+44 (0) 800 0246247
hello@ux247.com
Get in touch
UX24/7UX24/7
  • Home
  • What we do
    • Services
    • Our Approach
    • Global Reach
    • Training
  • Our Clients
    • Customers
    • Client Success Stories
  • Our Knowledge Base
    • Blog
    • Newsletter
    • Publications
    • Videos
    • Business Case for UX
    • UX Glossary
  • Who we are
    • About UX247
    • Accredited Practitioner Programme
    • Careers
    • Become a Paid Research Participant
  • Contact Us
  • id_IDID
    • de_DEDE
    • en_GBEN
    • es_ESES
    • jaJA
    • pt_BRPT
    • tr_TRTR
    • zh_CNZH

Desain UX Lintas Budaya yang Berpusat pada Pelanggan

Beranda Blog Desain UX Lintas Budaya yang Berpusat pada Pelanggan
8 Maret 2023
gambar dunia dengan garis besar wajah di timur dan barat

Di dunia yang semakin mengglobal saat ini, desain pengalaman pengguna (UX) lintas budaya telah menjadi bagian penting dalam mendesain produk dan layanan yang sukses. Desainer UX sekarang harus mempertimbangkan berbagai perbedaan budaya ketika memodifikasi produk digital mereka untuk pasar baru. Dalam artikel ini kita akan membahas pentingnya desain UX lintas budaya dan beberapa pertimbangan utama yang perlu diingat ketika mendesain produk untuk memenuhi kebutuhan berbagai budaya di seluruh dunia.

Isi sembunyikan
1 Mengapa desain UX lintas budaya penting
2 Memahami nuansa penting
3 Pertimbangan utama dalam desain UX lintas budaya
4 Memahami pengguna produk di pasar luar negeri
5 Membangun gambaran pengguna ideal Anda
6 Faktor budaya yang perlu dipertimbangkan di berbagai industri
7 Mempersiapkan peluncuran produk ke dalam budaya baru
8 Mulailah dengan penelitian UX yang komprehensif dan profesional

Mengapa desain UX lintas budaya penting

Sangat penting untuk memahami bagaimana pengguna dalam budaya yang berbeda akan terlibat dengan produk Anda dan bagaimana mereka akan melihat setiap elemen desain Anda - mulai dari warna yang Anda gunakan hingga perjalanan interaksi pelanggan. Jika Anda tidak benar-benar memahami budaya orang-orang di pasar yang Anda targetkan, Anda menyiapkan diri Anda untuk gagal. Anda membutuhkan fakta sebelum mulai mendesain ulang produk Anda untuk pasar baru, asumsi tidak akan membawa Anda menuju kesuksesan.

Pengguna di setiap budaya perlu merasa bahwa Anda telah mengembangkan produk Anda untuk mereka, bukannya merasa seperti produk asing. Itulah mengapa pendekatan yang berpusat pada pelanggan sangat penting dalam hal desain UX lintas budaya. Sebagai manajer produk, Anda perlu memahami budaya audiens target Anda secara spesifik dan kemudian menempatkan diri Anda pada posisi mereka untuk mengetahui apa yang penting bagi mereka sebelum Anda mulai merencanakan desain ulang produk Anda untuk pasar tersebut.

Dengan memahami perbedaan budaya yang memengaruhi cara orang berinteraksi dengan produk digital di setiap pasar, Anda akan menciptakan produk yang lebih inklusif dan efektif. Anda akan mencapai kinerja yang lebih konsisten di semua pasar tempat Anda beroperasi.

Memahami nuansa penting

Mari kita mulai dengan melihat warna. Warna dapat merepresentasikan hal-hal yang sangat berbeda dan membangkitkan emosi yang sangat berbeda di seluruh budaya. Misalnya, warna merah diasosiasikan dengan cinta dan gairah dalam budaya Barat, sementara warna merah diasosiasikan dengan keberuntungan dan kemakmuran dalam budaya Cina. Mempertimbangkan warna mana yang akan digunakan di seluruh produk Anda adalah aspek yang sangat penting dalam merencanakan desain UX untuk setiap budaya/pasar. Jika Anda secara tidak sengaja menggunakan warna yang mungkin menyinggung atau tidak pantas dalam konteks budaya tertentu, Anda tidak akan memiliki produk yang sukses di sana.

Demikian pula, ikon dan simbol dapat memiliki arti yang berbeda dalam budaya yang berbeda. Sebagai contoh, simbol "jempol" biasanya digunakan dalam budaya Barat untuk menunjukkan persetujuan atau kesepakatan. Namun, di beberapa bagian Timur Tengah, simbol ini dianggap sebagai isyarat yang menyinggung. Maka, sangat penting bagi Anda untuk mempertimbangkan bagaimana orang-orang dalam budaya tertentu akan menerima setiap aspek dari produk Anda. Anda harus yakin bahwa Anda telah melakukan penelitian yang cukup sehingga Anda dapat menghindari jebakan bencana dengan menggunakan ikon dan simbol yang sesuai untuk setiap budaya.

Terakhir, mari kita lihat elemen teks. Tidaklah cukup hanya dengan menerjemahkan dari bahasa utama ke bahasa baru jika Anda ingin memenuhi persyaratan budaya. Beberapa frasa yang Anda gunakan di pasar utama Anda mungkin tidak ada artinya, atau lebih buruk lagi, menyinggung perasaan, bagi orang-orang dalam budaya yang berbeda. Sebaiknya Anda memiliki penutur asli yang melakukan penerjemahan untuk memastikan kata-kata yang Anda tulis memiliki dampak, tidak penuh dengan kesalahan, dan tidak menjadi penghalang antara produk Anda dengan pengguna barunya.

Pertimbangan utama dalam desain UX lintas budaya

Mari kita lihat beberapa poin penting lainnya yang perlu dipertimbangkan ketika mengadopsi pendekatan yang berpusat pada pelanggan untuk desain UX lintas budaya.

Memahami konteks budaya: Sebelum mendesain produk untuk budaya tertentu, penting bagi Anda untuk memahami konteks budaya di mana pengguna baru di pasar tersebut akan berinteraksi dengan produk Anda. Hal ini mencakup bahasa, nilai budaya, adat istiadat, dan tradisi.

Hindari stereotip budaya: Sebagai desainer UX yang mengadaptasi produk untuk pasar baru dengan nilai budaya yang berbeda, Anda harus menghindari penggunaan stereotip budaya saat mendesain produk. Stereotip dapat menyebabkan asumsi yang tidak akurat yang dapat menyebabkan Anda menyebabkan pelanggaran yang dapat dihindari. Itu bukan bisnis yang baik.

Gunakan gambar yang sesuai: Gambar dan visual dapat menjadi cara yang ampuh untuk berkomunikasi dengan pengguna dari budaya yang berbeda. Namun, berhati-hatilah untuk tidak menggunakan gambar yang mungkin menyinggung atau tidak pantas dalam konteks budaya tertentu.

Pertimbangkan perbedaan bahasa: Bahasa adalah faktor penting dalam desain UX lintas budaya. Kita telah membahas pentingnya melakukan lebih dari sekadar terjemahan dasar dan menggunakan penutur asli untuk pekerjaan ini, tetapi apakah satu bahasa saja sudah cukup untuk pasar baru atau ada banyak bahasa yang digunakan di sana? Apakah ada sub-budaya lain yang berbeda yang perlu Anda ketahui? Apakah Anda perlu mempertimbangkan pendekatan regional di pasar tertentu, bukan pendekatan di seluruh negara? Bukan hanya bahasa itu sendiri yang perlu Anda pertimbangkan. Anda juga harus memastikan bahwa Anda menggunakan font dan tipografi yang sesuai untuk setiap budaya.

Menguji dengan pengguna dari budaya yang berbeda: Terakhir, penting untuk menguji produk Anda dengan pengguna dari berbagai budaya untuk memastikan bahwa produk tersebut efektif dan inklusif. Pengujian pengguna dapat membantu Anda mengidentifikasi masalah yang mungkin tidak Anda antisipasi atau yang terlewatkan selama proses penelitian UX.

Memahami pengguna produk di pasar luar negeri

Riset UX memainkan peran penting dalam membantu Anda memahami perbedaan budaya di seluruh pasar, bagaimana pengguna di setiap budaya/pasar akan berinteraksi dengan produk seperti produk Anda, dan pada akhirnya akan menentukan apakah Anda memiliki produk yang sukses atau tidak karena riset Anda membentuk semua hal lain yang Anda lakukan.

Hal-hal yang perlu Anda ketahui dalam proyek penelitian UX untuk memastikan Anda mengembangkan produk yang berpusat pada pelanggan:

  • Apa yang unik tentang pelanggan di pasar? Apakah ini merupakan budaya, perilaku, atau keduanya?
  • Bagaimana pengguna dari budaya ini akan terlibat dan berinteraksi dengan produk seperti produk Anda?
  • Apakah mereka memiliki preferensi khusus? Fitur apa yang paling penting bagi mereka dan mana yang tidak?
  • Gaya desain dan warna apa yang paling sesuai?
  • Gaya teks, nada suara, frasa, jenis huruf, dll. apa yang paling sesuai? Ingatlah nilai dari melibatkan penutur asli dalam perjalanan penemuan Anda, fase pengembangan produk, dan pengujian akhir Anda
  • Jenis simbol dan citra apa yang paling cocok untuk budaya ini?

Jika Anda meluangkan waktu untuk melakukan penelitian UX yang tepat dan profesional untuk memastikan Anda mengetahui jawaban atas semua aspek ini, Anda akan berada di jalur yang tepat untuk mengembangkan produk yang sukses.

ilustrasi orang yang berbeda di sana

Membangun gambaran pengguna ideal Anda

Setelah Anda memahami budaya dan kemungkinan perilaku pengguna dalam suatu budaya, Anda dapat mulai membangun gambaran tentang seperti apa pelanggan ideal Anda di pasar tersebut.

Selalu berguna untuk membuat avatar. Ciptakan orang yang ideal ini dengan memastikan bahwa Anda mencatat segala sesuatu tentang mereka. Itulah target audiens Anda. Setelah Anda memahami hal ini dengan jelas dan mendokumentasikannya, Anda akan dapat membangun strategi komunikasi pemasaran yang jauh lebih efektif untuk mendukung produk Anda.

Mengambil langkah-langkah ini akan memastikan bahwa tidak ada kesalahpahaman budaya saat Anda meluncurkan produk di pasar baru, atau saat Anda menyegarkan produk yang lebih matang untuk meningkatkan kinerjanya.

Faktor budaya yang perlu dipertimbangkan di berbagai industri

Bagi sebagian besar bisnis, memiliki versi produk yang spesifik secara budaya untuk setiap pasar tempat Anda beroperasi akan memberikan keuntungan. Meskipun demikian, tingkat pelokalan produk yang perlu Anda terapkan akan bervariasi tergantung pada industri Anda dan tingkat perbedaan budaya antara pengguna di pasar utama dan pengguna di pasar baru.

Riset UX yang menyeluruh dan efektif akan memberi tahu Anda apa yang perlu Anda lakukan agar produk Anda sesuai untuk setiap pasar dan budaya. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin hanya membutuhkan teks yang dilokalkan di situs web Anda. Dalam kasus lain, Anda mungkin perlu mengubah branding, desain, dan produk Anda. Hal ini akan berbeda di setiap pasar. Hal utama adalah selalu mempertahankan pendekatan yang berpusat pada pelanggan dan memastikan bahwa produk Anda sesuai dengan tujuan untuk setiap budaya tempat Anda menyediakan produk.

Tidak ada satu daftar periksa yang harus Anda ikuti. Apa yang perlu Anda lakukan untuk membuat produk Anda sukses di berbagai budaya akan ditentukan oleh penelitian dan pengujian Anda di setiap latar belakang budaya.

Anda perlu melakukan riset lebih awal dan sering melakukan riset. Anda perlu melakukan pengujian lebih awal dan sering melakukan pengujian. Bergantung pada ukuran target pasar Anda, mungkin ada baiknya membentuk tim kegunaan lokal yang profesional dan tim peneliti profesional lokal.

Mempersiapkan peluncuran produk ke dalam budaya baru

Meneliti, menyusun strategi, dan mendesain produk untuk pasar internasional bisa jadi sulit, terutama jika Anda hanya memiliki sedikit pengetahuan tentang latar belakang budaya. Namun, dengan penelitian mendalam dan pengujian kegunaan, Anda dapat merancang produk yang lebih baik yang memenuhi kebutuhan pengguna dalam budaya apa pun.

 

Di dunia yang mengglobal saat ini, desain UX lintas budaya telah menjadi bagian penting dalam menciptakan produk digital yang sukses. Karena teknologi terus membentuk segala sesuatu yang kita lakukan dan memudahkan Anda untuk mendapatkan pengguna baru di berbagai belahan dunia, maka semakin penting bagi Anda untuk menciptakan produk digital yang berpusat pada pelanggan, peka terhadap budaya, dan sesuai dengan kebutuhan.

Mulailah dengan penelitian UX yang komprehensif dan profesional

Di UX24/7 kami menyediakan layanan riset UX secara internasional, termasuk pembentukan tim lokal profesional khusus untuk Anda jika diperlukan. Para peneliti kami dapat melakukan tugas-tugas penelitian penting dari tangan Anda, memberi Anda semua wawasan budaya yang Anda butuhkan, dan menyiapkan Anda untuk menciptakan produk yang berpusat pada pelanggan yang siap untuk sukses.

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang cara membuat produk yang dapat digunakan di berbagai budaya, hubungi kami di hello@ux247.com.

Postingan Terkait

Mengukur Pengalaman Pengguna
Mengukur Pengalaman Pengguna
0
08 Februari 2023
gambar cakrawala New York
Pelokalan situs web eCommerce di Amerika Serikat
0
ilustrasi orang yang duduk di depan grafik besar
Mengukur Keberhasilan Produk di Pasar Baru
0
14 Des 2022
orang di kasino dengan perangkat seluler
Studi kasus benchmark perusahaan game global
0
ilustrasi peluncuran roket dari laptop dengan motif digital lainnya yang tersebar di sekitarnya
Meluncurkan Produk di Pasar Baru: Bagaimana Mempersiapkannya
0
07 Des 2022
ilustrasi hierarki kebutuhan
Apa saja kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi di era digital?
0
16 Nov 2022
Gambar penerjemah yang sedang mengamati penelitian melalui monitor
Pengujian kegunaan kasino di Rusia
0
ilustrasi orang yang duduk di depan laptop besar dengan megafon dan smartphone
Perbedaan antara riset pasar primer dan sekunder
0
09 Nov 2022
Ilustrasi orang yang berdiri di depan peta dunia dengan pin di berbagai negara
Adaptasi produk di pasar luar negeri (dengan contoh)
0
29 Des 2022
Ilustrasi orang yang duduk di meja dengan data dan layar di sekelilingnya
Manfaat Analisis Pesaing
0
18 Jan 2023
Evaluasi situs web eCommerce Multi-Market
0
ilustrasi robot menjawab pertanyaan
Ulasan ahli tentang chatbot merek Inggris & Meksiko
0
ilustrasi orang yang duduk di atas tumpukan buku di depan laptop raksasa dengan orang lain yang sedang melihat ke layar
Semua yang perlu Anda ketahui tentang riset pasar sekunder
0
30 Nov 2022
Ilustrasi l;ady dengan kaleng penyiraman yang memercikkan air pada pot dengan orang yang sedang tumbuh
Cara Meningkatkan Kemampuan Riset UX Anda
0
04 Jan 2023
Ilustrasi seseorang yang berdiri di atas bola dunia sambil memandang ke kejauhan
Meluncurkan produk Anda di pasar asing
0
03 Jan 2023

Pencarian

=
Memuat

Tentang Kami

Apa yang kami lakukan

  • Layanan
  • Pendekatan Kami
  • Jangkauan Global
  • Pelatihan

Klien Kami

  • Pelanggan
  • Kisah Sukses Klien

Hubungi Kami

Alamat: Unit 20150, PO Box 6945, London, W1A 6US
Telepon: +44(0) 800 0246247
Email: hello@ux247.com
  • Kebijakan Privasi
  • Peta Situs
  • Ketentuan Penggunaan
© 2023 UX24/7 Ltd

Daftar ke Buletin UX kami!


UX Crucible adalah rangkuman bulanan berita dan cerita pengalaman pengguna dari seluruh dunia.

Berlangganan sekarang menggunakan formulir di bawah ini.

[yikes-mailchimp form = "1"]