![主持的可用性测试 主持的可用性测试](https://ux247.com/wp-content/uploads/2023/04/The-benefits-of-moderated-usability-testing.jpg)
我们最近深入研究了 无主持的可用性测试报道中列出了它的优点和缺点,并为其管理提供了一个简单的六步指南。
在这篇文章中,我们将考虑硬币的另一面,研究有节制的(面对面的)可用性测试的好处,以及它对你收集的数据意味着什么。
什么时候应该使用适度的可用性测试?
首先,只有当你有时间和资源使之成为现实时,你才能进行适度的测试。如果预算不是问题,我们建议在几乎所有的情况下,适度的测试会带来更具体的结果。然而,生活并不总是那么简单,也许这样的详细信息并不总是必要的。作为用户体验研究人员,我们必须根据我们需要发现的信息来选择相应的战斗。
让我们假设预算符合你的需求,并能满足一个合适的参与者群体;什么类型的产品测试能从这个选项中获得最大的收益?
有节制的可用性测试是以下的首选方法 繁琐或复杂的产品它通常是原型和早期阶段的选择,也适用于迫使用户自己探索问题的解决方案。它也非常适用于 发现测试检查现有的服务,寻找可能被忽视的问题和事项。
不管是远程还是亲自进行,有节制的测试允许更多的观察、控制和探索,提供的数据深度是没有节制的测试所无法比拟的。
有主持的与无主持的可用性测试:快速回顾
不需要建立研究实验室或适当的环境,也不需要为参与者和主持人安排旅行到合适的相互地点,无主持人的测试运行起来更快,成本更低。
这是一种快速有效的方法,使用预先确定的任务来验证产品和功能,或通过提出专门设计的问题来收集数据。
然而,如果没有一个主持人来指导研究,在操作的精细细节中监测每个参与者,他们的方式和表情,并追求对特定行动的更深层次的解释,设计师可能无法在更复杂的情况下发现他们希望的数据。
有节制的可用性测试的好处
让我们把主持的可用性测试看作是围绕着执行特定的练习而建立的实时访谈。主持人可以对任何情况进行最终的控制,引导每个参与者完成揭示产品和用户表现的任务。
每当参与者不确定时,他们有一个主要的联系点来请求和接受援助。那么,这对测试意味着什么?
更高的参与水平
有主持人主持研究,每个参与者更有可能专注于手头的工作。在没有主持人的测试中,参与者可以随心所欲地进出,或被当地环境中的任何人或事物所干扰。
通过在整个测试及其任务中的持续对话,每个主持人都可以建立融洽的关系和信任,激励参与者尽可能地发挥他们的能力。
这也是一个机会,可以帮助比较安静和不太自信的参与者拥有更有影响力的声音。
更大的控制权
现场主持的测试允许主持人完全控制每个任务和它的方向。如果他们发现了一些不寻常的东西,他们就有机会遵循完全不同的路径来获得意想不到的或以前没有见过的数据。他们也可以对困惑或沮丧的表情做出反应,询问什么以及为什么表现得不简单,如何才能做得更好。
直接沟通可获得即时的后续问题
当任务走向错误的方向时,主持人不仅会重新引导任务,让事情回到正轨,而且他们还会根据每个用户的行动和观察,提出详细的后续问题。这种控制为新的或预期的问题提供了更多的数据,使设计者能够为最有效的解决方案提供更多指导。
身体观察的难易程度,包括面部表情、举止和产品的使用
参与者通过肢体语言、面部表情和举止来传递信息和信号,他们可能不会用口语或书面回答来表达。严密的监控使停顿和问题更容易被发现,这是在没有主持人的情况下无法实现的。
有时,最微妙的迹象会带来最有价值的机会?在其他类型的测试中可能很容易错过的项目。
![德国的软件可用性测试 德国的移动应用可用性测试](https://ux247.com/wp-content/uploads/2021/05/Software-usability-testing-in-Germany-150x150.jpg)
有节制的可用性测试的缺点
虽然优点是相当直接的,但驾驭温和测试的缺点也不容忽视,特别是如果我们要从研究对象那里获得最好的数据。
导致反应偏差的可能性
在主持人主持每个测试和任务的情况下,他们有可能下意识地引导参与者走向他们期望或希望的结果。即使在他们的提问中使用一丝暗示,也可能导致用户给出他们认为主持人想要听到的答案,而不是他们实际的想法和感受。
在观察下,参与者的行为可能不太自然
一个好的主持人会鼓励他们的参与者放松,像他们不在现场时那样行动。然而,这是一项需要练习的技能。即使是最好的主持人,也会与那些有点紧张或对在如此密切的观察和监督下的反应不甚满意的参与者一起工作。
成本更高,需要更多资源来建立
如前所述,适度测试的成本较高;除了财务影响,还有组织和开展每项研究所需的额外时间和精力。鉴于这些额外的时间和金钱限制,样本量往往较小,这可能导致统计数据不太准确。
交付一个有节制的可用性测试计划
在设计有节制的和无节制的可用性测试计划时,有许多相似之处。例如,下面的阶段看起来与我们的测试计划中的过程相当相似。