印度的用户研究
在印度进行远程或实验室用户研究，与真实客户和当地高级用户体验研究员一起工作
印度是一个大国，对于西方企业来说，考虑组织 用户体验研究 或与客户一起进行用户研究，这可能是一个令人生畏的前景。这就是 UX24/7 的优势所在。我们是一家全球性的设计研究机构，拥有自己的高级用户体验研究员团队。
我们的所有高级用户体验研究人员在加入过程中都经过了评估，以确保他们具备按照我们期望的高标准开展用户研究和用户体验研究的技能、能力和经验。我们的印度团队由男女高级用户体验研究员组成，能够在印度开展远程、情境或实验室用户研究。我们的语言覆盖面也很广，不仅限于印地语。
印度的远程和实验室用户研究
我们在印度利用远程和实验室设施开展用户研究和用户体验研究。
远程方法学
远程方法使用在线屏幕共享技术，我们曾使用 Zoom 和 WhatsApp 作为视频平台。在印度，用户研究通常在以下平台上进行 手机 设备，而Zoom则被很好地理解并运作良好。然而，在某些情况下，WhatsApp的使用情况是 参与者 缺乏对一般技术的熟悉。
基于实验室的测试
在实验室测试方面，我们的大部分工作都在新德里进行。这主要是由于我们的 客户? "办公室，便利性在决定中发挥了重要作用。新德里有1090万人口，更大的是孟买，有1270万人口，这也是一个受欢迎的地方。
城市和区域测试
这些城市只是印度故事的一部分。印度幅员辽阔，拥有多个地区、多种语言和风俗习惯，因此仔细考虑受众至关重要。我们在印度开展的研究中，约有 90% 是远程交付的，无论是发现性研究、生成性研究还是评估性研究，即用户研究。这是因为我们的客户希望与不同地域的人交流，而远程是最具成本效益的方式。
沟通
在所有情况下，我们都提供画中画视频观看体验，并根据需要将视频同声翻译成您的母语。我们还会以您的母语提供会议录音和印度语原文。
分析报告
最后，我们的高级用户体验研究人员会提供详细的会话分析。我们的成果包括观察结果和问题，以及分析和可行建议。我们的团队还会讲英语，这意味着我们可以用印度语或英语为您提供回放服务。
还等什么？如果您想在印度开展用户研究，我们可以帮助您。
关于印度的快速事实。
- 使用的主要语言。 印地语（44%），孟加拉语（8%），马拉地语（7%），泰卢固语（7%
- 人口。 1,391,807,092（估计为2021年）。
- 首府城市。 新德里
- 其他主要城市。 孟买、加尔各答、钦奈、班加罗尔、海得拉巴
- 使用的货币/货币单位。 卢比
- 扫盲。 77.7% (2022年估计。)
印度的用户体验研究和用户研究
准时性
在印度进行基于实验室的用户研究时，参与者应提前 20 分钟到达，以便考虑交通因素。这一点在包括新德里在内的所有大城市尤为重要。不过，远程会议的参与者通常都会准时到达，因此无需采取特别措施。
奖励
现金奖励并不是强制性的，通常以礼品代替。代金券也可以接受，这在印度开展远程用户研究时非常有用。
详细的参与者招募
印度文化具有广泛的多样性，因此必须制定全面的规范，以确保招募到所需类别的参与者。因此，在印度进行用户体验研究时，最好采用远程方式，以便覆盖广阔的地域。在多个城市开展面对面的研究项目可能成本高昂。
移动通信
虽然印度人在招募时使用电子邮件，但我们倾向于要求提供手机号码。这意味着我们可以使用 WhatsApp 与参与者沟通，这是他们已经熟悉的方式。我们发现印度参与者对以下内容反应更积极 移动通信.
性别文化
如果您打算在印度对女性参与者进行研究，那么使用女性主持人至关重要。即便如此，您也可能会发现男性伴侣或家庭成员会控制对方是否出席。
谈判讨论
印度人有大声思考的习惯，这对用户研究很有帮助，但在焦点小组会议上，每个人都同时发言就会造成问题。参与者必须明白一次只能说一个人的话，以确保反馈的完整性。
年度节庆活动
印度有几个主要的节日，要庆祝好几天的时间。这些节日包括排灯节（10月/11月，为期5天）、Ganesh Chaturthi（8月/9月，为期11天）和Onam（9月，为期10天）。
宗教与文化
印度由各种宗教组成，其中印度教最受欢迎，其次是伊斯兰教、基督教和锡克教。应注意不要扰乱任何宗教的敏感性。
下表提供了适用于印度大部分地区的主要公共假期的时间。还有更多的地区性节日，我们会在工作开始前向您告知任何影响您项目时间表的节日。
| 1月1日 | 元旦 |
| 1月26日 | 共和国日 |
| 3月11日 | 马哈-什瓦特里 |
| 复活节周日前2天 | 耶稣受难日 |
| 5月1日 | 劳动节 |
| 8月15日 | 独立日 |
| 10月2日 | 圣雄甘地纪念日 |
| 10月15日 | 维贾亚-达沙米 |
| 11月4日 | 排灯节 |
| 12月25日 | 圣诞日 |
印度的文化与西方世界的文化有很大不同。任何国家人民的文化和行为都极大地影响着数字和物理产品的设计，当涉及到用户测试时，印度也不例外。
有相当多的文化差异对用户体验研究、测试和设计产生直接影响。
当地的做法和习俗
文化多样性往往需要复杂的变通方法来解决这些差异。你只需考虑一下我们的日常生活有多大的反差，我们认为完全合适的系统调整起来会有多复杂。从饮食到驾驶、礼仪和典型协议，为印度用户提供所需的用户体验研究是一项需要经验丰富、受过适当教育的专家来完成的任务。
当地和 地区 变化
我们消化信息的方式因文化而异，差异很大。传统观点、政治、传统、习俗和惯例，包括我们吃的食物和饮食习惯，意味着一些我们认为理所当然的小事，对于不同文化背景的受众来说可能是件大事。印度饮食文化就是这样一个领域：印度印度教徒不吃牛肉，印度穆斯林不吃猪肉。在酒店或娱乐业工作时，必须对所有这些细节加以控制。为了平衡和尊重所有文化，最好的用户体验设计要能满足所有需求。
社会条件
印度研究和用户测试的另一个重要领域是现有技术及其用户的专业知识。在低技术背景的文化中，提供简单易懂的导航和操作是最重要的。网络、浏览器和硬件不仅要在不太可靠的情况下进行管理，而且还要掌握在经验不足、不懂技术的操作人员手中。
语言
印度有 22 种官方语言。您会立即意识到，这将带来一系列实际问题。要让您的产品或项目深入到您的目标人群或理想受众，就必须对印度文化有深入的了解。印度的文化多样性造成了交付方面的复杂性，但所有这些都可以通过一个精心设计、文化上相互理解的系统进行管理。
敏感度
在宗教和语言如此多样化的情况下，对每个社群表现出敏感性非常重要。为特定的信仰群体设立专门的区域，或者在合适的情况下设立单独的镜像站点，都是一种合适的解决方案。
用户体验研究的一个重要部分是了解用户和他们的行为。为了建立最清晰的画面，需要记录生活方式、环境、工作和家庭生活文化、技术，以及更多。
鉴于印度的文化多样性，印度以外的产品团队可能对印度用户有一些偏见和误解，这最终会导致研究出现偏差。当踏入印度的研究时，重要的是要从可信赖的来源了解这个地方的实际情况和人口的文化背景。
以下是我们的印度参与者的一些文化考虑，以及我们如何管理它们。
公信力
有时，印度参与者可能会发现很难信任研究人员。许多人更喜欢面对面的交流，而不是远程操作，因为远程操作会暴露他们的家庭生活和生活状况。这就给研究人员带来了问题，因为对他们的了解取决于许多这样的方面。我们的团队了解用户，是管理用户关系和操作的专家。
隐私
对于用户体验研究人员来说，情境是非常宝贵的，因此，如果参与者在分享图片或详细描述其家庭、生活和社交空间时遇到困难，情境就会丢失。赢得参与者的尊重是我们研究人员工作的重要组成部分。
同意
只有在征得同意的情况下，收集到的数据才有价值。通过与测试人员和参与者建立相互尊重的关系，我们的专家学会了如何解释并获得同意，从而克服了这一障碍。
激励措施
在文化上，印度参与者尊重赠送礼物的行为，将其视为一种姿态，而且通常更喜欢这种行为，而不是典型的经济奖励。我们的研究人员知道哪些社区对不同的奖励反应最好，从而使每个用户和项目都能获得最佳效果。
工具和技术
不同城市和地区的互联网连接情况大不相同，硬件技术也是如此。许多西方技术和工具根本无法很好地与印度的硬件配合使用。当用户向他们不了解或不理解的外部实体开放他们的计算机和设备时，许多人会感到担忧和不信任。管理用户和他们的技术是我们在提供客户所需的结果方面表现出色的另一个领域。
截至2021年12月，印度约有6.46亿互联网用户，自2019年以来有所增长 估计为37%.这意味着相当一部分互联网人口是相当新的，可能不具备高科技技能。因此，产品所有者应考虑以下策略。
- 避免使用可能无法引起所有人群共鸣的技术语言。
- 设计的任务要对他们现有的习惯或以前的技术经验进行一定的熟悉。
印度只是我们组织和交付的市场之一 国际用户体验研究 和用户研究。如果您在印度或其他市场有需求，请使用下面的表格与我们联系，我们很乐意为您提供免费报价。
