User Research in Japan
Remote or lab-based user research in Japan, with real customers and local, Senior UX Researchers
Japan is one of the largest markets, by GDP, in the world. However, it is mysterious and very different to almost any other market. For Western businesses thinking about organizing UX research or user research with their clients, it can be a daunting prospect. That is where UX24/7 comes in.
We are a global design research agency that operates with our own team of Senior UX Researchers. All our Senior UX Researchers have been evaluated as part of their joining process to ensure they have the skills, capabilities and experience to deliver user research and UX Research to the high standards we expect. Our team in Japan is similarly experienced and we have two accredited UX Research consultants in market.
Remote and lab-based user research in Japan
We run user research and UX research in Japan using remote and lab-based facilities. Remote methodologies use online screen sharing technologies. In Japan, as with many other markets, we use Zoom. It is well known and many Japanese people have used it and feel comfortable attending sessions using it.
For lab based testing we mainly focus on Tokyo. It is by far the largest city with a population of 8.3 million with the 2nd largest, Yokohama at 3.6 million. Despite the focus on Tokyo, we use facilities where our clients want the research to take place. We have various advanced testing kits that work in the various different facility set ups we utilize.
Dans tous les cas, nous offrons une expérience de visionnage qui comprend une vidéo image dans image et, si nécessaire, une traduction simultanée dans votre langue maternelle. Les enregistrements des sessions sont également fournis dans votre langue locale ainsi qu'avec l'original japonais.
Enfin, nos chercheurs UX seniors fournissent une analyse détaillée de la session. Nos livrables comprennent des observations et des problèmes ainsi qu'une analyse et des recommandations exploitables. Notre équipe parle également l'anglais, ce qui nous permet d'organiser une session de restitution avec vous en japonais ou en anglais.
So, what are you waiting for? If you want to conduct user research in Japan, we can help.
Pictures from the lab when user research in Japan
Quelques informations sur le Japon :
- Langue(s) principale(s) parlée(s) : Japonais
- Population : 126,144,824
- Capitale : Tokyo
- Villes secondaires : Osaka-Kobe ; Nagoya ; Fuoka-Kitakyushu ; Sapporo ; Sendai
- Monnaie / unités monétaires utilisées : Yen
- Alphabétisation : 99% (2020 est.)
UX Research and User Research in Japan
Au Japon, les participants ont tendance à ne pas exprimer ouvertement leur désaccord ou leur critique, et peuvent répondre aux questions par des réponses neutres. Il est conseillé de reformuler les questions en s'éloignant de la question noire et blanche "qu'est-ce qui ne vous a pas plu ?" pour se rapprocher de la question "comment cela pourrait-il mieux répondre à vos besoins ? L'utilisation de métaphores peut également s'avérer utile pour permettre une critique indirecte.
La langue japonaise peut nécessiter beaucoup de lecture entre les lignes. Il ne suffit donc pas de faire appel à un interprète lors de la modération. Il est impératif au Japon de faire appel à un chercheur UX local.
En raison de lois strictes sur la protection de la vie privée, les participants japonais préfèrent ne pas utiliser leurs propres appareils. Cette situation s'est améliorée à la suite de la pandémie et de l'augmentation de l'utilisation de la recherche à distance.
Le recrutement des participants se fait par le biais d'enquêtes en ligne. Les screener devront donc être convertis en questionnaires et il est donc utile d'envisager la structure dans ce format lors de la première rédaction.
Les Japonais sont généralement très ponctuels. Toutefois, les horaires des sessions sont strictement respectés, de sorte que si la session commence en retard, elle doit quand même se terminer à l'heure.
In April/May Japan celebrate “Golden Week” which is a series of 5 days of holidays. This is the longest vacation period of the year and many people will take time off. It should therefore be avoided for user research in Japan.
| 1er janvier | Jour de l'an |
| 2ème lundi de janvier | Le jour du passage à l'âge adulte |
| 11 février | Journée nationale de la Fondation |
| 23 février | L'anniversaire de l'empereur |
| 20 mars environ. | Jour de l'équinoxe de printemps |
| 29 avril | Journée Showa |
| 3 mai | Journée de la Constitution |
| 4 mai | Journée de la verdure |
| 5 mai | Journée des enfants |
| Troisième lundi de juillet | Journée de la marine |
| 11 août | Journée de la montagne |
| 3ème lundi de septembre | Journée du respect des personnes âgées |
| Vers le 23 septembre | Jour de l'équinoxe d'automne |
| 2ème lundi d'octobre | Journée de la santé et du sport |
| 3 novembre | Journée de la culture |
| 23 novembre | Fête du travail et de l'action de grâces |
International case study: User Research in Asia for Boden
Japan is just one of the markets where we organize and deliver recherche internationale sur l'ux and user research. If you have a requirement in Japan or any other market please get in touch using the form below and we will be happy to provide a no obligation quotation.
