Riset Pengguna di Italia
Penelitian pengguna jarak jauh atau berbasis laboratorium di Italia, dengan pelanggan nyata dan Peneliti Senior UX lokal
Italia adalah pasar Eropa yang penting dan sering kali masuk dalam rencana klien kami ketika memikirkan riset UX atau riset pengguna dengan klien mereka. Kematangan pasar untuk riset pengguna cukup rendah sehingga menemukan peneliti yang berdedikasi, senior, dan berpengalaman dapat menjadi tantangan tersendiri. Ada lebih banyak Desainer UX yang "melakukan" riset sebagai sampingan sehingga klien dapat memiliki masalah dengan tim yang menandai pekerjaan rumah mereka sendiri.
Di situlah UX24/7 berperan. Kami adalah agensi riset desain global yang beroperasi dengan tim Peneliti UX Senior kami sendiri. Semua Peneliti UX Senior kami telah dievaluasi sebagai bagian dari proses bergabungnya mereka untuk memastikan bahwa mereka memiliki keterampilan, kemampuan, dan pengalaman untuk memberikan riset pengguna dan Riset UX dengan standar tinggi yang kami harapkan.
Italia tidak terkecuali dan kami memiliki tim kecil peneliti senior UX yang telah berdiri selama lebih dari 3 tahun. Kami beruntung memiliki peneliti Italia yang berbasis di Italia dan Inggris sehingga menjalankan penelitian tatap muka atau jarak jauh relatif mudah.
Penelitian pengguna jarak jauh dan berbasis laboratorium di Italia
Kami menjalankan riset pengguna dan Riset UX di Italia dengan menggunakan fasilitas jarak jauh dan berbasis laboratorium. Metodologi jarak jauh menggunakan teknologi berbagi layar online seperti Zoom, yang merupakan alat pilihan kami untuk riset pengguna di Italia. Orang Italia sudah terbiasa dengan aplikasi Zoom dan kami hanya mengalami sedikit masalah dalam mengajak peserta ke dalam sesi.
Untuk pengujian berbasis laboratorium, kami sering melakukan penelitian di Roma, Milan dan Turin, tetapi dapat menggunakan fasilitas di kota-kota besar lainnya sesuai kebutuhan. Kami menggunakan fasilitas di mana klien kami ingin penelitian dilakukan dan memiliki berbagai alat pengujian canggih yang dapat digunakan di berbagai fasilitas berbeda yang kami gunakan.
Dalam semua kasus, kami menyediakan pengalaman menonton yang mencakup video gambar-dalam-gambar dan jika diperlukan, terjemahan simultan ke dalam bahasa ibu Anda. Rekaman sesi juga disediakan dengan bahasa lokal Anda serta bahasa asli Italia.
Terakhir, Peneliti Senior UX kami memberikan analisis terperinci dari sesi tersebut. Hasil kerja kami meliputi pengamatan dan masalah bersama dengan analisis dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti. Tim kami juga dapat berbicara bahasa Inggris sehingga kami dapat memberikan sesi pemutaran dengan Anda baik dalam bahasa Italia atau Inggris.
Jadi, tunggu apa lagi? Jika Anda ingin melakukan riset pengguna di Italia, kami dapat membantu.
Gambar-gambar dari laboratorium Turin saat penelitian pengguna di Italia
Fakta singkat tentang Italia:
- Bahasa utama yang digunakan: Italia
- Populasi: 60,378,595
- Ibu Kota: Roma
- Kota Sekunder: Milan; Napoli; Turin; Palermo; Beramo
- Mata uang / unit moneter yang digunakan: Euro
- Literasi: 99.16% (perkiraan 2018)
Riset UX dan Riset Pengguna di Italia
Italia memiliki kecenderungan untuk merekrut peserta secara berlebihan sebanyak 20 hingga 30%. Hal ini dilakukan untuk memungkinkan tidak ada peserta yang datang dan memastikan ukuran sampel yang ditentukan tercapai.
Orang Italia pada umumnya percaya diri, dengan sedikit keberatan ketika memberikan kritik. Penting bagi moderator untuk bisa membedakan antara keluhan yang tulus dengan desain dan negativitas yang terlalu antusias.
Sebagai negara yang mayoritas penduduknya beragama Katolik Roma, festival dan perayaan yang diamati seperti Natal (24 Desember hingga 6 Januari) dan Paskah. Agama adalah bagian penting dari kehidupan Italia dan Anda harus menghormati hal ini.
Orang Italia cenderung ekspresif, dengan gerakan wajah dan tangan sebagai bagian dari komunikasi seperti halnya kata-kata. Bukti video sesi mungkin menguntungkan dalam memberikan tingkat umpan balik yang lebih kaya.
Tidak jarang peserta menginterupsi atau berbicara di atas orang lain. Meskipun hal ini umumnya tidak disebabkan oleh kemarahan, namun hal ini bisa menjadi tidak kondusif untuk mendapatkan pemahaman yang jelas tentang reaksi pengguna. Moderator harus menekankan pentingnya berbicara satu per satu.
| 1 Januari | Hari Tahun Baru |
| 6 Januari | Epiphany |
| Hari Minggu setelah bulan purnama setelah ekuinoks | Minggu Paskah |
| Senin setelah Paskah | Senin Paskah |
| 25 April | Hari Pembebasan |
| 1 Mei | Hari Buruh |
| 2 Juni | Hari Republik |
| 15 Agustus | Hari Asumsi |
| 1 November | Hari Semua Orang Kudus |
| 8 Desember | Dikandung Tanpa Noda |
| 25 Desember | Hari Natal |
| 26 Desember | Hari Santo Stefanus |
Studi kasus internasional: Evaluasi situs web eCommerce Multi-Pasar
Italia hanyalah salah satu pasar tempat kami mengatur dan mengirimkan penelitian ux internasional dan riset pengguna. Jika Anda memiliki persyaratan di Italia atau pasar lain, silakan hubungi kami menggunakan formulir di bawah ini dan kami akan dengan senang hati memberikan penawaran tanpa kewajiban.
