Pesquisa com usuários no Japão
Pesquisa de usuário remota ou em laboratório no Japão, com clientes reais e Pesquisadores de UX Sênior locais
O Japão é um dos maiores mercados, em termos de PIB, do mundo. No entanto, ele é misterioso e muito diferente de quase todos os outros mercados. Para as empresas ocidentais que pensam em organizar pesquisas de UX ou de usuários com seus clientes, essa pode ser uma perspectiva assustadora. É aí que entra o UX24/7.
Somos uma agência global de pesquisa de design que opera com nossa própria equipe de Pesquisadores de UX Sênior. Todos os nossos Pesquisadores de UX Sênior foram avaliados como parte do processo de ingresso para garantir que tenham as habilidades, os recursos e a experiência necessários para realizar pesquisas com usuários e pesquisas de UX de acordo com os altos padrões que esperamos. Nossa equipe no Japão é igualmente experiente e temos dois consultores de pesquisa de UX credenciados no mercado.
Pesquisa de usuários remota e em laboratório no Japão
Realizamos pesquisas de usuários e de UX no Japão usando instalações remotas e de laboratório. As metodologias remotas usam tecnologias de compartilhamento de tela on-line. No Japão, como em muitos outros mercados, usamos o Zoom. Ele é bem conhecido e muitos japoneses já o usaram e se sentem à vontade para participar de sessões com ele.
Para testes em laboratório, nos concentramos principalmente em Tóquio. É, de longe, a maior cidade, com uma população de 8,3 milhões, e a segunda maior, Yokohama, com 3,6 milhões. Apesar do foco em Tóquio, usamos instalações onde nossos clientes desejam que a pesquisa seja realizada. Temos vários kits de teste avançados que funcionam nas diversas configurações de instalações que utilizamos.
Em todos os casos, fornecemos uma experiência de visualização que inclui vídeo picture-in-picture e, quando necessário, tradução simultânea para qualquer que seja seu idioma nativo. As gravações das sessões também são fornecidas com seu idioma local, bem como com o original japonês.
Finalmente, nossos Pesquisadores Seniores UX fornecem uma análise detalhada a partir da sessão. Nossos resultados incluem observações e questões, juntamente com análises e recomendações acionáveis. Nossa equipe também fala inglês, de modo que podemos oferecer uma sessão de reprodução com você em japonês ou inglês.
Então, o que está esperando? Se quiser realizar pesquisas com usuários no Japão, nós podemos ajudar.
Fotos do laboratório durante a pesquisa com usuários no Japão
Fatos rápidos sobre o Japão:
- Principal idioma(s) falado(s): Japonês
- População: 126,144,824
- Cidade Capital: Tóquio
- Cidades secundárias: Osaka-Kobe; Nagoya; Fuoka-Kitakyushu; Sapporo; Sendai
- Moeda / unidades monetárias utilizadas: Yen
- Alfabetização: 99% (2020 est.)
Pesquisa UX e pesquisa de usuários no Japão
Os participantes no Japão tendem a não discordar ou criticar abertamente e podem muito bem responder às perguntas com respostas neutras. Ao moderar, é aconselhável reformular as perguntas, deixando de lado o preto e branco de "o que você não gostou?" para a área de "como isso atenderia melhor às suas necessidades? Além disso, o uso de metáforas pode ser útil para permitir críticas indiretas.
A língua japonesa pode exigir muita leitura nas entrelinhas. O simples uso de um intérprete quando se modera não será, portanto, suficiente. É imperativo no Japão usar um pesquisador UX local.
Devido às rígidas leis de privacidade, os participantes japoneses preferem não usar seus próprios dispositivos. Isto diminuiu como resultado da pandemia e como o uso de pesquisas remotas aumentou.
O recrutamento de participantes é realizado através de pesquisas on-line. O Screener precisará, portanto, ser convertido em questionários, portanto vale a pena considerar a estrutura neste formato na primeira redação.
Os japoneses são geralmente muito pontuais. No entanto, os horários das sessões são rigorosamente cumpridos, se a sessão começar tarde, ainda deve terminar na hora certa.
Em abril/maio, o Japão comemora a "Golden Week", que é uma série de 5 dias de feriados. Esse é o período de férias mais longo do ano e muitas pessoas tiram folga. Portanto, deve ser evitado para pesquisas de usuários no Japão.
| 1º de janeiro | Dia de Ano Novo |
| 2ª segunda-feira de janeiro | Dia de chegada da idade |
| 11 de fevereiro | Dia Nacional da Fundação |
| 23 de fevereiro | O aniversário do imperador |
| 20 de março aproximadamente. | Dia do Equinócio Vernal |
| 29 de abril | Dia da Showa |
| 3 de maio | Dia da Constituição |
| 4 de maio | Dia de Greenery |
| 5 de maio | Dia das Crianças |
| Terceira segunda-feira de julho | Dia da Marinha |
| 11 de agosto | Dia da Montanha |
| 3ª segunda-feira de setembro | Respeito pelo Dia do Idoso |
| Por volta de 23 de setembro | Dia do Equinócio de Outono |
| 2ª segunda-feira de outubro | Dia da Saúde e do Esporte |
| 3 de novembro | Dia da Cultura |
| 23 de novembro | Dia de Ação de Graças Trabalhista |
Estudo de caso internacional: Pesquisa de usuários na Ásia para a Boden
O Japão é apenas um dos mercados em que organizamos e entregamos pesquisa internacional ux e pesquisa de usuários. Se tiver uma necessidade no Japão ou em qualquer outro mercado, entre em contato usando o formulário abaixo e teremos prazer em fornecer uma cotação sem compromisso.
