Mengapa pengguna Jerman selalu memastikan dan apa artinya ini bagi situs web Anda

Wawasan tentang perilaku pengguna Jerman

Jika Anda mencarinya, ada asuransi untuk hampir semua hal di Jerman. Orang Jerman terkenal dengan asuransi yang berlebihan? Bersiap untuk semua skenario terburuk akan terasa menyenangkan, dengan cara yang sama seperti orang Jerman memastikan tidak ada hal buruk yang akan terjadi (atau bahwa mereka siap menghadapinya), mereka memastikan bahwa mereka dapat mempercayai sebuah informasi atau pernyataan.

Dalam penelitian UX internasionalAnda memiliki kesempatan yang baik untuk membandingkan reaksi terhadap elemen-elemen tertentu dari sebuah situs web di antara para pengguna dari berbagai negara. Setelah membaca konten banyak situs web, saya mendengar pengguna Jerman mengatakan sesuatu seperti ini: "Cukup adil, tetapi di mana angka yang sebenarnya?". Dalam pengujian, saya melihat orang Jerman berhenti membaca sebuah teks untuk menunjukkan dengan penuh semangat bahwa ada sumber untuk informasi teks tersebut.

Orang Jerman menghargai sumber dan bukti eksternal, dan mereka juga mungkin benar-benar membacanya. Juga Jika tersedia, mereka lebih suka diberikan banyak fakta dan angka. Beberapa pengguna Jerman mengatakan bahwa mereka secara khusus mengunjungi sebuah situs web karena situs web tersebut adalah situs web yang menyajikan data paling banyak. Mereka mungkin menghargai seseorang yang menyimpulkannya untuk mereka? tetapi idealnya mereka ingin (dapat) memastikan bahwa mereka akan sampai pada kesimpulan yang sama.

Pengguna dari negara lain cenderung lebih percaya. Namun, orang Jerman ingin memastikan sendiri bahwa semuanya sudah beres. Dan mereka juga menghargai seorang ahli yang berkualifikasi? karena ini adalah sumber yang dapat mereka percayai. Tentu saja ada perbedaan individu antara kelompok pengguna, misalnya berdasarkan latar belakang pribadi, tetapi tampaknya hal ini merupakan tren umum bagi pengguna Jerman.

Apa artinya ini bagi Anda

Jadi, apa artinya hal ini bagi situs web Anda? Jika Anda ingin memasuki pasar Jerman, coba pikirkan klaim mana yang dapat Anda dukung dengan fakta. Produk Anda meningkatkan efisiensi? Apakah Anda memiliki persentase yang dapat menggambarkan seberapa besar? Atau katakanlah Anda perlu memutuskan berapa banyak informasi tentang produk Anda yang ingin Anda sampaikan kepada pelanggan. Di Jerman, tanpa mengetahui secara spesifik situasinya, mungkin wajar jika diasumsikan bahwa lebih banyak informasi akan dihargai. Namun, untuk menjawab pertanyaan tentang situasi individu, yang terbaik adalah melakukan pengujian? dengan pengguna dari negara target!

Postingan blog ini ditulis dan dikirimkan oleh Dr Jennifer Klatt, Peneliti Senior UX Terakreditasi