拥有正确的工具来完成这项工作是有意义的。关于用户体验研究，用户测试是我们收集大部分数据的方式，而用来进行测试的方法似乎没有尽头。
今天，我们来看看无主持的可用性测试，它与它的对应方--有主持的可用性测试有什么不同，以及该系统的优点和缺点。
有主持的与无主持的可用性测试，有什么区别？
线索无疑就在这个问题上。不需要一个火箭科学家来确定，一个有节制的测试是一个测试对象由一个主持人指导的测试（它就是这样！）。无论他们是在房间里还是通过视频或音频电话远程进行研究，他们都会给这个过程带来一种存在感，改变参与者的行为和反应。
当用户偏离轨道时，主持人可以自由地引导他们，可以回答问题，改变研究的方向，或者深入研究出现的具体行动和询问。
然而，在没有主持人的可用性测试中，就没有这样的控制。在没有主持人的情况下，用户完全由他们自己来解释负责该活动的软件工具所提供的指示。
有节制与无节制的可用性测试的利与弊
未经审核的 |
已主持的 |
|
| 用户的注意力和集中度 | 可能较低 | 高 |
| 在没有主持人的情况下，测试对象可以自由出入，如果不是完全投入，可以匆匆完成研究，或者只是为了完成任务，获得服务报酬。 | ||
| 速度和效率 | 快速 | 耗费时间 |
| 由于不需要安排和布置实体或远程访谈，也不需要花费时间进行每项用户研究，无主持的测试要快得多，也便宜得多。
有了预先准备好的参与人库，一旦测试构建完成，几乎可以立即交付无主持的测试。然而，一个有节制的测试可能需要几个月的时间来组织和执行。 |
||
| 数据一致性 | 一致性 | 愿意接受操纵 |
| 当让没有主持人的参与者自行决定时，几乎没有机会影响行动或判断，除非问题和任务的编写带有无意的偏见。有主持的测试有更多的机会出现偏差和偏见（有意识或潜意识的）。 | ||
| 测试比例 | 简单而广泛 | 耗时且成本高 |
| 在不涉及人与人之间的互动的情况下，将无主持的测试扩展到你所希望的大型测试组要简单得多。自动化允许你在相同的时间范围内将你的网投向你所需要的庞大的群体。
有主持的测试受到时间和资源的限制，导致研究小组的规模较小，受到成本和合适主持人的限制。 |
||
| 国际和远程访问 | 直截了当 | 有问题的 |
| 如果你要接触国际受众，你需要考虑时区、语言障碍、文化、技术等等。
远程非主持的可用性测试比主持的测试更能满足这些问题的需要。 |
||
| 随后的问话 | 贫穷 | 理想 |
| 在测试过程中，与你的测试参与者进行对话，可以为后续的提问提供完美的条件。当然，在没有主持人的测试中也可以设置后续问题，但你必须是一个读心者，才能创造出主持人可以即时管理的深度。 | ||
| 参与者招募 | 简单 | 精确 |
| 参与者的质量在很大程度上依赖于软件或服务提供的无节制的测试，所以他们通常有准备好的可能的用户池，这是有利的。然而，除非你的产品是针对一个广泛的市场，否则你必须依靠他们的参与者过滤器。
很少有人会提供小众的东西，所以任何反馈可能与这些研究无关。当然，如果你能在研究软件中编制你自己的研究库，你将获得更多的相关数据，但这可能会增加时间和进一步的资源，使旨在节省这两方面的实践。 |
||
| 结果处理 | 混合型 | 强大的 |
| 根据研究的目的，你可能会被引导到一个特定类型的数据而不是另一个。例如，理解行为往往与定性数据有更好的联系，包括视频和音频反应和观察。对于更广泛的研究来说，自动记录可以加快事情的进展，但理想的情况是，主持人可以体验重要的发现，并在他们的过程中进行标记。
主要收集定量数据的调查型研究更容易处理，特别是在那些广泛的研究中。衡量标准很容易进行排名或分组，时间、比率、百分比和比例都能提供容易转换的表现。 |
||
无主持的可用性测试性最适合哪些项目？
有时打电话远比发电子邮件或短信更有效。然而，你有多少次在一个电话或会议上坐了一个小时左右，想知道为什么他们不能发送一个简单的电子邮件，涵盖同样的要点？
有节制的和无节制的可用性测试也是如此。有节制的测试像对话一样工作，双向交流流是过程的一部分。因此，它适合于复杂的研究，用户的行为很难被理解和监控。你可以观察身体语言、可疑的停顿、困惑等等。
无主持的测试适合于验证新的功能和概念，或者你有具体问题的地方。在许多方面，无节制的可用性测试是一种更深入的、更精通技术的调查。但是，不要让它限制你；在整个服务范围内有大量的功能可用。
无节制的可用性测试是如何进行的？
你可以把这个过程分成六个步骤：
- 确定你的目标
- 选择最适合你学习的软件
- 创建学习任务和问题
- 进行试点测试
- 考虑如何招募合适的参与者
- 综合整理新获得的数据
1.确定你的目标
与每项研究一样，你必须从你需要实现的目标开始。没有目标，你就是为了测试而测试。
有了明确的目标，你的下一个工作就是决定收集数据的最合适的工具。你是否需要用视频捕捉来记录操作，监测详细的互动和用户行为？或者，有 "是 "和 "否 "答案的简单问题或评级表就足够了？这决定了你需要的用户和服务的类型。
2.选择最适合你学习的软件
你的目标有助于你决定发掘问题和解决方案的最佳计划，以及哪种类型的软件可能是最适合每项任务的。然而，并不是所有的无节制的可用性测试工具都是一样的，所以探索哪种工具能够为你提供理想的数据是至关重要的。
好消息是，如果你走的是未经审核的可用性测试路线，有很多可供选择的。在功能和价格方面各不相同，你应该能够找到适合你的目的的工具。在为你的研究承诺使用这些工具之前，测试这些工具是至关重要的。
3.创建学习任务和问题
创建学习问题和任务指示是一门艺术。在有主持的测试中，主持人可以在任何时候介入，使参与者回到正轨，也可以对参与者迷失方向的任何问题进行处理。
对于一个没有主持人的测试来说，没有这样的奢侈，所以指示、指导和提问必须是万无一失的。因此，从我们这里可以看出；在不向用户提供提示或偏见的情况下写出如此详细的指示并不容易。
如果你的用户不能理解测试中的任何一点，或误解任何指令，就会使整个数据集失去作用，浪费你们双方的时间。
4.进行试点测试
试点测试一个无节制的可用性测试是必不可少的。在有节制的测试中，你可以在测试过程中进行干预，重新评估，或改变一个过程。对于无节制的测试，一旦交付给你的测试对象，你就不能对你未能发现的失败或遗漏采取任何行动。
你应该测试所有的技术流程、兼容性和功能，以确保它们的预期交付和性能。在不同的平台和不同的用户上进行试点测试，可以让你有更多的机会在测试上线前发现隐患。
5.考虑如何招募合适的参与者
如果你有指定的目标受众，你的研究必须反映这一点；否则，你就是在浪费你的时间和金钱。
如果你能用你选择的软件使用你自己的参与者，那就太好了。如果你必须从外面的池子里探索选择，你将需要大量依靠你所掌握的过滤器。
6.综合新获得的数据
你如何收集你的数据将决定你如何综合它，以发现改进你的网站、应用程序、软件或功能所需的启示。与所有的研究一样，结果需要被量化，并以易于理解的机制和建议的形式呈现。
总结
确保你从任何测试中获得最大的收益意味着考虑哪种方法能提供你需要的结果。我们将几种研究结合起来使用是有价值的，每种工具都有其优势，正如我们在这篇关于无主持与有主持的可用性测试的文章中所指出的。
如果你想获得最适合你的项目的研究和服务类型的指导，我们随时准备与你交谈。只要拿起电话或给我们留言，我们就会很乐意帮助你。
如果你想让UX24/7帮助你建立关于何时以及如何使用无主持的可用性测试技术的良好做法，请发电子邮件给我们 hello@ux247.com.
[...]最近深入研究了无主持的可用性测试，列出了它的优点和缺点，并为其提供了一个简单的六步指南[...] 。