Riset Pengguna di Amerika Serikat
Penelitian pengguna jarak jauh atau berbasis laboratorium di AS, dengan pelanggan nyata dan Peneliti Senior UX lokal
Amerika Serikat adalah pasar yang sangat luas dan bagi bisnis yang berpikir untuk menyelenggarakan riset UX atau riset pengguna dengan klien mereka, ini bisa menjadi prospek yang menakutkan. Di situlah UX24/7 hadir.
Kami adalah agensi riset desain global yang beroperasi dengan tim Peneliti UX Senior kami sendiri. Semua Peneliti UX Senior kami telah dievaluasi sebagai bagian dari proses bergabungnya mereka untuk memastikan bahwa mereka memiliki keterampilan, kemampuan, dan pengalaman untuk memberikan riset pengguna dan Riset UX dengan standar tinggi yang kami harapkan. Tim kami di Amerika Serikat berlokasi di Pantai Timur dan Barat serta Denver dan Chicago. Dan kami bisa bepergian. Berkeliling Amerika Serikat relatif mudah dan ada banyak fasilitas penelitian yang tersedia.
Penelitian pengguna jarak jauh dan berbasis laboratorium di Amerika Serikat
Kami menjalankan riset pengguna dan riset UX di Amerika Serikat dengan menggunakan fasilitas jarak jauh dan berbasis laboratorium. Metodologi jarak jauh menggunakan teknologi berbagi layar online. Di Amerika Serikat, Zoom sangat populer dan sebagian besar orang sudah terbiasa menggunakannya dan telah menginstalnya di laptop atau perangkat seluler mereka.
Untuk pengujian berbasis laboratorium, kami telah menjalankan penelitian di berbagai lokasi termasuk Santa Monica, LA, Denver, New York, dan New Jersey. Kami secara operasional menggunakan fasilitas yang diinginkan oleh klien kami untuk melakukan penelitian. Kami memiliki berbagai peralatan pengujian canggih yang dapat digunakan di berbagai fasilitas yang kami gunakan.
Dalam semua kasus, kami menyediakan pengalaman menonton yang mencakup video gambar-dalam-gambar dan jika diperlukan, terjemahan simultan ke dalam bahasa ibu Anda. Rekaman sesi juga disediakan dengan bahasa lokal Anda serta bahasa aslinya dalam bahasa Inggris.
Terakhir, Peneliti Senior UX kami memberikan analisis terperinci dari sesi tersebut. Hasil kerja kami mencakup pengamatan dan masalah bersama dengan analisis dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti. Tim kami berbicara bahasa Inggris sehingga kami akan memberikan sesi pemutaran dengan Anda dalam bahasa Inggris atau kami dapat mengatur penerjemah.
Jadi, tunggu apa lagi? Jika Anda ingin melakukan riset pengguna di Amerika Serikat, kami dapat membantu.
Gambar dari laboratorium saat melakukan riset pengguna di Amerika Serikat
Fakta cepat tentang Amerika Serikat:
- Bahasa utama yang digunakan: Bahasa Inggris 82%, Bahasa Spanyol 11%
- Populasi: 332,690,236
- Ibu Kota: Washington DC
- Kota Sekunder: New York; Los Angeles; Chicago; Houston; Philadelphia
- Mata uang / unit moneter yang digunakan: Dolar
- Literasi: 99% (perkiraan 2020)
Riset UX dan Riset Pengguna di Amerika Serikat
Para peserta AS cenderung blak-blakan dalam memberikan umpan balik, yang mungkin memerlukan moderator berpengalaman untuk menanganinya. Hal ini khususnya berlaku di East Coast dan di New York bahkan lebih dari itu.
Bahasa yang dominan adalah bahasa Inggris, tetapi ada banyak perbedaan arti kata antara AS dan Inggris. Seorang moderator harus menyadari hal ini untuk menghindari kebingungan.
Para partisipan di Amerika Serikat menghargai akhir pekan mereka, sehingga seringkali sulit untuk menjadwalkan sesi penelitian untuk hari Sabtu dan Minggu. Menjalankan penelitian selama hari kerja atau malam hari kerja adalah yang paling mudah diatur.
Sesi di AS bisa memakan waktu lebih lama, karena kesediaan peserta untuk bersikap kritis. Moderator perlu berhati-hati dalam menyeimbangkan umpan balik yang mereka terima.
Biaya perekrutan untuk peserta cenderung lebih tinggi di AS jika dibandingkan dengan Inggris dan Eropa. Sebagian besar perekrut juga akan membebankan biaya manajemen proyek yang substansial. Voucher dan kartu hadiah adalah insentif yang lebih disukai daripada uang tunai.
Karena orang Amerika bergantung pada mobil mereka, fasilitas penelitian cenderung mengenakan biaya parkir. Fasilitas sering kali berada di luar kota sehingga moderator dan pemangku kepentingan perlu merencanakan transportasi mereka. Tidak seperti di Inggris, mereka juga akan mengenakan biaya tambahan untuk layar tampilan.
| 1 Januari | Hari Tahun Baru |
| Senin ke-3 di bulan Januari | Hari Martin Luther King |
| Senin ketiga di bulan Februari | Hari Presiden |
| Senin terakhir di bulan Mei | Hari Peringatan |
| 4 Juli | Hari Kemerdekaan |
| Senin pertama di bulan September | Hari Buruh |
| Senin ke-2 di bulan Oktober | Hari Columbus |
| 11 November | Hari Veteran |
| Kamis ke-4 di bulan November | Thanksgiving |
| 25 Desember | Hari Natal |
Studi kasus internasional: pelokalan eCommerce di AS
Amerika Serikat hanyalah salah satu pasar tempat kami mengatur dan mengirimkan penelitian ux internasional dan riset pengguna. Jika Anda memiliki persyaratan di Amerika Serikat atau pasar lain, silakan hubungi kami menggunakan formulir di bawah ini dan kami akan dengan senang hati memberikan penawaran tanpa kewajiban.
