La industria del juego es ahora el mayor mercado tecnológico del planeta, con unos ingresos previstos de unos $140.000 millones en 2018 y un crecimiento exponencial continuado a pesar de una década de auge masivo. Las implicaciones de este importante cambio cultural no han pasado desapercibidas para los desarrolladores y propietarios de sitios web. El interés y el entusiasmo generalizados por los juegos en línea y otras formas de juego abren naturalmente oportunidades para que los sitios que no ofrecen juegos específicamente se beneficien de algunas de las técnicas y características que los juegos han desarrollado para satisfacer la demanda y las necesidades de los usuarios.
Este proceso se conoce como gamificación y tiene el potencial de revolucionar y dinamizar la experiencia del usuario en línea en todos los sectores.
La gamificación no significa convertir su sitio en un juego, ni siquiera introducir necesariamente elementos de juego en la interfaz de su sitio (aunque esto pueda parecer el resultado). Lo que el término significa realmente es que adoptar algunos de los principios del desarrollo de juegos e interfaces y utilizarlos en el funcionamiento de su sitio web comercial o general. En la práctica, esto dependerá en gran medida de la naturaleza de su sitio web y de su negocio, pero he aquí algunas ideas.
Aumentar el compromiso de los usuarios
El objetivo de utilizar dispositivos y estrategias de juego es conseguir que los usuarios muestren y adopten los comportamientos que usted desea que tengan. Hay dos formas de conseguirlo: haciendo que el proceso de transición sea divertido o recompensando a los usuarios por los comportamientos deseados (¡o ambas cosas!). Puede tratarse de algo tan sencillo como elogios o puntos nominales en algún tipo de sistema de recompensas. O la satisfacción de completar un pequeño juego (como el dinosaurio saltarín de la pantalla de espera de Google). El objetivo es que el usuario permanezca en el sitio y tenga una sensación de logro o valor.
Los dos principios más poderosos de la gamificación que los propietarios de sitios pueden aprovechar son probablemente la diversión y el intercambio social. Los usuarios tienden a notar menos la cantidad de tiempo o de visitas que hacen a un sitio si se sienten atraídos y entretenidos cuando están allí y, si hay algún tipo de continuidad en el aspecto de la gamificación, es muy posible que se sientan animados a volver y continuar con su experiencia. Los dispositivos como las tablas de clasificación y los controles de progreso pueden ser útiles en este sentido; ¡no subestime el poder de los usuarios al ver sus nombres iluminados o al medirse con otros o con su propio rendimiento anterior! Y lo que es más importante, también pueden sentirse inclinados a compartir su experiencia y sus esfuerzos con otros usuarios, por lo que siempre es útil considerar la posibilidad de proporcionar medios que lo faciliten. De este modo, se puede conseguir una mayor visibilidad y notoriedad con un coste mínimo o nulo para usted.
No cabe duda de que la gamificación tiene un papel que desempeñar en el diseño moderno de UX a la hora de captar y mantener la atención de los usuarios y hacer que su experiencia sea placentera y deseen repetirla. Si desea saber más sobre esta importante evolución ren el teléfono +44(0)800 024624 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com para una charla exploratoria sobre cómo podría aprovechar los principios y técnicas que emplea.
