La regla general en las organizaciones que se centran en mejorar la experiencia de los usuarios es que cada $1 invertido proporciona un retorno de $10-$100. El problema es que el rango es tan grande que parece increíble.
A continuación hemos proporcionado una variedad de información para ayudar a cualquiera que intente elaborar un caso de negocio para la investigación de UX. Los contenidos representan contenidos y activos convincentes que hemos encontrado a lo largo de los años y que nuestros clientes encuentran útiles. Si tiene algo útil que utilice, envíenos un enlace y lo compartiremos.
![caso-gráfico-empresarial-1](https://ux247.com/wp-content/uploads/2018/05/business-case-graphic-1.png)
88% de los consumidores en línea afirman que es menos probable que vuelvan a un sitio después de una experiencia de usuario negativa
En el contexto del diseño y desarrollo de sitios web y aplicaciones, la investigación de la experiencia del usuario (UX) aporta valor durante la fase de desarrollo y para optimizar un sitio web o una aplicación en funcionamiento.
COSTE DEL CAMBIO
Existen varios argumentos para realizar pruebas de usabilidad, pero uno de los más visuales es el gráfico de la derecha creado por Bias y Mayhew en 1994 para su libro ?Coste que justifica la usabilidad?