Mevcut UX ortamında Double Diamond tasarım sürecinin geçerliliği konusunda çok fazla tartışma var; İngiliz Tasarım Konseyi bile önemli güncellemeler yaparak revizyon zamanının geldiğini kabul etti.
Burada, UX24/7'de, sisteme hala büyük bir inanç duyuyoruz. Neden mi? Meslektaşlarımızdan birinin bize düzenli olarak hatırlattığı gibi, Fikirden uzaklaşmak mı? Çözülmesi gerektiğini bilmediğimiz sorunları bulduğumuz yerdir ve kullanıcı araştırması sorunları bulup çözmeyecekse ne işe yarar?
Ürün sahipleri ne inşa etmeleri gerektiğinden tam olarak emin olmadıklarında - çünkü sahip oldukları tek şey bir fikirdir - genellikle ortada başlarlar, sadece varsayımlarla ve umutlu kullanıcılarının kar elde etmek için ihtiyaç duydukları şeyi sunacakları umuduyla donanmış olarak inşa etmek için inşa ederler. Nereden başlamaları gerektiğinin nedenlerini ve yönünü gösteren bir planları olması gerekmez.
İşte bu noktada Double Diamond tarafından belirlenen tasarım yönetimi devreye giriyor.
Double Diamond tasarım süreci, çok sayıda kullanıcı araştırması ve araştırma verisine hitap eder, kullanıcıların ihtiyaçları ve personaları üzerine inşa edilir, birçok potansiyel doğru çözümü keşfetmeye hazırlanır ve bunları tek, kapsamlı bir şekilde düşünülmüş ve son derece gelişmiş bir sonuca dönüştürür.
Bugün, tasarım odaklı düşünme ve UX araştırma sürecinde neden hala bu kadar geçerli bir sistem olduğuna inandığımızı ve tasarım ekiplerinin keşif aşamasının sunmaya devam ettiği keşifsel araştırmadan nasıl yararlanabileceğini açıklıyoruz.
UX Double Diamond tasarım süreci modelinin tanımı
Buna göre Tasarım Konseyi:
Çift Elmas, tasarım ve inovasyon sürecinin görsel bir temsilidir. Kullanılan yöntem ve araçlardan bağımsız olarak, herhangi bir tasarım ve inovasyon projesinde atılan adımları tanımlamanın basit bir yoludur.
UX Double Diamond'ın tarihi ve gelişimi
- 1940: Bir reklam ajansı sahibi olan Alex Osborn, problem çözmenin yaratıcı sürecini araştırmaya başlar ve bu konuda birkaç kitap yazar.
- 1952: Osborn, üretilmiş ve odaklanmış seçeneklerin ıraksak ve yakınsak aşamalarına sahip tek bir elmas versiyonunu tanıttı.
- Sidney Parnes ile birlikte çalışarak bu fikri Osborn-Parnes Yaratıcı Problem Çözme Süreci (veya CPS) olarak geliştirdi.
- 1967: Osborn'un ölümünden sonra Parnes görsel modeli beş elmasa genişletti: gerçek bulma, sorun bulma, fikir bulma, çözüm bulma ve kabul bulma.
- 1996: Macar dilbilimci ve sistem bilimci Béla Bánáthy, sistem tasarımını iletmek için çift elmas sürecini kullandı.
- 2000'lerin başı: Bir tasarım eğitimcisi ve araştırmacısı olan Nigel Cross, tasarım yapma ve düşünmenin ıraksak/yakınsak doğasını araştırdı ve bunu kendisinden öncekilerin çabalarına uyguladı.
- 2004: Bu yıl Birleşik Krallık Tasarım Konseyi teşvik etmekten sorumlu hale geldi. Çift Elmas zamanın tasarım ortamı boyunca.
- 2019: Tasarım Konseyi güncellenmiş bir versiyonunu sunar. İnovasyon için ÇerçeveDoğrusal olmayan bir süreç olarak, liderlik, çeşitlilik, farklılıklar ve karmaşık çevresel konuları göz önünde bulundurarak, kullanıcılara, ortaklara ve paydaşlara öncelik verirken her aşamada ve fırsatta geliştirme ve yeniden inceleme.
- 2021: Tasarım Konseyi bir Sistemik Tasarım Çerçevesi Net Sıfırın Ötesinde: Sistemik Bir Yaklaşım adlı yayınlarının arkasında.
Sistemik Tasarım Çerçevesi
Cat Drew (Tasarım Konseyi'nin arkasındaki ekipten biri) tarafından açıklandığı gibi Net Sıfırın Ötesinde ve yeni çerçeveleri), Sistemik Tasarım Çerçevesi, Tasarım Konseyi'nin çerçevelerinin bir evrimidir. Çift Elmas ve yeniden işlenmiş 2019 İnovasyon Çerçevesi.
Dünyanın ve onun içindeki tasarım sürecinin ne kadar değiştiğinin farkındadır. Yapay zeka, net sıfır, sağlık konuları, biyoçeşitlilik, kaynaklar, çevresel ihtiyaçlar ve daha fazlası ile Double Diamond'ın sadeliği, böylesine karmaşık bir modern ortamdan gelen çok fazla ek girdi ile mücadele ediyor. Drew'in bu tasarımın nasıl ortaya çıktığına dair açıklaması için bloguna bakabilirsiniz, Yeni Sistemik Tasarım Çerçevemizin Geliştirilmesi, büyüleyici (ve kopyalamayı umabileceğimizden çok daha özlü).
Çift Elmas prensiplerinin anlaşılması
Birleşik Krallık Tasarım Konseyi'nin belirttiği gibi, Çift Elmas'ın dört temel ilkesi vardır:
- İnsanları ilk sıraya koyun ? Kim olduklarını ve neye ihtiyaç duyduklarını anlayın.
- Görsel ve kapsayıcı iletişim kurun ? Sorunların ve fikirlerin anlaşılmasını paylaşmak.
- İşbirliği yapın ve birlikte yaratın ? İlham ve yeni fikirler geliştirmek için başkalarıyla birlikte çalışın.
- Yinele, yinele, yinele ? Hataları ve riskleri ortadan kaldırmak ve güven oluşturmak için süreçlerin tekrarlanması.
Çift Elmas sürecinde ıraksak ve yakınsak düşünme
Sözlük tanımları bize şunları verir:
- Uyumsuz: Farklı olma veya farklı yönlerde gelişme eğilimi
- Yakınsak: Birbirine yaklaşmak; yakınlaşmak
Dolayısıyla, tasarım sürecinde ıraksak düşünme, birçok fikir dikkate alınmaya değer olduğu için fikirlerin serbestçe akışına izin verir. Yenilikçiliğe, yaratıcılığa ve üründen başlangıçta ne beklendiğine ilham verir. Doğrusal değildir, bu nedenle alternatiflere ilham verir ve potaya daha da fazla fikir ekler.
Bununla birlikte, bu seçenek akışını yapılandırmak için yakınsak düşünme, tüm olası fikirlerden ilham alarak ve bunları her şeyi kapsayan tek bir çözüme odaklayarak hepsini doğrusal bir süreçte bir araya getirmeye odaklanır.
Her iki elmas da ıraksak ve yakınsak yarılara bölünerek bol miktarda seçenek ve bilginin tek ve tanımlanmış bir sonuca dönüştürülmesini sağlar.
Çift Elmas'ın problem çözme ve sistem tasarımına uygulanması
Çift Elmas tasarım süreci, ürün sahiplerinden daha fazlası için görsel bir kılavuz sağlar. Model her türlü sistem ve hizmete uygulanabilir ve önerildiği gibi, tasarımcıların karşılaştığı zorluklara uyması için gereken her yere uyarlanmalıdır.
Double Diamond'ın hizmet tasarımı, UX tasarımı ve ürün geliştirmedeki rolü
Hizmet tasarımı ve UX, daha iyi deneyimlerin daha mutlu kullanıcılar, müşteriler ve çalışanlar yaratacağı ve bunun da daha iyi bağlılık, daha yüksek ödüller ve daha iyi gelirlere dönüşeceği inancını paylaşır. Hizmet tasarım süreci, biraz farklı şekilde etiketlenmiş olsa da düzenli olarak çift elmas sistemi üzerine inşa edilir.
Her alanda süreç, tasarım aşamalarını ve bunların nedenlerini tasarımcı olmayanlara ve paydaşlara net bir şekilde iletmelerini sağlarken en iyi sonuçları elde etmek için esastır.
Sorun Alanı ve Çözüm Alanı
Çift Elmas modeli yaratıcı düşüncenin her iki tarafını da temsil eder. Soldaki elmas, yani sorun alanı, kullanıcıların, ortakların ve hissedarların potansiyel sorunlarını, isteklerini ve ihtiyaçlarını keşfetmek için ağımızı geniş tutmakla ilgilidir. Bunların hepsini bir araya getirerek ne inşa etmemiz gerektiğini detaylandırabiliriz.
Doğru elmasta, yani çözüm alanında, tasarım ekipleri geniş çözüm seçenekleri ağını tek bir derli toplu nihai tasarıma dönüştürmeden önce değerlendirir.
Double Diamond'ın bu iki yarısı, mantrasına uygundur: doğru sorunu çözün ve sorunu doğru çözün. İşte nasıl yapılacağı.
Doğru problemi çözmenin önemini keşfetmek: Elmas 1'deki "keşfetme aşaması
İlk elmas araştırır, sentezler ve tanımlar? çözmemiz gereken sorunlar. Bunu olağan araçlar ve UX araştırma yöntemleriyle ve modelin dikte ettiği ıraksak ve yakınsak düşünme doğrultusunda yapıyoruz.
Tasarımcıların üstesinden gelmesi gereken engelleri anlamak söz konusu olduğunda kimsenin kristal bir küresi yoktur ve hiç kimse yalnızca sistematik araştırmanın sağladığı sağlam verilerle eşleşebilecek içgörüye sahip değildir. Yeni ortaya çıkarılan çok sayıda araştırma verisini göz önünde bulundurarak doğru sorunu çözdüğümüzden emin olabiliriz.
Sorunun nasıl doğru çözüleceğinin anlaşılması: Elmas 2'deki "geliştirme aşaması
Sorun alanından hareketle, mantramız "sorunu doğru çözmek" olarak değişir. Çözüm alanında, biz Görselleştirin, yineleyin ve deneyin. Tüm olasılıkları keşfetmek, ardından en iyi, birleşik seçeneği belirlemek için potansiyel çözümleri test etmek. Çözüm tasarlamak, tatmin edilmesi gereken pek çok farklı ihtiyaç, kişi ve iş ortağı olduğu için düşündüğünüz kadar net değildir.
Çift Elmas modelinin 4 aşamasının ayrıştırılması
İkiye bölünmüş iki elmasla, tasarım sürecinin dört farklı aşamasını görüyoruz: keşfedin, tanımlayın, geliştirin ve sunun.
Keşfetme aşaması ? Kullanıcı ihtiyaçlarını ve sorunlu noktaları araştırmak ve anlamak
İlk elmas olan ıraksak düşünme bölümü, sorunun ne olduğunu bildiğimizi varsaymak yerine sorunların nerede olduğunu anlamamıza yardımcı olur.
Tanımlama aşaması ? Araştırma bulgularının eyleme dönüştürülebilir içgörülere sentezlenmesi
İlk elmasın yakınsak düşünme bölümü, araştırma yöntemlerimizden elde ettiğimiz içgörülerden yola çıkarak zorluğu yeniden tanımlamamıza yardımcı olur.
Geliştirme aşaması ? Potansiyel çözümleri düşünme ve prototipleme
Geliştirme aşaması, tasarım ekibinin birçok olası tasarım çözümünü araştırdığı ikinci elmasın yakınsak düşünme bölümüdür. İyi tanımlanmış bir sorunu çözmek için çeşitli prototiplerin sunulması, ortak tasarımı teşvik ederek optimum tasarım çözümleri sunar.
Teslim aşaması ? Nihai çözümün uygulanması ve test edilmesi
Teslim aşaması, en iyi performans gösterenleri daraltana kadar potansiyel çözümleri test etmemizi gerektirir. Sadece teslimat aşamasında değil, tüm süreç boyunca rafine etme ve yeniden test etme, sürekli uyarlama, iyileştirme ve ince ayar yapmaya olanak tanır; böylece nihai ürüne ulaştığımızda, olası tüm temelleri kapsadığımızdan emin olabiliriz.
Çift Elmas her ne kadar doğrusal bir süreç gibi görünse de, her aşamanın her bölümünde daha fazla araştırma ve test yaparak rafine etmek bize göründüğünden çok daha esnek olduğunu gösteriyor.
Tasarım Odaklı Düşünme ve Çift Elmas süreci
Tasarım Odaklı Düşünme Çift Elmas ilkeleriyle yakından bağlantılı olan bir başka süreç modelidir. Her ikisi de benzer ilkeler etrafında şekillense de Standford Tasarım Okulu Tasarım Odaklı Düşünme sistemini 1990'larda tasarımcı olmayanlar için bir eğitim aracı olarak geliştirdi. 2015 yılına gelindiğinde bir grup eski Standford profesörü, Tasarım Odaklı Düşünme'yi tasarım danışmanlığı şirketi IDEO aracılığıyla satılan bir eğitim ürünü olarak paraya dönüştürdü.
Özetlemek gerekirse
Kökenleri onlarca yıl öncesine dayanmasına rağmen, Double Diamond'dan hala yararlanılacak çok şey var. UX tasarımcıları ve araştırmacıları doğru problemleri doğru şekilde belirleme ve çözmenin faydalarından yararlanmaya devam ederken, filozofları ve geliştiricileri geleceğe ve giderek karmaşıklaşan bir dünyaya daha iyi uyum sağlamanın yollarına bakıyor. Kuşkusuz, tasarım sürecinde hala bir yeri var, ancak önümüzdeki yıllarda gelişimini veya yerini alabilecek bir sonraki büyük şeyin ne olabileceğini izlemek büyüleyici olacak.
Bu fikirden vazgeçmek hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, bize e-posta gönderin hello@ux247.com.