Investigación de usuarios en Japón
Investigación de usuarios a distancia o en laboratorio en Japón, con clientes reales e investigadores UX senior locales.
Japón es uno de los mayores mercados, por PIB, del mundo. Sin embargo, es misterioso y muy diferente a casi cualquier otro mercado. Para las empresas occidentales que piensan en organizar una investigación UX o una investigación de usuarios con sus clientes, puede ser una perspectiva desalentadora. Ahí es donde entra en juego UX24/7.
Somos una agencia global de investigación de diseño que opera con nuestro propio equipo de Senior UX Researchers. Todos nuestros Senior UX Researchers han sido evaluados como parte de su proceso de incorporación para garantizar que cuentan con las habilidades, capacidades y experiencia necesarias para llevar a cabo investigación de usuarios y UX Research con los altos estándares que esperamos. Nuestro equipo en Japón tiene una experiencia similar y contamos con dos consultores acreditados de investigación de UX en el mercado.
Investigación de usuarios a distancia y en laboratorio en Japón
Realizamos investigación de usuarios e investigación UX en Japón utilizando instalaciones remotas y de laboratorio. Las metodologías remotas utilizan tecnologías de pantalla compartida en línea. En Japón, como en muchos otros mercados, utilizamos Zoom. Es muy conocido y muchos japoneses lo han utilizado y se sienten cómodos asistiendo a sesiones con él.
Para las pruebas de laboratorio nos centramos principalmente en Tokio. Es, con diferencia, la ciudad más grande, con 8,3 millones de habitantes, y la segunda, Yokohama, con 3,6 millones. A pesar de centrarnos en Tokio, utilizamos las instalaciones donde nuestros clientes desean que se lleve a cabo la investigación. Disponemos de varios equipos avanzados de pruebas que funcionan en las distintas instalaciones que utilizamos.
En todos los casos, ofrecemos una experiencia de visualización que incluye vídeo imagen sobre imagen y, si es necesario, traducción simultánea a su lengua materna. También se proporcionan grabaciones de las sesiones en su idioma local y en el original japonés.
Por último, nuestros investigadores senior de UX proporcionan un análisis detallado de la sesión. Nuestros resultados incluyen observaciones y problemas junto con un análisis y recomendaciones prácticas. Nuestro equipo también habla inglés, por lo que podemos realizar una sesión de reproducción con usted en japonés o en inglés.
¿A qué espera? Si quiere realizar una investigación de usuarios en Japón, podemos ayudarle.
Imágenes del laboratorio durante la investigación de usuarios en Japón
Datos rápidos sobre Japón:
- Lengua/s principal/es hablada/s: Japonés
- La población: 126,144,824
- Ciudad capital: Tokio
- Ciudades secundarias: Osaka-Kobe; Nagoya; Fuoka-Kitakyushu; Sapporo; Sendai
- Moneda / unidades monetarias utilizadas: Yen
- La alfabetización: 99% (2020 est.)
Investigación UX e investigación de usuarios en Japón
En Japón, los participantes tienden a no discrepar ni criticar abiertamente, y es muy posible que respondan a las preguntas con respuestas neutras. A la hora de moderar, se aconseja reformular las preguntas, alejándolas del blanco y negro de "¿qué es lo que no le ha gustado?" y acercándolas al ámbito de "¿cómo se adaptaría mejor a sus necesidades? También puede ser útil utilizar metáforas para permitir una crítica indirecta.
El idioma japonés puede requerir mucha lectura entre líneas. Por lo tanto, no basta con utilizar un intérprete para moderar. En Japón es imprescindible recurrir a un investigador de UX local.
Debido a las estrictas leyes de privacidad, los participantes japoneses prefieren no utilizar sus propios dispositivos. Esta situación ha disminuido a raíz de la pandemia y del aumento del uso de la investigación a distancia.
La captación de participantes se realiza mediante encuestas en línea. Por lo tanto, habrá que convertir el cribado en cuestionarios, por lo que conviene tener en cuenta la estructura en este formato a la hora de redactar el primer borrador.
Los japoneses suelen ser muy puntuales. Sin embargo, los horarios de las sesiones se respetan estrictamente, por lo que si la sesión empieza tarde, debe terminar a tiempo.
En abril/mayo Japón celebra la "Semana Dorada", una serie de 5 días de vacaciones. Es el periodo vacacional más largo del año y mucha gente se tomará tiempo libre. Por lo tanto, debe evitarse para la investigación de usuarios en Japón.
| 1 de enero | Año Nuevo |
| Segundo lunes de enero | Día de la mayoría de edad |
| 11 de febrero | Día Nacional de la Fundación |
| 23 de febrero | El cumpleaños del Emperador |
| 20 de marzo aprox. | Día del Equinoccio de Primavera |
| 29 de abril | Día del Showa |
| 3 de mayo | Día de la Constitución |
| 4 de mayo | Día del Verde |
| 5 de mayo | Día del Niño |
| Tercer lunes de julio | Día de la Marina |
| 11 de agosto | Día de la Montaña |
| 3er lunes de septiembre | Día del Respeto a los Mayores |
| Alrededor del 23 de septiembre | Día del Equinoccio de Otoño |
| 2º lunes de octubre | Día de la Salud y el Deporte |
| 3 de noviembre | Día de la Cultura |
| 23 de noviembre | Día de Acción de Gracias del Trabajo |
Estudio de caso internacional: Investigación de usuarios en Asia para Boden
Japón es sólo uno de los mercados en los que organizamos y entregamos investigación internacional sobre ux e investigación de usuarios. Si tiene alguna necesidad en Japón o en cualquier otro mercado, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario y estaremos encantados de ofrecerle un presupuesto sin compromiso.
