主持的可用性测试

有节制的可用性测试的缺点

虽然优点是相当直接的，但驾驭温和测试的缺点也不容忽视，特别是如果我们要从研究对象那里获得最好的数据。

导致反应偏差的可能性

在主持人主持每个测试和任务的情况下，他们有可能下意识地引导参与者走向他们期望或希望的结果。即使在他们的提问中使用一丝暗示，也可能导致用户给出他们认为主持人想要听到的答案，而不是他们实际的想法和感受。

在观察下，参与者的行为可能不太自然

一个好的主持人会鼓励他们的参与者放松，像他们不在现场时那样行动。然而，这是一项需要练习的技能。即使是最好的主持人，也会与那些有点紧张或对在如此密切的观察和监督下的反应不甚满意的参与者一起工作。

成本更高，需要更多资源来建立

如前所述，适度测试的成本较高；除了财务影响，还有组织和开展每项研究所需的额外时间和精力。鉴于这些额外的时间和金钱限制，样本量往往较小，这可能导致统计数据不太准确。

交付一个有节制的可用性测试计划

在设计有节制的和无节制的可用性测试计划时，有许多相似之处。例如，下面的阶段看起来与我们的测试计划中的过程相当相似。 未经审核的可用性测试页面然而，关键的差异往往是围绕着测试的设计和交付以及它的任务。

1. 确定你的目标。
2. 定义参与者标准并建立你的用户库。
3. 设计和创建你的测试过程。
4. 进行试点测试。
5. 进行最后的测试。
6. 综合新的数据。
7. 分析结果并介绍你的发现。

亲自进行测试可以使脚本和指南更加自由。然而，在设计你的测试时，许多用户体验研究方案都适用于每一种类型和阶段的可用性测试，你必须确定最合适和最有可能提供你需要的数据。

进行有节制的可用性测试

一个简单的概述可能看起来如下：

1. 简介 ?通过程序和预期的内容，并尝试让用户放松。
2. 会前采访 ?询问参与者的历史、行为和习惯，并提出关于产品、行业或其他相关领域的任何必要的任务前问题。
3. 执行任务 ?所有的任务都应该围绕预定的目标来设计。
4. 会后采访 ?询问那些在测试过程中没有实质性干扰的问题，他们觉得产品的表现如何，以及哪些事情可以做得更好，以发现更多的体验。并始终感谢参与者对你的研究的帮助。

缓和测试中还有一些需要仔细考虑的因素：

• 考虑时间和测试时间表 ?为庞大的参与者创建一个测试时间表可能是一个挑战。
• 计划如何记录参与者的表演，并选择你喜欢的监测工具。
• 确保按照设定的顺序设计和交付任务，以保持测试的自然流程。

给主持可用性测试的主持人的提示

理想情况下，每个主持人都应该有进行测试的经验，并且熟悉用户体验研究和被审查的产品。

然而，以下几点为那些计划自己的可用性测试的人提供了一些基本的必要提示。

• 清楚和简明？保持稳定的语气，并在参与者之间保持一致。
• 尽量不要同意或不同意参与者的回答。向他们保证没有正确或错误；价值在于他们的回答和行动。
• 记录所有的会议？记录和誊写访谈和任务对话有很大的价值。
• 做笔记或指定第二名团队成员为你做笔记。
• 给予参与者足够的时间和空间来审议和探索每项任务。
• 在执行任务时尽可能保持安静，除非有必要插话。
• 知道什么时候插话（什么时候不插话），以及在不干扰进程的情况下插话的最佳方式。
• 把结论留到考试结束后再做，把注意力放在你面前的任务上。
• 密切观察身体姿态和表情的变化。
• 在可能的情况下，使用个人和相关的数据，以保持参与者的参与和任务的现实性。
• 鼓励参与者在适当的时候描述他们正在做什么。
• 练习脚本并充分熟悉你计划使用的任何技术。试点测试是在真正的测试开始前消除问题的理想机会。
• 不要留下任何机会？为每项任务和阶段创建检查清单。
• 保持每个测试都在轨道上？即使有必要在发生时探索不可预测的途径，但遵循你的测试程序可以保持任务和参与者之间的流程和连续性。

摘要

无节制的可用性测试和有节制的可用性测试之间有很大的区别。选择适合目的的方案取决于设计和研究团队以及资源。与任何测试一样，围绕你希望实现的目标来定义是至关重要的，而你用来发现数据的方法也应该围绕这些目标。

在正确的情况下，可用性测试可以发现意想不到的问题，并验证想法和产品的构建。它是用户体验研究的一个重要部分，也是研究可用性问题、用户想法、价值观、行为和改善用户体验的宝贵资源。