为什么德国用户总是确保以及这对你的网站意味着什么

对德国用户行为的洞察力

如果你正在寻找它，在德国几乎所有的东西都有保险。德国人以过度保险而闻名，为所有最坏的情况做好准备只是感觉很好。德国人确保没有坏事会发生（或他们已做好准备），同样，他们确保他们可以信任一个信息或声明。

在 国际用户体验研究，你有一个很好的机会来比较不同国家的用户对网站某些元素的反应。在阅读了许多网站的内容后，我听到德国用户说了一些类似的话：很公平，但实际数字在哪里？在测试中，我看到德国人停止阅读一个文本，兴奋地指出该文本的信息甚至有一个来源。

德国人欣赏来源和外部证明，他们也可能真的读懂了。另外 如果有的话，他们更希望得到许多事实和数字。一些德国用户说，他们专门去一个网站，只是因为这个网站提供了最多的数据。他们可能会感谢有人为他们总结，但最理想的是他们想（能够）确保他们会得出相同的结论。

来自其他国家的用户往往更加信任。然而，德国人希望自己能确保一切正常。他们也欣赏合格的专家，因为这是一个他们可以信任的来源。当然，用户群体之间存在个体差异，例如基于个人背景，但这似乎是德国用户的一个普遍趋势。

这对你意味着什么

那么，这对你的网站可能意味着什么？如果你需要进入德国市场，试着想一想你的哪些主张可以用事实来支持。你的产品提高了效率？你有一个可以说明多少的百分比吗？或者说，你需要决定你要向你的客户介绍多少关于你的产品的信息。在德国，在不了解具体情况的情况下，假设更多的信息会受到欢迎可能是公平的。然而，要回答关于个别情况的问题，最好的办法是与目标国家的用户进行测试！

本博文由高级认证用户体验研究员Jennifer Klatt博士撰写并提交。