Hindistan'da Kullanıcı Araştırması
Hindistan'da gerçek müşteriler ve yerel Kıdemli UX Araştırmacıları ile uzaktan veya laboratuvar tabanlı kullanıcı araştırması
Hindistan büyük bir ülke ve Batılı işletmeler için UX araştırması veya müşterileriyle kullanıcı araştırması yapmak göz korkutucu bir beklenti olabilir. İşte bu noktada UX24/7 devreye giriyor. Biz, Kıdemli UX Araştırmacılarından oluşan kendi ekibimizle faaliyet gösteren küresel bir tasarım araştırma ajansıyız.
Tüm Kıdemli UX Araştırmacılarımız, beklediğimiz yüksek standartlarda kullanıcı araştırması ve UX Araştırması sunacak beceri, yetenek ve deneyime sahip olduklarından emin olmak için katılım süreçlerinin bir parçası olarak değerlendirilmiştir. Hindistan ekibimiz, Hindistan'da uzaktan, bağlamsal veya laboratuvar tabanlı kullanıcı araştırması yürütme kapasitesine sahip erkek ve kadın kıdemli UX araştırmacılarından oluşmaktadır. Ayrıca mükemmel bir dil kapsamına sahibiz, bu nedenle Hintçe'nin ötesine geçiyoruz.
Hindistan'da uzaktan ve laboratuvar tabanlı kullanıcı araştırması
Hindistan'da uzaktan ve laboratuvar tabanlı tesisler kullanarak kullanıcı araştırması ve UX Araştırması yürütüyoruz.
Uzak metodolojiler
Uzaktan metodolojiler, Zoom ve WhatsApp'ı bir video platformu olarak kullandığımız çevrimiçi ekran paylaşım teknolojilerini kullanır. Hindistan'da kullanıcı araştırması yapmak için yaygın olarak mobil cihazlar ve Zoom iyi anlaşılmış ve iyi çalışmaktadır. Ancak, bazı durumlarda, WhatsApp aşağıdaki durumlarda kullanılmıştır KATILIMCI genel olarak teknolojiye aşinalıktan yoksundu.
Laboratuvar tabanlı testler
Laboratuvar bazlı testler için çalışmalarımızın büyük bir kısmı Yeni Delhi'de gerçekleştirilmiştir. Bu durum genellikle merkezimizin konumundan kaynaklanmaktadır. müşterilerOfisler, kolaylık kararda önemli bir rol oynamaktadır. Yeni Delhi'nin nüfusu 10,9 milyondur ve daha da büyük olan Mumbai 12,7 milyon ile yine popüler bir yerdir.
Şehir ve bölge testleri
Bu şehirler Hindistan'ın hikayesinin yalnızca bir kısmını anlatmaktadır. Böylesine geniş bir ülke, farklı bölgeler, konuşulan diller ve gelenekler söz konusu olduğunda, hedef kitlenizi dikkatle değerlendirmeniz çok önemlidir. Hindistan'da yürüttüğümüz araştırmaların yaklaşık 90%'si keşif, üretim veya değerlendirme, yani kullanıcı araştırması olsun, uzaktan gerçekleştiriliyor. Bunun nedeni, müşterilerimizin farklı coğrafyalardaki insanlarla konuşmak istemesi ve uzaktan çalışmanın en uygun maliyetli yol olmasıdır.
İletişim
Her durumda, resim içinde resim video ve gerektiğinde ana dilinize simültane çeviri içeren bir izleme deneyimi sağlıyoruz. Oturumların kayıtları da yerel dilinizde ve Hintçe orijinaliyle birlikte verilmektedir.
Analiz
Son olarak, Kıdemli UX Araştırmacılarımız ayrıntılı bir oturum analizi sağlar. Çıktılarımız, analiz ve eyleme geçirilebilir önerilerle birlikte gözlemleri ve sorunları içerir. Ekibimiz aynı zamanda İngilizce konuşmaktadır, yani sizinle Hintçe veya İngilizce olarak bir oynatma oturumu gerçekleştirebiliriz.
Peki, daha ne bekliyorsunuz? Hindistan'da kullanıcı araştırması yapmak istiyorsanız size yardımcı olabiliriz.
Hindistan hakkında kısa bilgiler:
- Konuşulan ana dil/ler: Hintçe (44%), Bengalce (8%), Marathi (7%), Telugu (7%)
- Nüfus: 1.391.807.092 (tahmini 2021)
- Başkent: Yeni Delhi
- Diğer Büyük Şehirler: Mumbai, Kolkata, Chennai, Bangalore, Haydarabad
- Kullanılan para birimi / parasal birimler: Rupi
- Okuryazarlık: 77.7% (2022 tahmini.)
Hindistan'da UX Araştırması ve Kullanıcı Araştırması
Dakiklik
Hindistan'da laboratuvar tabanlı kullanıcı araştırması yürütürken, trafiğe izin vermek için katılımcıların 20 dakika erken gelmesi planlanır. Bu özellikle Yeni Delhi dahil tüm büyük şehirlerde önemlidir. Ancak katılımcılar genellikle uzaktan oturumlar için dakiktir, bu nedenle özel bir önlem alınmasına gerek yoktur.
Ödül
Nakit teşvikler zorunlu değildir, bunun yerine genellikle hediyeler verilir. Hindistan'da uzaktan kullanıcı araştırması yürütürken çok faydalı olan kuponlar da kabul edilebilir.
Detaylı katılımcı alımı
Çok çeşitli bir kültüre sahip olan Hindistan'da, istenen katılımcı kategorilerinin işe alınmasını sağlamak için kapsamlı şartnamelerin tanımlanması hayati önem taşımaktadır. Bu nedenle, Hindistan'da UX araştırmasını geniş bir coğrafyada kapsama alanı elde etmek için uzaktan yürütmek genellikle en iyisidir. Araştırma projelerini birden fazla şehirde yüz yüze yürütmek maliyetli olabilir.
Mobil iletişim
Hintliler işe alım yaparken e-posta kullansa da biz cep telefonu numarası isteme eğilimindeyiz. Bu da katılımcılarla iletişim kurmak için zaten aşina oldukları bir yöntem olan WhatsApp'ı kullanabileceğimiz anlamına geliyor. Hintli katılımcıların şu konularda daha duyarlı olduklarını gördük mobil iletişim.
Cinsiyetler kültürü
Hindistan'da kadın katılımcılarla araştırma yapmak istiyorsanız bir kadın moderatör kullanmanız çok önemlidir. O zaman bile, kişinin katılıp katılmayacağını kontrol eden bir erkek partner veya aile üyesi bulabilirsiniz.
Müzakere görüşmeleri
Hintlilerin yüksek sesle düşünme alışkanlığı vardır, bu kullanıcı araştırması için harikadır ancak odak grup oturumları sırasında herkesin aynı anda konuşması sorunlara neden olabilir. Katılımcılar, geri bildirimin bütünlüğünü sağlamak için teker teker konuşmaları gerektiğini anlamalıdır.
Yıllık Festivaller
Hindistan'da birkaç gün boyunca kutlanan birkaç büyük festival vardır. Bunlar arasında Diwali (5 gün Ekim/Kasım), Ganesh Chaturthi (11 gün Ağustos/Eylül) ve Onam (10 gün Eylül) bulunmaktadır.
Din ve Kültür
Hindistan, en popüler olanı Hinduizm olmak üzere, İslam, Hıristiyanlık ve Sihizm'in takip ettiği çeşitli dinlerden oluşmaktadır. Herhangi bir dini hassasiyeti üzmemeye özen gösterilmelidir.
Aşağıdaki tabloda Hindistan'ın büyük bölümü için geçerli olan resmi tatil günlerine ilişkin zaman çizelgeleri yer almaktadır. Çok daha fazla bölgesel tatil vardır ve çalışma başlamadan önce proje zaman çizelgenizi etkileyecek olanlar hakkında size bilgi vereceğiz.
| 1 Ocak | Yeni Yıl Günü |
| 26 Ocak | Cumhuriyet Bayramı |
| 11 Mart | Maha Shivaratri |
| Paskalya Pazarından 2 gün önce | Hayırlı Cumalar |
| 1 Mayıs | İşçi Bayramı |
| 15 Ağustos | Bağımsızlık Günü |
| 2 Ekim | Mahatma Gandhi Jayanti |
| 15 Ekim | Vijaya Dashami |
| 4 Kasım | Diwali |
| 25 Aralık | Noel Günü |
Hint kültürü batı dünyasından önemli ölçüde farklılık gösterir. Herhangi bir ülkenin insanlarının kültürü ve davranışları, dijital ve fiziksel ürünlerin tasarımını büyük ölçüde etkiler ve kullanıcı testi söz konusu olduğunda Hindistan bir istisna değildir.
UX araştırması, testi ve tasarımı üzerinde doğrudan etki yaratan oldukça çeşitli kültürel farklılıklar vardır.
Yerel uygulamalar ve gelenekler
Kültürel çeşitlilik genellikle bu tür farklılıklar için karmaşık geçici çözümler gerektirir. Günlük hayatlarımızın ne kadar zıt göründüğünü ve mükemmel bir şekilde uygun gördüğümüz bir sistemi uyarlamanın ne kadar karmaşık olabileceğini düşünmeniz yeterlidir. Yemekten araba kullanmaya, görgü kurallarından tipik protokollere kadar Hindistan'ın kullanıcıları için ihtiyaç duyduğu UX araştırmasını sağlamak, deneyimli ve uygun şekilde eğitilmiş bir uzman için bir girişimdir.
Yerel ve bölgesel varyasyonlar
Kültürden kültüre bilgiyi sindirme şeklimiz önemli ölçüde değişir. Geleneksel bakış açıları, politikalar, gelenekler, uygulamalar ve adetler - yediğimiz yiyecekler ve beslenme kuralları da dahil olmak üzere - bizim hafife aldığımız bazı küçük şeylerin kültürel olarak farklı bir kitle için büyük bir mesele olabileceği anlamına gelir. Hint beslenme kültürü böyle bir alandır; Hintli Hindular sığır eti yemez ve Hintli Müslümanlar domuz eti yemez. Ağırlama veya eğlence sektöründe çalışırken, tüm bu ayrıntıları kontrol etmek çok önemlidir. Tüm kültürleri dengelemek ve saygı göstermek için, tüm ihtiyaçları karşılayan çözümler en iyi UX tasarımına dahil edilir.
Toplumsal koşullar
Hindistan'da araştırma ve kullanıcı testlerinin bir diğer önemli alanı da mevcut teknoloji ve kullanıcıların uzmanlığıdır. Düşük teknoloji geçmişine sahip kültürlerde basit ve anlaşılması kolay navigasyon ve kullanım sağlamak çok önemlidir. Yalnızca ağlar, tarayıcılar ve donanımlar genellikle güvenilir olmayan durumlarda değil, aynı zamanda daha az deneyimli ve teknoloji meraklısı operatörlerin elinde de idare etmek zorundadır.
Dil
Hindistan'ın 22 resmi dili var. Sizin de hemen takdir edeceğiniz gibi, bu durum bir dizi pratik sorunu beraberinde getiriyor. Demografinize ya da ürününüz veya projeniz için ideal kitleye ulaşmak geniş bir anlayış gerektirir. Hindistan'ın kültürel çeşitliliği teslimatta karmaşıklıklar yaratır, ancak bunların hepsi iyi tasarlanmış ve kültürel olarak anlayışlı bir sistem altında yönetilebilir.
Hassasiyet
Çok çeşitli dinler ve diller söz konusu olduğunda, her bir topluluğa karşı hassasiyet göstermek önemlidir. Belirli inanç grupları için özel alanlar oluşturmak uygun bir çözüm olabilir ya da uygun olan yerlerde ayrı ayna alanlar oluşturulabilir.
UX araştırmasının büyük bir kısmı kullanıcıları ve onların davranışlarını anlamaktır. En net resmi oluşturmak için yaşam tarzı, çevre, iş ve ev yaşam kültürü, teknoloji ve çok daha fazlasının belgelenmesi gerekir.
Hindistan'daki kültürel çeşitlilik göz önüne alındığında, Hindistan dışındaki ürün ekipleri Hintli kullanıcılar hakkında bazı önyargılara ve yanlış anlamalara sahip olabilir ve bu da sonuçta önyargılı araştırmalara yol açabilir. Hindistan'da araştırmaya adım atarken, güvenilir kaynaklardan buranın gerçekliğini ve nüfusun kültürel geçmişini bilmek önemlidir.
İşte Hintli katılımcılarımızın kültürel hususları ve bunları nasıl yönettiğimizden bir seçki.
Güvenilirlik
Hintli katılımcılar zaman zaman araştırmacılara güvenmekte zorlanabilirler. Birçoğu, ev yaşamları ve yaşam koşulları hakkında çok şey ortaya koyan uzaktan operasyonlar yerine yüz yüze etkileşimi tercih edecektir. Bu durum, anlayışları bu gibi pek çok hususa bağlı olan araştırmacılar için sorunlara yol açmaktadır. Ekiplerimiz kullanıcılarını anlar ve kullanıcı ilişkilerini ve operasyonlarını yönetme konusunda uzmandır.
Gizlilik
Bağlam, UX araştırmacıları için son derece değerlidir, bu nedenle katılımcılar evlerinin, yaşam ve sosyal alanlarının görüntülerini veya ayrıntılı açıklamalarını paylaşmakta sorun yaşadıklarında, bu bağlam kaybolabilir. Katılımcıların saygısını kazanmak, araştırmacılarımızın çalışmalarının önemli bir parçasıdır.
Rıza
Toplanan veriler ancak kullanımına rıza gösterildiği takdirde değer kazanır. Rızanın açıklanması ve elde edilmesi, uzmanlarımızın test uzmanları ve katılımcılarla saygılı ilişkiler geliştirerek üstesinden gelmeyi öğrendikleri bir engeldir.
Teşvik
Kültürel olarak, Hintli katılımcılar hediye verme eylemine bir jest olarak saygı duymakta ve genellikle bunu tipik bir finansal ödüle tercih etmektedir. Araştırmacılarımız, hangi toplulukların farklı ödüllere en iyi şekilde yanıt vereceğini bilir ve her kullanıcıdan ve projeden en iyi sonuçları alır.
Araçlar ve teknoloji
İnternet bağlantısı, donanımlarının teknolojisi gibi şehirden şehre ve bölgeden bölgeye büyük farklılıklar gösterir. Pek çok batı teknolojisi ve aracı Hint donanımıyla iyi çalışmıyor. Birçoğu, bilgisayarlarını ve cihazlarını bilmedikleri veya anlamadıkları dış varlıklara açarken kullanıcılarının endişe ve güvensizlik duymasına neden oluyor. Kullanıcıları ve teknolojilerini yönetmek, müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu sonuçları sağlamada mükemmel olmayı öğrendiğimiz bir başka alandır.
Hindistan'da Aralık 2021 itibarıyla yaklaşık 646 milyon İnternet kullanıcısı bulunuyor ve bu sayı 2019'dan bu yana artıyor 37% olduğu tahmin edilmektedir.. Bu, internet nüfusunun önemli bir kısmının oldukça yeni olduğu ve yüksek teknoloji becerilerine sahip olmayabileceği anlamına gelmektedir. Bu nedenle ürün sahipleri aşağıdaki stratejileri göz önünde bulundurmalıdır:
- Her kesimden insana hitap etmeyebilecek teknik bir dil kullanmaktan kaçının.
- Mevcut alışkanlıklarına veya teknolojiyle ilgili önceki deneyimlerine aşinalık kazandıran görevler tasarlayın.
Uluslararası vaka çalışması: Boden için Çin'de Kullanıcı Araştırması
Hindistan, organize ettiğimiz ve teslimat yaptığımız pazarlardan sadece biri uluslararasi ux araştirmasi ve kullanıcı araştırması. Hindistan'da veya başka bir pazarda bir gereksiniminiz varsa, lütfen aşağıdaki formu kullanarak iletişime geçin; hiçbir yükümlülük altına girmeden teklif vermekten memnuniyet duyarız.