ドイツのユーザーが常に確認する理由と、それがあなたのウェブサイトにとって意味するもの

ドイツのユーザー行動に関する洞察

もしあなたがそれを探しているなら、ドイツではほとんどすべてのものに保険がかけられています。ドイツ人は保険に入りすぎることで有名ですが、最悪の事態に備えることは単純に気持ちがいいものです。ドイツ人が悪いことが起こらないように（あるいはそれに対する備えがあるように）するのと同じように、情報や発言を信頼できるかどうかを確認するのです。

で 国際UX調査そのため、異なる国のユーザー間で、ウェブサイトのある要素に対する反応を比較する良い機会となっています。多くのサイトのコンテンツを読んでいると、ドイツ人のユーザーからこんな声が聞こえてきます：でも、実際の数字はどうなっているんだろう？テストでは、ドイツ人が文章を読むのをやめて、「この文章には情報源がある」と興奮気味に指摘するのを見た。

ドイツ人はソースや外部の証拠を高く評価し、実際に読み上げることもあります。また があれば、多くの事実や数字が提示されることを好む。ドイツのユーザーの中には、あるウェブサイトにアクセスするのは、単にそのウェブサイトが最も多くのデータを提示しているからだと言う人もいました。しかし、理想を言えば、自分も同じ結論に達するかどうかを確かめたいのです。

他の国のユーザーは、より信頼する傾向があります。しかし、ドイツ人は自分の目で見て確かめたいのです。そして、信頼できる情報源として、資格を持った専門家を高く評価します。もちろん、個人的な背景など、ユーザーグループによって個人差はありますが、ドイツのユーザーにとっては一般的な傾向のようです。

このことが意味すること

では、これはあなたのウェブサイトにとってどんな意味があるのでしょうか？もしあなたがドイツ市場に参入する必要があるのなら、どの主張を事実で裏付けられるか考えてみてください。あなたの製品は効率を向上させますか？どの程度なのかを示すパーセンテージはあるのでしょうか？また、製品に関する情報をどの程度顧客に提示するかを決める必要があるとしましょう。ドイツでは、具体的な状況がわからなければ、より多くの情報を提供したほうがよいと考えるのが妥当かもしれません。しかし、個々の状況についての質問に答えるには、常に対象国のユーザーとテストするのがベストです！

このブログ記事は、シニア認定UXリサーチャーのジェニファー・クラット博士によって書かれ、投稿されました。