Investigación de usuarios en Italia
Investigación de usuarios a distancia o en laboratorio en Italia, con clientes reales e investigadores UX senior locales.
Italia es un mercado europeo importante y con frecuencia está en los planes de nuestros clientes cuando piensan en investigación UX o investigación de usuarios con sus clientes. La madurez del mercado para la investigación de usuarios es bastante baja, por lo que encontrar investigadores dedicados, senior y con experiencia puede ser un reto. Hay muchos más diseñadores de UX que "hacen" la investigación en el lado y por lo que los clientes pueden tener problemas con los equipos que marcan su propia tarea.
Aquí es donde entra UX24/7. Somos una agencia global de investigación de diseño que opera con nuestro propio equipo de Investigadores UX Senior. Todos nuestros Senior UX Researchers han sido evaluados como parte de su proceso de incorporación para asegurar que tienen las habilidades, capacidades y experiencia para ofrecer investigación de usuarios e investigación UX con los altos estándares que esperamos.
Italia no es una excepción y tenemos un pequeño equipo de investigadores senior de UX que lleva más de 3 años establecido. Tenemos la suerte de contar con investigadores italianos basados tanto en Italia como en el Reino Unido, por lo que llevar a cabo investigaciones presenciales o remotas es relativamente sencillo.
Investigación de usuarios a distancia y en laboratorio en Italia
Realizamos investigación de usuarios e investigación UX en Italia utilizando instalaciones remotas y de laboratorio. Las metodologías remotas utilizan tecnologías de pantalla compartida en línea como Zoom, que es nuestra herramienta preferida para la investigación de usuarios en Italia. Los italianos están familiarizados con la aplicación Zoom y tenemos pocos problemas para traer participantes a las sesiones.
Para las pruebas de laboratorio, solemos investigar en Roma, Milán y Turín, pero podemos utilizar instalaciones de otras grandes ciudades si es necesario. Utilizamos las instalaciones en las que nuestros clientes desean que se lleve a cabo la investigación y disponemos de diversos kits de pruebas avanzados que funcionan en las distintas instalaciones que utilizamos.
En todos los casos, ofrecemos una experiencia de visualización que incluye imagen en imagen y, si es necesario, traducción simultánea a su lengua materna. Las grabaciones de las sesiones también se ofrecen en su idioma local y en el original italiano.
Por último, nuestros investigadores senior de UX proporcionan un análisis detallado de la sesión. Nuestros resultados incluyen observaciones y problemas junto con un análisis y recomendaciones prácticas. Nuestro equipo también habla inglés, por lo que podemos realizar una sesión de reproducción con usted en italiano o en inglés.
¿A qué espera? Si quiere realizar una investigación de usuarios en Italia, podemos ayudarle.
Imágenes del laboratorio de Turín durante la investigación con usuarios en Italia
Datos rápidos sobre Italia:
- Lengua/s principal/es hablada/s: Italiano
- La población: 60,378,595
- Ciudad capital: Roma
- Ciudades secundarias: Milán; Nápoles; Turín; Palermo; Béramo
- Moneda / unidades monetarias utilizadas: Euro
- La alfabetización: 99.16% (est. 2018)
Investigación UX e investigación de usuarios en Italia
Italia tiende a sobrecontratar a los participantes hasta en 20 a 30%. Esto se hace para tener en cuenta las ausencias y garantizar que se alcance el tamaño de muestra especificado.
Los italianos suelen ser confiados y con pocas reservas a la hora de hacer críticas. Es importante que el moderador sea capaz de distinguir entre las quejas genuinas con un diseño y la negatividad excesivamente entusiasta.
País predominantemente católico, se celebran fiestas y celebraciones como la Navidad (del 24 de diciembre al 6 de enero) y la Semana Santa. La religión es una parte fundamental de la vida italiana y hay que procurar respetarla.
Los italianos tienden a ser expresivos, y los gestos faciales y manuales forman parte de la comunicación tanto como las palabras. Los vídeos de las sesiones podrían ser ventajosos para proporcionar un nivel de información más rico.
No es raro que los participantes interrumpan o hablen por encima de los demás. Aunque esto no suele estar causado por el enfado, puede ser poco propicio para obtener una comprensión clara de las reacciones de los usuarios. El moderador debe insistir en la importancia de hablar de uno en uno.
| 1 de enero | Año Nuevo |
| 6 de enero | Epifanía |
| Domingo después de la luna llena que sigue al equinoccio | Domingo de Pascua |
| Lunes después de Pascua | Lunes de Pascua |
| 25 de abril | Día de la Liberación |
| 1 de mayo | Día del Trabajo |
| 2 de junio | Día de la República |
| 15 de agosto | Día de la Asunción |
| 1 de noviembre | Día de Todos los Santos |
| 8 de diciembre | Inmaculada Concepción |
| 25 de diciembre | Día de Navidad |
| 26 de diciembre | San Esteban |
Estudio de caso internacional: Evaluación de un sitio web de comercio electrónico multimercado
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