, tudo, assim como todo o plano, foi extremamente tranquilo. E também do início ao fim da preparação dos participantes. E sempre houve uma boa comunicação bilateral. O quê? O que é necessário, o que é necessário, de fato, e o que é possível por meio de Então, no geral, foi ótimo. Sim, foi ótimo, ótimo projeto. Foi ótimo trabalhar com todos vocês
Paul Blunden: Bom material. Bem, obrigado. É ótimo ouvir isso e nossa equipe de projeto adorou trabalhar com você, então espero que tenhamos a oportunidade de fazê-lo novamente.
Muito obrigado por falar comigo e compartilhar esse feedback. Tenho certeza de que as pessoas que estão pensando em fazer pesquisas acharão isso muito útil. E, como eu disse, é muito bom ouvir isso.
Daan Schuit: Sim. E, mais uma vez, sim, os resultados foram ótimos, especialmente os itens acionáveis de todos os mercados, pois foi um estudo de vários mercados, e todos os relatórios foram muito bem feitos e muito úteis para nós, como de fato
Paul Blunden: Brilhante. Muito bem, Dan, muito obrigado pelo seu tempo.
Espero que você tenha gostado da entrevista com Daan, da Indeed.
E se você tiver uma necessidade, internacional ou não, por que não entra em contato conosco e vê se podemos ajudá-lo?
Você pode fazer isso em nosso site. É o UX247.com, ou pode nos enviar um e-mail, Hello@UX247.com, ou me encontrar no Linkedin e me enviar uma mensagem lá.
Meu nome é Paul Blunden. Sou o fundador do UX247 e estou ansioso para receber seu contato.