Layanan > Pengujian Kegunaan Jarak Jauh
Pengujian kegunaan jarak jauh mengikuti format yang sama dengan evaluasi kegunaan dengan satu-satunya perbedaan adalah bahwa moderator dan peserta berada di lokasi yang berbeda - oleh karena itu ada elemen jarak jauh. Metode ini bekerja paling baik ketika prototipe dipresentasikan di layar desktop atau laptop sehingga moderator dapat melihat prototipe dan ekspresi wajah peserta.
Pengarahan Proyek
Proses pengarahan dapat dilakukan secara tatap muka atau melalui panggilan konferensi dan bidang-bidang utama yang perlu kita pahami dan sepakati adalah:
- Profil rekrutmen peserta
- Bidang perhatian utama, fungsionalitas baru, fokus produk, dll. untuk desain tugas
- Tujuan Anda
Perekrutan
Penyaring rekrutmen dibuat untuk merekrut peserta berdasarkan profil target yang diputuskan Peserta dijadwalkan ke dalam sesi penelitian dan diberikan insentif uang untuk mengambil bagian
Persiapan Tes
Dalam diskusi dengan Anda, konsultan UX kami akan mengembangkan skrip tes yang mencakup tugas dan skenario yang akan memandu interaksi peserta, ditambah pertanyaan apa pun yang perlu dijawab oleh penelitian.
Penelitian dapat dilakukan hampir di mana saja? di ruang pertemuan, rumah peserta, dll. Kami dapat melakukan streaming sesi melalui internet sehingga dapat ditonton secara langsung dari jarak jauh. Kami menyediakan semua teknologi yang dibutuhkan untuk menjalankan sesi riset pengguna
Sesi Penelitian Pengguna
Kami telah menemukan cara terbaik untuk menggunakan Skype untuk penelitian pengguna jarak jauh karena para peserta sangat akrab dengan teknologi ini. Pada saat kami diminta untuk menggunakan sistem Webex klien untuk menghemat biaya, atau agar mereka dapat melihat sesi, kami sering kali kehilangan banyak waktu, dan beberapa peserta, hanya karena masalah teknologi dan koneksi.
Sesi uji kegunaan dapat dimoderatori oleh salah satu konsultan senior kami. Mereka akan menjalankan protokol tes seperti yang ditetapkan dalam Rencana Penelitian dengan setiap peserta dan memastikan bahwa tujuan Anda terpenuhi. Atau, peserta dapat menyelesaikan sesi ini sendiri.
Kami
Mengirimkan Video
Video sesi diambil dari perangkat lunak berbagi layar atau diambil dari laptop moderator. Dalam video-video ini, hanya layar perangkat yang terlihat, bukan ekspresi wajah peserta.
Analisis & Laporan
Hasil dari penelitian bisa mencakup salah satu dari yang berikut ini, tergantung pada ruang lingkup proyek atau persyaratan yang disepakati:
- Tanya jawab lisan
- Ringkasan tingkat tinggi dari temuan
- Laporan terperinci dengan pengamatan dan rekomendasi
STUDI KASUS:
Sebuah produsen peralatan rumah tangga besar di Inggris meminta kami untuk melakukan evaluasi kegunaan prototipe situs web baru mereka di Inggris dan AS. Kami menjalankan sesi di Inggris secara tatap muka menggunakan ruang pertemuan dan sesi di AS dijalankan dari jarak jauh menggunakan Skype. Moderator menjalankan sesi skype dengan peserta dan mengizinkan mereka untuk mengendalikan layar. Moderator dapat melihat wajah peserta, mendengar apa yang mereka katakan dan juga melihat layar yang mereka gunakan untuk menyelesaikan tugas.
Hampir di setiap aspek lainnya, proyek ini berjalan sama, baik secara jarak jauh maupun tatap muka. Satu-satunya perbedaan kecil lainnya adalah bahwa video sesi diambil dari perangkat lunak berbagi layar atau diambil dalam definisi yang lebih rendah dari laptop moderator.
Punya Proyek dalam Pikiran?
