为什么德国用户总是确保以及这对你的网站意味着什么

对德国用户行为的洞察力

如果你正在寻找它，在德国几乎所有的东西都有保险。德国人以过度保险而闻名--为所有最坏的情况做好准备，只是感觉很好。德国人确保没有坏事会发生（或者他们已经做好准备），同样，他们确保他们可以信任一个信息或声明。

在 国际用户体验研究，你有一个很好的机会来比较来自不同国家的用户对网站的某些元素的反应。在阅读了许多网站的内容后，我听到德国用户说了这样的话。"很公平，但实际数字在哪里？"。在测试中，我看到德国人停止阅读一段文字，兴奋地指出这段文字的信息甚至有一个来源。

德国人欣赏来源和外部证明，他们也可能真的读懂了。另外 如果有的话，他们更希望得到许多事实和数字。一些德国用户说，他们专门去一个网站，只是因为这个网站提供了最多的数据。他们可能会感谢有人为他们做总结--但最理想的是他们希望（能够）确保他们会得出同样的结论。

来自其他国家的用户往往更加信任。然而，德国人希望自己能确保一切正常。他们也欣赏合格的专家--因为这是一个他们可以信任的来源。当然，用户群体之间存在个体差异，例如基于个人背景，但这似乎是德国用户的一个普遍趋势。

这对你意味着什么

那么，这对你的网站可能意味着什么？如果你需要进入德国市场，试着想一想你的哪些主张可以用事实来支持。你的产品提高了效率？你有一个可以说明多少的百分比吗？或者说，你需要决定你要向客户展示多少关于你的产品的信息。在德国，在不了解具体情况的情况下，可能会公平地认为更多的信息会受到欢迎。然而，要回答有关个别情况的问题，最好的办法是进行测试--与目标国家的用户进行测试

这篇博文是由以下人员撰写并提交的 Jennifer Klatt博士，高级认证用户体验研究员