以客户为中心的跨文化用户体验设计

在当今日益全球化的世界中，跨文化的用户体验（UX）设计已经成为设计成功产品和服务的一个重要部分。用户体验设计师在为新市场修改他们的数字产品时，现在必须考虑广泛的文化差异。在这篇文章中，我们将探讨跨文化用户体验设计的重要性，以及在设计产品以满足世界上各种文化的需求时需要注意的一些关键因素。

为什么跨文化的用户体验设计很重要

了解不同文化背景的用户将如何接触你的产品，以及他们将如何看待你的设计中的每一个元素--从你使用的颜色到客户互动的旅程--是至关重要的。如果你不真正了解你所针对的市场中人们的文化，你就为自己的失败埋下了伏笔。在你开始为新市场重新设计你的产品之前，你需要了解事实，假设不会引导你走向成功。

每种文化的用户都需要感觉到你是为他们开发的产品，而不是感觉它是一个外国产品。这就是为什么当涉及到跨文化的UX设计时，以客户为中心的方法是如此重要。作为一个产品经理，你需要具体详细地了解你的目标受众的文化，然后在你开始为该市场计划你的产品重新设计之前，设身处地地了解对他们重要的东西。

通过了解影响每个市场中人们与数字产品互动方式的文化差异，你将创造出更具包容性和有效性的产品。你将在你所经营的所有市场中取得更一致的表现。

了解重要的细微差别

让我们先来看看颜色。颜色可以代表完全不同的事物，并在不同文化中激起完全不同的情感。例如，红色在西方文化中与爱和激情有关，而在中国文化中则与幸运和繁荣有关。在为每个文化/市场规划用户体验设计时，考虑在你的产品中使用何种颜色是一个非常重要的方面。如果你无意中使用了在某些文化背景下可能会引起反感或不合适的颜色，你就不会有一个成功的产品。

同样，图标和符号在不同的文化中可以有不同的含义。例如，"大拇指 "符号在西方文化中通常用来表示赞同或同意。然而，在中东部分地区，它被认为是一种攻击性的姿态。显然，你要考虑特定文化背景下的人们将如何接受你的产品的每个方面，这是至关重要的。你需要确定你已经做了充分的研究，这样你就可以通过使用适合每种文化的图标和符号来避免灾难性的陷阱。

最后，让我们来看看文本元素。如果你想满足文化要求，仅仅将你的核心语言翻译成新语言是不够的。你在你的主要市场上使用的一些短语对不同文化的人来说可能毫无意义，或者更糟糕的是，具有攻击性。请一位母语人士来做翻译，以确保你的书面文字有影响力，没有错误，并且不会在你的产品和新用户之间造成隔阂，这总是一个好主意。

跨文化用户体验设计的关键考虑因素

让我们看看在采用以客户为中心的方法进行跨文化用户体验设计时需要考虑的其他一些要点。

了解文化背景:在为某一特定文化设计产品之前，你必须了解该市场的新用户将与你的产品互动的文化背景。这包括语言、文化价值、习俗和传统。

避免文化上的刻板印象:作为一个UX设计师，在为一个具有不同文化价值观的新市场调整产品时，你必须避免在设计产品时使用文化定型观念。刻板印象会导致不准确的假设，这可能会导致你造成可避免的冒犯。这不是一桩好生意。

使用适当的图像:图片和视觉效果可以成为与来自不同文化背景的用户沟通的有力方式。然而，要注意不要使用在某些文化背景下可能具有攻击性或不适当的图像。

考虑到语言差异:语言是跨文化用户体验设计的一个关键因素。我们已经谈到了做基本的翻译和使用母语者来做这项工作的重要性，但是在新的市场上，一种语言就足够了，还是说有多种语言？是否有其他不同的亚文化需要你去注意？你是否需要考虑在某些市场采用区域性的方法，而不是全国性的方法？你需要考虑的不仅仅是语言本身。你还需要确保你为每种文化使用适当的字体和排版。

用来自不同文化的用户进行测试:最后，用来自不同文化背景的用户测试你的产品，以确保产品的有效性和包容性是很重要的。用户测试可以帮助你发现你可能没有预料到的问题，或者你在用户体验研究过程中忽略的问题。

了解国外市场的产品用户

用户体验研究在帮助你了解不同市场的文化差异、每个文化/市场的用户将如何与你的产品互动方面起着至关重要的作用，最终它将决定你是否有一个成功的产品，因为你的研究影响着你所做的其他一切。

你需要在你的用户体验研究项目中找出的东西，以确保你开发出以客户为中心的产品。

• 市场中的客户有什么独特之处？这是文化的、行为的还是两者都有？
• 来自这种文化的用户将如何与你这样的产品接触和互动？
• 他们有什么独特的偏好吗？哪些功能对他们来说最重要，哪些不重要？
• 什么样的设计风格和颜色是最合适的？
• 什么样的文字风格、语气、短语、字体等将是最合适的？记住让母语者参与你的发现之旅、产品开发阶段和最终测试的价值。
• 什么类型的符号和意象将最适合于这种文化？

如果你花时间做适当的、专业的用户体验研究，确保你知道所有这些方面的答案，你就会在开发一个成功的产品的道路上走得更远。