全球范围

拓展业务和进入新市场的增长不可避免地包括全球运动；进入新的地理区域和国家是向广大的、未开发的市场销售更多你所知道的东西的可靠方法。

然而，从一个你熟知的市场进入一个未知的领域，会带来一大堆新的挑战。检测和转移这些问题，确保你的品牌不会踩到当地人的脚趾，并从第一天起就为他们提供准确的需求，需要大量的敏感性、探索、理解和应用。

国际化的用户体验可以成就或破坏地域扩展的机会。确保在一个新的市场上取得最好的成功意味着要研究文化的所有细节，研究其用户如何思考、行动和感受，以及如何使他们与你的品牌、网站和应用程序的关系变得快乐和富有成效。

应用程序和网站的国际化和本土化

在整个美国，尽管素食趋势不断上升，但牛肉汉堡不仅是一种主食商品，而且是文化的标志。然而，在印度，牛是神圣的，一半的人口是坚定的素食主义者。这并不意味着汉堡加盟店在那里不能成功；他们只需要了解他们的新客户群，并开发一个合适的菜单。打破市场不仅需要深入了解另一种宗教和哲学文化，还需要了解当地和国家的饮食习惯、口味和餐饮趋势。

饮食差异似乎相对明显，但你会自动研究在新选择的文化中使用颜色的心理学吗？例如，在中国，红色意味着幸运和财富；而在大多数西方世界，它意味着危险、警告或紧急情况。这些对于你的品牌风格来说是非常不同的信息。

国际用户测试研究你的流程和演示如何与那些将使你的业务成功或失败的国家和文化中的真实用户相处。

• 目标市场的文化差异和使用习惯
• 语言：翻译和显示
• 正确的惯例和货币、单位、日期、时间以及名称和地址格式
• 时间和日历差异
• 法律要求
• 技术问题

国际用户研究

比方说，你在西班牙购买了一套度假房产，或者你的家人最近因工作或退休而搬到了瑞士或奥地利。当访问网站以购买你所需要的用品或追踪完美的生日和圣诞礼物时，如果不讲语言，你将如何在这些网站和应用程序中导航？即使网站或应用程序有切换语言的选项，这些信息中有多少是你习惯看到的，或者在翻译中丢失了？

企业开展国际用户测试的原因很多。

• 在全面开发之前测试早期的原型。
• 识别国际和当地客户的需求和挫折。
• 揭示特定国家和文化的差异、观点以及可能具有攻击性、迷惑性或破坏性的术语。
• 创造熟悉的在线环境，鼓励令人满意的体验，鼓励用户互动、参与和消费。
• 通过跨文化的用户体验设计满足全球用户的需求和期望。
• 研究影响不同地区业绩的技术差异。

国际用户测试揭示了不同市场和运营商如何在他们期望认识并轻松适应的环境中行事。它揭示了当地人和国际游客会遇到的障碍和绊脚石，阻碍了他们的进步和理解。完善您的国际用户体验可以防止提前退出、销售额下降以及对已建立品牌的长期损害。

用户研究的本地化

本地化测试考虑的是，将您当前的网站或应用程序移植到不同的全球受众中，会给用户带来怎样的体验。需要在文化和技术两方面做出改变，以满足您在另一个国家的流程需求。

• 简化图形、图像和演示，以便在低技术环境中立即交付。
• 浏览器和技术的兼容性。
• 对产品和品牌的看法。
• 以公认、舒适和熟悉的格式创建内容。
• 不同文化之间的信息密度差异。
• 语气。
• 布局和视觉层次以及信息架构。
• 使用与文化相适应的图形、视觉效果、颜色和图标，包括动物、符号、地点和物体。
• 使用当地和区域惯例的呼叫行动按钮。
• 适应国际用户的本地经验。
• 语言是从左到右还是从右到左阅读？还有，用户会向左或向右滑动来返回一个页面吗？

用户体验技术如何影响你的全球业务的成功

在西方世界，我们很幸运地经历了负担得起的高质量互联网连接，但在技术不那么好的地方，你的网站或应用程序将如何运作？那些令人惊叹的视频和高分辨率的产品导览，无论它们如何漂亮地表现每个项目或行动，如果它们使网站的速度慢到无法使用或令人沮丧的速度，那么转换的可能性就小得多。

1. 确保在所有市场的可用性。
2. 界面第一眼就很容易浏览。
3. 不要因为不能满足与当地互联网惯例、浏览器和网络的兼容性而失去市场份额。
4. 用表单字段和支付网关来适应用户输入的不同惯例。
5. 在保持品牌标识的同时，使用文化偏好的图标、符号和颜色。
6. 考虑文本布局、方向、特殊字符、字体，以及使用更多字符和词语的翻译的额外空间。
7. 移动优化和自动布局更改可确保模板在各种环境下都能正常运行。
8. 用不同的语言创造令人信服的文案，适合于跨文化的传递。

国际用户研究的重要性

国际用户研究是一个广阔的领域，它能确保在开拓一个新市场时获得投资回报，而不会扰乱当地人或现有的品牌支持者。

了解从登陆页面到完成交易，提供安全、鼓励和愉快的体验所需要的东西，由用户体验领域的专家与该国的测试对象相匹配，可以更好地提供。