samsung

总部设在韩国的三星公司是世界上最大的企业集团之一,在各个行业和市场都有业务。英国团队认为该网站可以表现得更好,我们被邀请完成对各种消费产品(如电视和智能手机)购买过程的用户研究。研究集中在从主页,通过产品列表和产品详情页到购物篮和结账的旅程。我们确定了一系列的改进措施,从战略、结构机会到战术优化改进。

西班牙电信公司是一家总部设在西班牙马德里的全球电信公司。在英国,Telefonica通过O2品牌运营,这是英国最知名的电信品牌之一。我们提供一系列的服务,其中一个关键的要求是支持他们的敏捷开发项目,进行快速周期的轻度接触可用性测试。此外,我们还提供全面的可用性测试、分类法研究和日记研究。我们与O2团队以及他们的代理机构VCCP紧密合作。

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"UX24/7是伟大的。他们能够与我们一起工作,经常在短时间内通知我们,并提供如此高质量的用户洞察力,是一种新鲜的气息。保罗和他的高级专家团队在完整性、专业性和趣味性之间取得了一个可爱的平衡!"

 

斯图尔特-格里菲斯,用户体验、设计和文案主管,Telefonica英国有限公司

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"我们的企业与UX24/7合作已经有几年了,每一个新的项目,团队都会继续提供清晰、简明,最重要的是可操作的结果,帮助我们推动我们的数字活动向前发展"

 

马克-汉密尔顿,高级洞察力经理,Dixons Carphone集团

Dixons carphone

自2014年以来,我们一直与DCG合作,开展各种项目,涉及产品列表页、产品详情页、结账旅程、多渠道交付、单页结账等的开发。我们主要在开发过程中提供帮助,与原型一起工作,帮助Currys.co.uk成为客户在移动、平板和桌面平台上的一个伟大的网站。

苏格兰皇家银行将UX24/7列入首选供应商名单,提供可用性测试和用户体验研究。苏格兰皇家银行正在寻找一个专注于可用性测试的机构,它的服务范围覆盖全英国,并且能够在短时间内响应苏格兰皇家银行的要求。经过严格的选择过程,我们收到了反馈,除了符合选择标准外,我们独特的运营模式,我们的团队在用户体验研究方面的知识和经验是RBS选择UX24/7的关键原因。

我们与Moonpig进行了为期3个月的合作,嵌入我们的两个团队以支持他们的数字化转型要求。该团队的工作地点是荷兰,但他们与荷兰和英国的团队都有合作。 

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"UX24的团队执行了一个复杂的用户研究和设计项目,帮助我们更好地了解英国Moonpig和荷兰Greetz的客户的态度、行为和经验。我对这个项目的成果非常满意,因为它极大地帮助我们确定了一个明确的战略,我们可以在未来一年内实施。"

 

Ronan Tighe,Moonpig首席产品官

GoCompare是我们合作的第一个比较网站,并在保险比较过程的不同方面提供了各种项目。我们参与的第一个项目是在客户和潜在客户的家中进行的,以探索他们在网上的互动以及与他们的家和周围环境的互动。其他项目涉及优化流程和评估开发原型。他们告诉我们,在我们的工作之后,转换率上升了,但不让我们说是多少。

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每次与UX24/7合作,我们都对他们对我们的要求理解得如此透彻而印象深刻,所以我很乐意推荐他们。"

 

Mark Gutteridge, GoCompare的保险总监

我们为Dunelm进行了多个项目,包括原型设计的可用性测试,以及对其桌面网站上的巨型菜单的新分类法的评估。

Esure是英国的一个著名品牌,提供家庭、汽车和旅游保险。客户既可以直接在Esure网站上获得,也可以通过比较网站获得。Esure注意到移动流量和转换率的增加,并准备着手重新设计网站,为客户提供更好的体验。我们被委托评估从比较网站到登陆,以及在Esure上完成多种保险产品的获取过程。评估结果将提供快速赢利并为重新设计提供参考。

Huobi

Huobi集团是一家位于新加坡的领先金融技术服务提供商,我们与中国北京的团队合作。Huobi.pro是一个多语言的数字货币交易平台,用户可以交易莱特币(LTC)、以太坊(ETH)、比特币现金(BCH)、以太坊经典(ETC)等。我们最初的工作是将Huobi.pro交易所与两个竞争对手的产品进行基准测试,以提供建议,提高Huobi.pro的性能。研究是通过在每个平台上使用平衡的任务与加密货币交易者完成的。

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他们的研究见解对我们改进产品非常有帮助,我们希望Huobi在未来能为金融科技用户提供更好的服务。我也期待着在未来与UX24/7进行更多的合作。

 

范斌,用户体验总监,Huobi

我们主要为Facebook的企业项目工作,处理困难的业务对业务的要求。我们在概念阶段进行了关于新建议的研究,然后在开发出原型后进行研究。我们也对现有的[帮助]功能在重新设计之前进行了研究。我们的客户在英国和美国都有联系。

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"由于这是我们第一次在中国进行用户测试,UX24/7表明他们在当地既有经验又有联系。他们交付的项目超出了我们的预期"。

 

马克-巴蒂,德国和世界其他地区总监,博登公司

我们与Boden的团队有着密切的工作关系,并在不同地区进行了各种项目的合作。这包括在德国柏林进行的多轮敏捷可用性测试,在澳大利亚悉尼以及中国北京和上海进行的本地化研究。研究结果包括可用性和本地化问题的问题和建议,以及关于购物行为和偏好的更深入的背景洞察力,以及与其他国际供应商的比较。

kaspersky

卡巴斯基实验室的总部设在俄罗斯莫斯科,我们在为另一个客户在俄罗斯首都提供研究时遇到了他们。他们在一系列国际市场上提供网络安全和反病毒软件。研究安全产品是非常复杂的,参与者的会议可能持续90分钟或更长时间。最近,我们在德国科隆市为其中一个网络安全产品经理举办了20场这样的会议。洞察力包括对用户体验的反馈,也包括通过应用商店的市场定位。

bonmarche client

与Bonmarché合作,涉及到对现有网站的各种研究项目,以期重新设计,并在推出前开发原型。我们还提供了谷歌分析和咨询,利用这些洞察力来影响涉及内部团队和我们用户体验专家审查和研究服务的优化项目。Bonmarché的客户往往是女性和年龄较大的群体,对许多人来说,他们使用数字产品的时间不长。

myhomemove customer

MyHomeMove是英国领先的搬家转手服务的供应商。认识到越来越多的人通过移动设备访问网站,他们开始了为期12个月的重新设计,以便对移动设备进行优化。我们的第一项工作是确定潜在客户如何搜索和识别在线转让律师,为重新设计提供信息。然后,我们在开发的每个阶段提供了可用性测试,从松散的原型到完全建成的网站。其结果是移动转换率提高了80%。

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UX24/7在不同的平台上进行可用性测试方面做得很好,正如我们所期望的那样,但我们从他们关于响应式网页设计的知识以及它对可用性的影响中获得了额外的价值。我们学到了比我们预期更多的东西

 

Neal Preece, 电子商务总监, Holland & Barrett

holland and barrett

我们已经为Holland and Barrett网站在手机、平板电脑和桌面平台上的各种原型开发提供了多轮可用性测试。

mercari client

我们评估了Mercari在英国市场的新主张。这涉及到竞争对手的比较以及移动和桌面平台。我们还使用了一个开发版本来测试一些新的想法和概念。

marks and spencer

马莎百货在英国是一个家喻户晓的品牌,在高街、购物中心,当然还有网上,它已经存在了几代人。在英国以外的地区,M&S拥有来自海外社区的强大追随者,并在各个市场拥有不断增长的本地客户群。我们的任务是通过在纽约进行用户研究,为改进本地化提供建议,以支持移动和桌面平台上的现有和潜在美国客户。 

TUI

TUI英国是TUI集团在英国的子公司,拥有许多知名的旅游品牌。其中一个是流行的滑雪专家,水晶滑雪。两年前,Crystal Ski与UX24/7合作,推出了一个新的滑雪应用程序。从那时起,企业和度假者的需求,以及数字提供的能力,都有了很大的发展。我们的角色再次是通过焦点小组支持水晶滑雪应用程序的特点和功能的发展。

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"UX24/7的Paul和Sarah在与我们合作的这个项目中表现出色。他们非常灵活,平易近人,在提供专家指导方面非常出色,为我们的研究提供了一个良好的结果。为焦点小组选择的地点非常好,最后的报告和汇报也证明非常有洞察力。我们期待着在内部进一步审查,以推动我们未来的路线图"。

 

TUI集团数字产品经理Amy Fletcher

betfair client

我们已经为Betfair的国际项目提供了可用性测试服务,主要是在美国的东岸和西岸。

travelodge client

在重新设计之前,我们对Travelodge的应用程序进行了评估。这个项目涉及到消费者和企业用户,考察了用户旅程的设计,并在重新设计之前确定机会和问题。

星空集团拥有流行的游戏品牌,包括PokerStars、PokerStars Casino和BetStars。我们被要求评估一个新的扑克大厅应用程序的原型,该应用程序在iOS和Android平台上开发,在俄罗斯市场。选择的研究地点是莫斯科,我们在英国对该项目进行了简报,处理了所有的翻译工作,并向我们在莫斯科的认证从业人员进行了简报。我们的成果是一份详细的可用性评估报告,以英文交付,并附有英文翻译的图片会议视频。

specialist holidays group

专家假期集团是TUI的一部分,成立于2010年,包含多个假期品牌。我们很高兴在整个集团内进行各种类型的研究,包括可用性测试和焦点小组。

tv games network

我们已经为TVG提供了移动和桌面的可用性测试服务,以及北美东海岸和西海岸的原型和实时网站和应用程序。

yell

Yell是英国最知名的品牌之一,多年来一直将黄页送到全国各地的家门口。最近,Yell不得不做出重大改变,并不断发展其数字主张,以与一系列新的进入者竞争。我们的部分职责是提供关于消费者在寻找本地服务提供商方面的行为变化的洞察力。我们还评估开发网站和应用程序的原型,以确保它们提供Yell所要求的客户体验水平。

domestic and general

100多年来,Domestic & General一直在帮助人们通过保险和延保来保护他们的产品。在英国,该公司正在拥抱数字化,以改变他们与客户沟通和互动的方式。D&G团队与一个高度复杂的供应链合作,我们的作用是帮助他们确保他们正在开发的原型界面对客户来说是看不见的。

宏伟的家庭装修是英国最知名的门窗和温室供应商,鼓励潜在客户 "适合最好的,适合宏伟的"。他们真正关注用户体验,并确保他们的客户互动,无论是线上还是线下,都与他们的市场领先品牌保持一致。我们与Everest建立了长期的合作关系,为他们的网站提供优化可用性测试和真实意图研究,并在开发新想法时进行原型评估。

msg.ai

msg.ai是一家领先的企业对话式人工智能公司,总部位于加州。msg.ai使组织能够在客户旅程的每个接触点上进行一对一的开发,其中一个方法是使用人工智能聊天机器人。我们被要求对英国和墨西哥市场的人工智能聊天机器人原型进行评估,根据管理标准和改进本地化的建议提供性能反馈。我们对人工智能进行了培训,并使用经过调整的专家评审方法收集见解。

乐施会是一个70多年前第二次世界大战期间成立的慈善组织。自从成为英国第一个拥有定制网店的慈善机构以来,他们以各种方式使用数字渠道,并在2013年将其数字战略扩展到包括支持者参与。由于资金有限,并强烈希望提供出色的用户体验,乐施会向我们求助,希望我们能对社区平台进行专家审查。我们提供了基准评分,以及可操作的改进建议。

Carshop委托我们对他们的网站进行可用性评估。他们在有限的时间和预算内找到我们,所以我们没有提供报告,而是在一天结束时与他们一起讨论结果,事实证明这是非常有效的。我们在伦敦进行了为期一天的测试,有6个人参加了移动和桌面的测试。

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