Recherche sur les utilisateurs en Chine

Recherche sur les utilisateurs en Chine

Recherche d'utilisateurs à distance ou en laboratoire en Chine, avec des clients réels et des chercheurs UX seniors locaux.

La Chine est un vaste marché et pour les entreprises occidentales qui envisagent d'organiser une recherche UX ou une recherche sur les utilisateurs avec leurs clients, cela peut être une perspective décourageante. C'est là qu'intervient UX24/7. Nous sommes une agence mondiale de recherche en design qui opère avec sa propre équipe de chercheurs UX seniors. Tous nos Senior UX Researchers ont été évalués dans le cadre de leur processus d'embauche afin de s'assurer qu'ils possèdent les compétences, les capacités et l'expérience nécessaires pour mener des recherches sur les utilisateurs et l'UX Research selon les normes élevées que nous attendons d'eux. Notre équipe chinoise en est un bon exemple. Elle est dirigée par un chercheur UX senior qui possède près de 20 ans d'expérience pratique.

Recherche sur les utilisateurs à distance et en laboratoire en Chine

Nous menons des études utilisateurs et des recherches UX en Chine en utilisant des installations à distance et en laboratoire. Les méthodologies à distance utilisent des technologies de partage d'écran en ligne. Nous utilisons des outils spécifiques qui fonctionnent en Chine mais qui peuvent également fournir une expérience de visualisation à nos clients à distance, s'ils ne peuvent pas se déplacer. Ceci est important car des services comme Zoom ne fonctionnent pas efficacement derrière le grand "firewall" de la Chine !

Pour les tests en laboratoire, nous sommes conscients que nos clients ne veulent pas nécessairement être liés à Pékin ou à Shanghai. La Chine est un pays vaste et les villes situées en dehors de Pékin, comme Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Chongqing et Wuhan, comptent chacune près de 10 millions d'habitants. Nous utilisons donc les installations où nos clients souhaitent que la recherche ait lieu et nous disposons de divers kits d'essai avancés qui fonctionnent dans les différentes installations que nous utilisons.

Dans tous les cas, nous offrons une expérience de visionnage qui comprend une vidéo image dans image et, si nécessaire, une traduction simultanée dans votre langue maternelle. Les enregistrements des sessions sont également fournis dans votre langue locale ainsi qu'avec l'original chinois.

Enfin, nos chercheurs UX seniors fournissent une analyse détaillée de la session. Nos livrables comprennent des observations et des problèmes ainsi qu'une analyse et des recommandations exploitables. Notre équipe parle également l'anglais, ce qui nous permet d'organiser une session de restitution avec vous en chinois ou en anglais.

Alors, qu'attendez-vous ? Si vous souhaitez mener des recherches sur les utilisateurs en Chine, nous pouvons vous aider.

Comme c'était la première fois que nous faisions un test utilisateur en Chine ? UX24/7 a démontré qu'elle avait l'expérience et les contacts nécessaires sur le terrain. Ils ont livré un projet qui a dépassé nos attentes

Mark Batty, responsable du développement international, Boden

Photos du laboratoire lors d'une recherche sur les utilisateurs en Chine

laboratoire en Chine

Quelques informations sur la Chine :

  • Langue(s) principale(s) parlée(s) : Mandarin et cantonais
  • Population : 1,355,692,576
  • Capitale : Pékin
  • Villes secondaires : Shanghai ; Guangzhou ; Shenzhen ; Chongqing ; Wuhan
  • Monnaie / unités monétaires utilisées : Yuan/Renminbi
  • Alphabétisation : 95.1% (2010 est.)

Où dans le monde se trouve : Chine

Carte montrant l'emplacement de la Chine
Drapeau de la Chine

Recherche UX et recherche sur les utilisateurs en Chine

En Chine, les participants ont tendance à ne pas être ouvertement en désaccord ou à ne pas critiquer. Il est donc conseillé de reformuler les questions de manière à ce qu'elles ne soient pas aussi noires et blanches que " ce que vous n'avez pas aimé ", mais plutôt " comment cela pourrait-il mieux répondre à vos besoins ", lors de la modération.

Les participants sont souvent désireux de plaire, ce qui signifie que les résultats doivent être traités en conséquence.

Il existe sept dialectes principaux en Chine, le mandarin étant la langue officielle du continent et de Taïwan, et le cantonais étant la langue officielle de Hong Kong. Faire
Assurez-vous que votre traducteur parle couramment le dialecte de la région dans laquelle vous effectuez vos recherches.

Grâce au Hanzi - la méthode d'écriture - il est plus facile de lire beaucoup plus de contenu en chinois. Les participants sont donc habitués à analyser beaucoup plus d'informations d'un seul coup d'œil.

La circulation en Chine peut être notoirement chaotique. Veillez donc à vous donner suffisamment de temps pour atteindre votre destination, en particulier si vous effectuez des recherches dans plusieurs endroits au cours d'une même journée.

Le Nouvel An chinois est la principale célébration. Il dure traditionnellement 16 jours et commence en janvier ou en février, en fonction de la date de la nouvelle lune.

Fêtes nationales

1er janvier Jour de l'an
1er jour du 1er mois luni-solaire Nouvel an chinois (3 jours)
4, 5 ou 6 avril Journée de ramassage des tombes
1er mai Fête du travail
5ème jour du 5ème mois luni-solaire Festival des bateaux-dragons
15e jour du 8e mois luni-solaire Fête de la mi-automne
1er octobre Journée nationale

Étude de cas : Recherche sur les utilisateurs en Chine pour Boden

La Chine n'est qu'un des marchés sur lesquels nous organisons et fournissons des services d'assistance technique. recherche internationale sur l'ux et la recherche sur les utilisateurs. Si vous avez un besoin en Chine ou sur tout autre marché, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous et nous serons heureux de vous fournir un devis sans engagement.



Lukasz Zelezny, SEO Consultant

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